Gerente SAP AMS

Quem Somos
A msg global solutions é uma integradora de sistemas, parceira de desenvolvimento de software e provedora de serviços gerenciados com foco em soluções SAP para diversos setores.
Nossos serviços incluem estratégias para contabilidade, finanças, relatórios regulatórios, gestão de desempenho, sustentabilidade, experiência do cliente, Inteligência Artificial e Internet das Coisas .
Com operações em escritórios ao redor do mundo e em constante crescimento, ajudamos nossos clientes a alcançar eficiência operacional e aprimorar suas capacidades de tomada de decisão .
Com profundo conhecimento de mercado, expertise técnica e uma equipe diversa, nossos profissionais impulsionam mudanças e criam soluções inovadoras para desafios operacionais complexos .
A msg global solutions faz parte do msg group , um grupo independente e internacional com mais de 10.000 colaboradores em todo o mundo .

Sobre a vaga

Estamos em busca de um(a) Gerente AMS – SAP para liderar e gerenciar nossa operação de Application Management Services (AMS) , garantindo excelência na entrega de serviços e suporte a clientes estratégicos, além de atuar como facilitador de melhorias e evolução de ambientes SAP.

Principais Responsabilidades:

Gerenciar as atividades de suporte e manutenção dos sistemas SAP (AMS), incluindo incidentes, problemas, mudanças e requisições de serviço.
Garantir o cumprimento dos SLAs e KPIs acordados com o cliente e monitorar indicadores de desempenho da operação.
Coordenar e desenvolver a equipe de analistas e consultores SAP (internos e/ou terceiros).
Atuar como principal interface com clientes, áreas de negócio e fornecedores, garantindo alinhamento das prioridades e resolução de demandas críticas.
Gerir orçamentos, contratos e relatórios de performance da área AMS.
Identificar oportunidades de otimização, automação e melhorias contínuas nos processos de suporte e operação SAP.
Apoiar a definição de roadmaps e evoluções do ambiente SAP, alinhando estratégias de TI e negócios.
Participar de reuniões executivas e fornecer relatórios periódicos sobre a operação e status dos serviços.

Requisitos:

Formação superior em TI, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.
Experiência sólida em gestão de equipes e operações AMS para SAP (ECC e/ou S/4HANA).
Conhecimento dos principais módulos SAP (FI, CO, MM, SD, PP, entre outros).
Experiência com gestão de fornecedores e contratos de AMS.
Vivência com ITIL (gestão de incidentes, problemas, mudanças e melhorias contínuas).
Espanhol avançado (imprescindível) para interação com clientes e stakeholders na América Latina.
Inglês intermediário/avançado (desejável).
Habilidades de liderança, negociação e comunicação com diferentes níveis da organização.

Diferenciais:

Certificações PMI, ITIL ou SAP.
Experiência com projetos de migração ou evolução de plataformas SAP (ex.: S/4HANA).
Vivência em empresas de consultoria ou projetos globais.

O que oferecemos:

Um ambiente onde todas as pessoas são igualmente valorizadas e onde a diversidade e as diferenças culturais são respeitadas e celebradas.
Uma equipe global composta por especialistas altamente respeitados em SAP e em diversos setores, onde você pode realmente fazer a diferença.
Salário competitivo e uma ampla gama de benefícios , incluindo: Plano de Saúde e Odontológico, Seguro de Vida ,Vale Refeição e Vale Alimentação Previdência Privada, Wellhub, Auxilio Home office, Acesso ao SESC, PLR e incentivos atrelados a desempenho
Oportunidades para acelerar o desenvolvimento da sua carreira nas áreas funcional e técnica , com programas de treinamento avançado e conhecimento aprofundado em produtos e soluções SAP.

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