Gerente de unidade de atendimento

2 semanas atrás

Paranaguá, Paraná, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Administrar Unidade de Atendimento ao Cidadão de diversos portes, variando entre 5 Atendentes, 20, 40 e até 80 colaboradores, buscando a excelência na prestação de serviços, otimização de recursos maximizando resultados, atendendo aos interesses do Cliente, do Cidadão, do Acionista e da Alta Direção da empresa;Ensino superior completo, preferencialmente em Administração ou Gestão de Pessoas; Curso de especialização ou MBA concluído; Conhecimentos de governança corporativa; Conhecimentos de administração e qualidade; Sistema ERP TOTVS (Protheus); Conhecimento em sistemas corporativos de gestão; Processos e políticas de Gestão da Qualidade; Conhecimentos em rotinas de Atendimento ao Cliente; Conhecimento em treinamento de equipe técnica (multiplicador); Domínio dos aplicativos do Microsoft Office, Word, Excel e PowerPoint; Conhecimento de Aplicações de Service Desk (Abertura e acompanhamento de Chamados e Intranet Corporativa; Aptidão para lidar com o público; Conhecimento em realização de suporte durante o atendimento em todas as etapas e supervisão de resultados; Habilidade nos relacionamentos interpessoais e trabalho em equipe; Liderança; Iniciativa e facilidade para lidar com situações imprevistas; Facilidade para convencer e influenciar; Capacidade de escrita e boa fluência verbal; Planejar, coordenar e administrar as atividades da unidade de atendimento ao cidadão, garantindo qualidade, eficiência e cumprimento de metas; Gerenciar indicadores de desempenho (KPIs), acompanhar resultados, promover ajustes e implementar planos de ação; Coordenar a atuação dos órgãos parceiros, assegurando padrões de qualidade, prazos e disponibilidade de serviços; Analisar e elaborar relatórios operacionais e gerenciais, fornecendo subsídios para a tomada de decisão da alta gestão; Promover melhorias operacionais e otimização de recursos, reduzindo custos e tempo de atendimento; Desenvolver e manter a equipe, promovendo feedbacks, integração, desenvolvimento técnico e interpessoal, além de identificar necessidades de capacitação e movimentações; Buscar inovações e propor parcerias, ajustando o mix de serviços conforme interesses do governo, cidadãos e acionistas; Zelar pela infraestrutura, materiais e ambiente de trabalho, assegurando o cumprimento das normas, regulamentos e requisitos de compliance;

  • Gerente de Unidade de Atendimento

    2 semanas atrás

    Paranaguá, Paraná, Brasil RH NOSSA Tempo inteiro

    Responsabilidades e Experiências Desejáveis Administrar Unidade de Atendimento ao Cidadão de diversos portes, buscando excelência na prestação de serviços, otimização de recursos e resultados, atendendo aos interesses do Cliente, Cidadão, Acionista e Alta Direção da empresa. Ensino superior completo, preferencialmente em Administração ou...

  • Gerente Estratégico

    2 semanas atrás

    Paranaguá, Paraná, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$30.000 - R$50.000

    Função e ResponsabilidadesA função de Gerente Operacional envolve supervisionar e acompanhar o trabalho dos gerentes das unidades, garantindo o cumprimento das metas e padrões estabelecidos.SUPORTE E ACOMPANHAMENTO: Supervisionar e acompanhar o trabalho dos gerentes das unidades.GERENCIAMENTO DE PROCESSOS: Gerir processos operacionais, assegurando...

  • Gerente de Operações

    2 semanas atrás

    Paranaguá, Paraná, Brasil beBeeGestao Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Gerente de OperaçõesO cargo de Gerente de Operações visa liderar a gestão diária das unidades, garantindo o cumprimento das metas e padrões estabelecidos. Requisitos BásicosExperiência comprovada em gestão operacional no ramo de supermercados;Vivência em supervisão de gerentes e equipes multidisciplinares;Disponibilidade para viagens.Habilidades...

  • Consultor (a) de Unidade - Paranaguá e Região

    Há 4 dias

    Paranaguá, Paraná, Brasil Espaçolaser Tempo inteiro

    Consultor (a) de Unidade - Paranaguá e Região Irá atuar como Consultor (a) de Unidade garantindo um atendimento de excelência, realizando captação de novos clientes e trazendo fluxo presencial para a unidade. Recepciona, esclarece dúvidas e orienta os clientes sobre preparo para o procedimento; Atendimento ao cliente: presencial, telefônico e...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 5 dias

    Paranaguá, Paraná, Brasil beBeeAtendente Tempo inteiro R$32.000 - R$48.000

    Descrição do CargoO profissional atuará como especialista em atendimento ao cliente, garantindo um serviço de excelência.Recepciona e esclarece dúvidas dos clientes sobre procedimentos;Atende ao cliente presencialmente, por telefone ou via aplicativo de mensagem;Agenda sessões e verifica a agenda de procedimentos;Captura novos clientes e os inclui no...

  • Gerente de Desempenho Organizacional

    Há 5 dias

    Paranaguá, Paraná, Brasil beBeeLideran%C3%A7a Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Objetivo do Cargo:O Gerente Operacional é responsável por supervisionar e acompanhar o trabalho dos gerentes das unidades, garantindo o cumprimento das metas e padrões estabelecidos.Supervisionar e acompanhar o trabalho dos gerentes das unidades.Gerir processos operacionais, assegurando eficiência, qualidade e redução de custos.Implementar estratégias...

  • Gerente Operacional

    Há 5 dias

    Paranaguá, Paraná, Brasil Trainner - Campo Grande Tempo inteiro

    FORMAÇÃO ACADÊMICA:SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO COMERCIAL OU ÁREAS CORRELATAS _______________________________________________________________ REQUISITOS BÁSICOS:EXPERIÊNCIA COMPROVADA EM GESTÃO OPERACIONAL NO RAMO DE SUPERMERCADOS. VIVÊNCIA EM SUPERVISÃO DE GERENTES E EQUIPES MULTIDISCIPLINARES. DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS....

  • Gerente Operacional

    1 dia atrás

    Paranaguá, Paraná, Brasil Trainner - Campo Grande Tempo inteiro

    FORMAÇÃO ACADÊMICA:SUPERIOR COMPLETO EM ADMINISTRAÇÃO, GESTÃO COMERCIAL OU ÁREAS CORRELATAS _______________________________________________________________ REQUISITOS BÁSICOS:EXPERIÊNCIA COMPROVADA EM GESTÃO OPERACIONAL NO RAMO DE SUPERMERCADOS. VIVÊNCIA EM SUPERVISÃO DE GERENTES E EQUIPES MULTIDISCIPLINARES. DISPONIBILIDADE PARA VIAGENS....

  • Supervisor de Atendimento Senior

    2 semanas atrás

    Paranaguá, Paraná, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$32.000 - R$64.000

    Contratamos Supervisores de AtendimentoCandidates podem se candidatar para essa oportunidade de carreira e contribuir com sua experiência em supervisão e gerenciamento. Nossa equipe está comprometida em fornecer serviços de atendimento ao público de alta qualidade.Essa é uma chance para você demonstrar suas habilidades em liderança e inovar nosso...

  • Nutricionista Gerente de UAN

    3 semanas atrás

    Paranaguá, Paraná, Brasil Exal - Excelência em Alimentação e Facilities Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Alimentação / Gastronomia - CozinhaNível hierárquico: GerenteLugar de trabalho: Paranaguá, PRRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralATIVIDADES: • Atuar diretamente com atendimento ao cliente; • Orientar e supervisionar sua equipe referente ao serviço inerente a sua unidade; •...