Especialista em customer success
4 semanas atrás
Nós somos a EasyJur e estamos transformando o mundo mais justo
A EasyJur é uma startup LegalTech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente os benefícios gerados pela transformação digital.
Sua missão na EasyJur será cuidar da Retenção/Sucesso do cliente, Redução de Churn/Aumento da Receita.
Seja um #Easyforce com a gente
No seu dia a dia, você vai:
- Realizar contatos com clientes;
- Cuidar de Carteira estratégica (follows, boas vindas, reuniões de alinhamento etc);
- Identificar e analisar pontos de contato com o cliente ao longo de sua jornada;
- Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente em todas as interações;
- Colaborar com diferentes equipes para implementar melhorias baseadas no feedback do cliente;
- Monitorar métricas de desempenho (NPS, CSAT, etc.) para medir a satisfação do cliente.
- Implementar programas de treinamento para funcionários visando a excelência no atendimento ao cliente
O que buscamos de conhecimento técnico?
- Experiência prévia em funções similares na área de CX
- Conhecimento em ferramentas de análise de dados, CRM e Hubspot
- Graduação em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação, Direito e etc.).
Competências Desejadas:
- Foco no entendimento das necessidades e desejos do cliente.
- Capacidade de desenvolver soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.
- Ser capaz de se adaptar rapidamente a mudanças nas demandas dos clientes e do mercado e da empresa.
- Ter empatia, para se colocar no lugar do cliente e dos colegas de trabalho;
- Ter paciência e gostar de aprender constantemente, além ser um bom ouvinte;
- Comunicação efetiva, para trazer informações de forma clara e objetiva tanto por escrito como verbalmente, para garantir experiências positivas em todas as interações;
- Visão analítica para analisar dados e métricas, identificar padrões, tendências e oportunidades e ter habilidade de propor melhorias;
- Saber trabalhar em equipe, visando resolver problemas sejam eles de qualquer espécie, é necessário gostar de desafios.
- Ser persistente, proativo e focado em resultados.
Diferenciais:
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Ter experiência em escritório de advocacia;
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Ter habilidades de controller;
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Trabalhar presencialmente;
O que você pode esperar de nós:
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Plano de Saúde;
- Cartão de benefícios CAJU;
- Vale transporte;
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Auxílio Maternidade/Paternidade
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Oportunidade de Vesting e Stock Options
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Acesso a plataformas como Alura, Udemy, Voitto, PMA, G4 Educação e outros.
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Bolsa para Graduação, Pós, MBA, etc.
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Espaço confortável de descompressão, frutas frescas e café da manhã todos os dias;
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Auxílio mudança e moradia por 6 meses para Uberaba/MG
Informações sobre essa oportunidade:
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Contrato: CLT
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Modalidade: Presencial em Uberaba MG ou Remoto (Outras cidades)
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Remuneração: À combinar.
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Product Designer
2 semanas atrás
Uberaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGAProduct Designer com experiência em design para dispositivos móveis e desktop. Que seja apaixonado e deseje se desafiar com marketplace e SaaS. Com mentalidade empreendedora e interesse em ser protagonista nas soluções da Grão Direto. O profissional será responsável por compreender as necessidades dos usuários e conceber a melhor...
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Consultor de Implantação
4 semanas atrás
Uberaba, Brasil Netvagas Tempo inteiroAtuação: Especialista em Gestão Comercial , financeira e Controladoria Jurídica Nós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo! A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado...