Consultor de atendimento ao cliente

Há 7 dias


Itapema, Brasil Murano Joias Tempo inteiro

Estamos procurando uma consultora de atendimento ao cliente para a Murano, que será responsável por realizar atendimentos online via nossos canais (Whatsapp, chat, instagram, facebook e e-mail).


Requisitos:

  • Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em e-commerce ou setores relacionados.
  • Familiaridade com redes sociais e plataformas de atendimento online.
  • Excepcional habilidade de comunicação verbal e escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe.
  • Proatividade e habilidade para resolver problemas.
  • Afinidade com moda e tendências de acessórios femininos.


Atividades

  • Bater metas de atendimentos e cumprir com melhorias propostas e métricas de atendimento.
  • Prestar atendimento ao cliente através de plataformas online, como Instagram, WhatsApp e e-mail, garantindo respostas rápidas e eficazes.
  • Auxiliar os clientes com dúvidas, problemas e consultas, proporcionando uma experiência positiva e resolutiva.
  • Gerenciar e monitorar as interações nas redes sociais, respondendo a comentários e mensagens diretas de forma profissional e amigável.
  • Colaborar com a equipe de marketing para desenvolver e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente.
  • Manter-se atualizado sobre os produtos e políticas da empresa para fornecer informações precisas aos clientes.


OBS: a partir de um teste de 1 mês, podemos avaliar uma promoção imediata para gerente de operações.



  • itapema, Brasil Comércio varejista de jóias e relógios Tempo inteiro

    Comércio varejista de jóias e relógios admite Consultor de Atendimento ao Cliente em Itapema.


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