Gerente de sucesso do cliente

3 semanas atrás


Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Superior completo em Engenharia, Administração, contabilidade ou áreas afins;

Experiência em Gestão de Pessoas

Pró ativo

Comunicação eficaz

Bom relacionamento com as áreas

  • Responsável pela área de relacionamento com clientes desde a implantação do produto até a retenção, buscando um LTV longo e custo de servir adequado.
  • Ampla experiência em gerenciar o time de call center nos escopos de atendimento, retenção e cobrança - ~150 pessoas com a colaboração de supervisores e coordenadores.
  • Garantir o treinamento e capacitação necessária dos times para melhoria de performance.
  • Data-driven com visão analítica de performance, KPIs de gestão de call center e melhorias da operação. Gestão baseada em dados.
  • Implementação de tecnologias e automações para aprimorar o atendimento e interações com os clientes garantindo a eficiência da área e a boa experiencia dos clientes.
  • Visão de incentivos e políticas que direcionem a performance do time à estratégia da empresa
  • Visão de negócio buscando trazer a voz do cliente para dentro da empresa colaborando com as áreas de produtos, marketing, vendas e TI.
  • Responsável por propor melhorias nos processos a fim de melhorar a performance do time.
  • Principais métricas estratégicas : NPS CSAT - LTV - Churn - Contas a receber e custo de servir. Principais métricas operação: Abandono TMA Tempo médio de espera Mix de canais
  • Ser inconformado e apaixonado pelo cliente.


  • Campinas, Brasil Senhor Contábil Tempo inteiro

    A Senhor Contábil está à procura de um Especialista em Sucesso do Cliente dedicado e entusiasmado para fortalecer nossa equipe. Em nossa empresa, valorizamos colaboradores que são peças-chave na propagação de uma cultura voltada para resultados e inovação. **Responsabilidade**: Atendimento via chat e chamados, resolução de dúvidas, problemas e...

  • Gerente Geral

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil CARREIRAS E ESTÁGIOS Tempo inteiro

    Estamos buscando um Gerente Geral dedicado e qualificado para se juntar à nossa equipe. Se você é um líder experiente que possui habilidades excepcionais em recrutamento e seleção, liderança, organização e tem um histórico comprovado de sucesso, gostaríamos de conhecê-lo. Também vamos avaliar profissionais que apesar de não ter experiência em...


  • Campinas, Brasil Consultoria Talentos do Agro Tempo inteiro

    **GERENTE GERAL DE VENDAS DIRETAS** A CTdoAgro busca, para indústria de fertilizantes sólidos especiais, um profissional para posição de Gerente Geral de Vendas Diretas. **ATRIBUIÇÕES**: - Assegurar o cumprimento de metas e margens propostas pela empresa - Garantir a venda do portfólio de produtos - Expandir o número de clientes - Gerir o...

  • Gerente de Restaurante

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil Candreva Proença Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: Assegurar o sucesso operacional e financeiro do restaurante por meio do acompanhamento de indicadores, tais como CMV, vendas e controle de desperdícios; implementar e manter os processos e padrões de qualidade estabelecidos; gerenciar efetivamente a equipe de funcionários, incluindo contratações, demissões e elaboração de...

  • Gerente de Contas

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil CRIATIVE SOLUCOES E ESTRATEGIAS COMERCIAIS Tempo inteiro

    A CRIATIVE SOLUÇÕES E ESTRATÉGIAS COMERCIAIS está em busca de um Gerente de Contas especializado no setor bancário, com foco no perfil de clientes do T10 Bank. Se você possui habilidades de prospecção, gerenciamento de carteira, atendimento a leads, visitas a clientes e apresentação de produtos, esta pode ser a oportunidade que você estava...

  • Gerente de Vendas

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil ATA-RH Tempo inteiro

    Oferta de Emprego: Gerente de VendasA ATA-RH, empresa líder no setor de recursos humanos, está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Gerente de Vendas, para seu cliente no ramo de alimentos especializados. Se você é apaixonado por vendas, tem experiência comprovada na área e está em busca de novos desafios, essa oportunidade...


  • Campinas, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    O que esperamos de você:Graduando em Administração, Comunicação ou áreas correlatas;Conhecimento intermediário/avançado em pacote office e/ou google sheets;Ter ótimas habilidades de comunicação verbal e escrita;Organização para lidar com volume de atendimento ao cliente e demandas distintas;Desejo de aprender cada vez mais, que goste de...


  • Campinas, Brasil Humax Consultoria de RH Tempo inteiro

    Gerente de clínica de Estética/ Campinas Presencial Horário Comercial CLT Remuneração: R$ 3.000,00 + Comissão Principais Atividades: Supervisionar o funcionamento diário da clinica Contratar e treinar profissionais da área de beleza, conforme a necessidade Organizar as escala de trabalho dos funcionários, levando em consideração os...

  • Trainee de Gerente

    3 semanas atrás


    Campinas, Brasil CARREIRAS E ESTÁGIOS Tempo inteiro

    Somos o CARREIRAS & ESTÁGIOS, uma consultoria de Recursos Humanos e estamos à procura de um(a) Trainee de Gerente talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe. Se você é um(a) empreendedor(a) por natureza, altamente organizado(a), persuasivo(a), criativo(a) e possui habilidades de liderança excepcionais, então essa pode ser a oportunidade...

  • Trainee de Gerente

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil CARREIRAS E ESTÁGIOS Tempo inteiro

    Somos o CARREIRAS & ESTÁGIOS, uma consultoria de Recursos Humanos e estamos à procura de um(a) Trainee de Gerente talentoso(a) e motivado(a) para se juntar à nossa equipe. Se você é um(a) empreendedor(a) por natureza, altamente organizado(a), persuasivo(a), criativo(a) e possui habilidades de liderança excepcionais, então essa pode ser a oportunidade...


  • Campinas, Brasil CANDREVA Tempo inteiro

    Responsabilidades: Assegurar o sucesso operacional e financeiro do restaurante por meio do acompanhamento de indicadores, tais como CMV, vendas e controle de desperdícios; implementar e manter os processos e padrões de qualidade estabelecidos; gerenciar efetivamente a equipe de funcionários, incluindo contratações, demissões e elaboração de escalas...


  • Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Escolaridade: Ensino médio completo. Necessária experiência comprovada em carteira. Experiência com atendimento, relacionamento com clientes Pessoa Jurídica e atendimento em Multicanais. Preferencialmente em segmento bancário contas PJ. **Atividades**: Atendimento aos clientes focados no Sucesso do cliente, sendo a interface entre...


  • Campinas, Brasil Vivenda do Camarão Tempo inteiro

    **Assistente de Gerente** **PRINCIPAIS ATIVIDADES**: Assistência aos membros gerenciais, responsável pela operação do restaurante durante o seu plantão, planejando, corrigindo e acompanhando as ações da equipe de trabalho. Controlar folgas e escala dos colaboradores. Controlar o estoque. Supervisionar a validade e qualidade dos produtos. Auxilio nas...

  • Gerente de Loja

    Há 1 mês


    Campinas, Brasil MIAMI STORE Tempo inteiro

    **GERENTE DE LOJA** Empresa do ramo de varejo de alto padrão, localizada no Taquaral/Campinas. **Requisitos**:Ensino Médio Completo; Disponibilidade total de horário; Já ter atuado como gerente. **Responsabilidade**: - Planejamento e controle de vendas; - Motivar equipe e delegar atribuições; - Avaliar desempenho e fornecer feedback; - Realizar...

  • Gerente de Caixa

    Há 1 mês


    Campinas, Brasil MIAMI STORE Tempo inteiro

    Empresa varejista de alto padrão, localizada no Taquaral/Campinas, está contratando Gerente para Caixa. **Requisitos**: Experiência anterior na função; Ensino superior completo ou cursando; Residir na cidade de Campinas; Necessário habilidade com sistemas; Disponibilidade de horários, para trabalhar na escala 6x1; **Responsabilidades e...

  • Gerente de Contas

    Há 1 mês


    Campinas, Brasil LiuGong Latin America Tempo inteiro

    A LiuGong Latin America está em busca de um(a) novo(a) Gerente de Contas (Mineração), para integrar à nossa equipe.Sobre a LiuGongPor mais de 65 anos, a LiuGong Machinery Corporation é líder na indústria de fabricação de equipamentos de construção na China. Desde a construção de sua primeira carregadeira de rodas em 1966, a LiuGong evoluiu para...

  • Gerente Regional de Vendas

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil LiuGong Latin America Tempo inteiro

    A LiuGong Latin America está em busca de um(a) novo(a) Gerente Regional de Vendas, para integrar à nossa equipe.Sobre a LiuGongPor mais de 65 anos, a LiuGong Machinery Corporation é líder na indústria de fabricação de equipamentos de construção na China. Desde a construção de sua primeira carregadeira de rodas em 1966, a LiuGong evoluiu para se...

  • Sub Gerente

    4 semanas atrás


    Campinas, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    25 / 03 15:00 ( 2674982 ) Restaurante de comida saudável no bairro Cambuí está com 1 vaga(s) em aberto para Campinas. **Responsabilidades**: Auxiliar o gerente nos papeis administrativos e de liderança de equipe. **Requisitos**: Experiência anterior na função de gerente ou subgerente e atendimento ao cliente **Salário**: R$...


  • Campinas, Brasil Simple Dealers Tempo inteiro

    Gerente Nacional de Vendas - Segmento AutomotivoLocalização: Campinas, SP (Presencial)Descrição da Vaga:Estamos buscando um(a) Gerente Nacional de Vendas com experiência comprovada no segmento automotivo para liderar nossa equipe em Campinas, SP. O candidato ideal será responsável por desenvolver e executar estratégias de vendas eficazes para...


  • Campinas, Brasil Simple Dealers Tempo inteiro

    Gerente Nacional de Vendas - Segmento AutomotivoLocalização: Campinas, SP (Presencial)Descrição da Vaga:Estamos buscando um(a) Gerente Nacional de Vendas com experiência comprovada no segmento automotivo para liderar nossa equipe em Campinas, SP. O candidato ideal será responsável por desenvolver e executar estratégias de vendas eficazes para...