Analista junior de importação fcl

3 semanas atrás


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  • Graduação completa ou cursando em Comércio Exterior, Relações Internacionais, Administração ou áreas correlatas;
  • Inglês fluente/avançado para conversação - necessário;
  • Espanhol será um diferencial;
  • Conhecimento com Pacote Office;
  • Desejável experiência na área com agentes de carga e/ou NVOCC;
  • Conhecimento de rotinas de importação marítima;
  • Capacidade de interpretar cenários, atitude positiva, curiosidade, vontade de aprender e dinamismo;
  • Experiência com processo de exportação nos Estados Unidos será um diferencial;
  • Familiaridade em coordenação de embarque de importação FCL;
  • Habilidade no atendimento a clientes (customer service / customer experience).

Coordena e acompanha todas as etapas dos embarques de importação marítima para os Estados Unidos, desde a abertura da SI (Shipping Instruction), ou RO (Routing Order) até a liberação da carga e devolução do container;

Mantém os clientes e agentes municiados de informações referentes aos embarques, visando à satisfação no atendimento e a melhoria contínua;

Coordenar o recebimento das novas instruções de embarque (origem/interna/cliente), realizar a conferência das informações básicas e obrigatórias;

Apontar divergências e providenciar seu lançamento no sistema;

Enviar a SI (Instrução de Embarque) para o agente com dados completos e realizar o acompanhamento constante até a confirmação do embarque pelo agente. Atentar-se ao Incoterm para o fluxo;

Realizar o acompanhamento constante (follow up), junto aos Agentes, de todas as etapas do embarque, do recebimento do booking até a confirmação de embarque do lote, mantendo os clientes informados e atualizados sobre todas as etapas do embarque;

Manter o sistema corporativo atualizado de acordo com os acontecimentos durante o fluxo do embarque;

Finalizar os embarques com precisão de prazos e informações documentais, sistema ao cliente;

Realizar contato com os clientes indicados pelos agentes, que fecharam o embarque direto no destino (Routing Order), para saber o status da carga e previsão do embarque;

Estimular o desenvolvimento da relação entre cliente e coordenador de embarque, através de ligações e reuniões (reuniões internas ou externas sobre aprovação da gestão imediata).



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