Analista de tráfego júnior

1 semana atrás

Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Dos requisitos obrigatórios do cargo: 

             I.    Experiência na área;

            II.    Noções em planejamento de processos;

           III.   Noções em métricas e técnicas de dimensionamento de central de atendimento;

          IV.   Noções em análise de tráfego;

            V.   Amplos conhecimentos em estatística;

          VI.   Noções em Legislação aplicável a central de atendimento;

         VII.    Conhecimentos necessários conforme demanda contratual;

        VIII.   Domínio em microinformática, sistemas operacionais, editores de texto, planilhas eletrônicas de cálculo, banco de dados, serviços de gerenciamento de e-mail e Internet;

          IX.   Conhecimento amplo de métodos, processos e ferramentas de gestão de força de trabalho para dimensionamento de Call Center;

            X.   Dinamismo na busca de soluções para melhoria da qualidade dos serviços;

          XI.   Capacidade de análise de indicadores fornecidos pelo DAC, conceitos de métrica, dimensionamento e estatísticas aplicáveis em Call Center.

 

Do conhecimento, habilidades e atitudes necessárias para exercer o cargo:

 

             I.    Inteligência emocional;

            II.    Comunicação assertiva;

           III.    Trabalho em equipe;

          IV.    Resolução de conflitos;

           V.    Proatividade;

          VI.    Adaptabilidade;

         VII.    Ética;

       VIII.    Habilidade de negociação;

          IX.    Relacionamento interpessoal;

           X.    Resiliência.

 

São as principais atribuições do cargo:

      I.        Acompanhar o sistema de medição de dados e informações dos serviços contratados;

    II.        Contribuir para melhorar o desempenho técnico e operacional dos serviços através de análises e levantamento de informações sobre o fluxo de atendimento;

   III.        Analisar processos, rotinas, organização do trabalho e controles operacionais visando identificar oportunidades de melhoria;

  IV.        Acompanhar indicadores contratados, em especial, o nível de serviço e os demais indicadores constantes;

    V.        Produzir relatórios das tendências e resumos das estatísticas relativas aos serviços contratados;

  VI.        Realizar análise, tratamento e manutenção de dados, informações e documentos;

 VII.        Analisar a evolução dos relatórios gerados pela área;

VIII.        Construir curvas de chamadas com base nas análises provenientes da evolução dos dados de atendimento;

  IX.        Elaborar escalas de trabalho e folgas, construção e acompanhamento intradiário, diário e mensal da assertividade do Forecast;

    X.        Acompanhar a aderência à escala de trabalho;

  XI.        Monitorar a operação da Central de Atendimento em tempo real, promovendo ajustes imediatos para correção do desvio de performance;

 XII.        Analisar, acompanhar e avaliar o tráfego dos troncos de entrada/saída de telefonia da Central de Relacionamento, repassando à CAESB diariamente informações da performance e disponibilidade dos mesmos;

XIII.        Realizar o dimensionamento da Central de Atendimento por intra-hora para dias futuros, baseado em série histórica, legislação vigente e demais premissas com apoio de sistema de planejamento e dimensionamento integrado ao Distribuidor Automático de Chamadas -DAC;

XIV.        Realizar o acompanhamento e aderência em tempo real do volume de chamadas com o objetivo de identificar desvios e proporcionando melhorias e acertos nos dimensionamentos futuros;

XV.        Executar quaisquer outras atividades inerentes ao serviço de Analista de Planejamento e Tráfego.

                

  • Analista de tráfego

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Digital Tempo inteiro

    Procuramos analistas de trafego para Google ADS e Facebook ADS. Valorizamos habilidades em comunicação digital raciocínio logico com foco em resultados.+$-> Modalidade: Remoto ‍+$-> Salário: À combinar+$-> Período: Tempo integral ⌛+$-> Experiência: JuniorDesejável / Não obrigatório: Conhecimento em analise de dados.

  • Gestor de trafego junior

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga aberta para Gestor de tráfego Junior com conhecimentos basicos em, infoprodutos (funis, esteiras, vendas no perpétuo, lançamentos digitais) além dos conhecimentos básicos na principal ferramenta, o Facebook Ads. O gestor irá atuar na gestão completa da gestão de tráfego no Facebook Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como: Twitter,...

  • Gestor de trafego junior

    4 semanas atrás

    Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Vaga aberta para Gestor de tráfego Junior com conhecimentos basicos em, infoprodutos (funis, esteiras, vendas no perpétuo, lançamentos digitais) além dos conhecimentos básicos na principal ferramenta, o Facebook Ads. O gestor irá atuar na gestão completa da gestão de tráfego no Facebook Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como: Twitter,...

  • Gestor de Tráfego Júnior

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Nexus select Tempo inteiro

    Vaga aberta para Gestor de tráfego Junior com conhecimentos basicos em, infoprodutos (funis, esteiras, vendas no perpétuo, lançamentos digitais) além dos conhecimentos básicos na principal ferramenta, o Facebook Ads.O gestor irá atuar na gestão completa da gestão de tráfego no Facebook Ads, Google Ads e outras possíveis plataformas como: Twitter,...

  • Gestão de tráfego e Estratégia Digital

    3 semanas atrás

    Brasília, Brasil Verticis Web Studio Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analista de Marketing DigitalJúnior / EstagiárioSobre a Verticis Web Studio:A Verticis Web Studio é uma agência de desenvolvimento web, fundada em 2010, em Belo Horizonte. Nosso foco é criar projetos personalizados, como sites, sistemas web, SEO e gestão de tráfego. Estamos expandindo nosso time e buscamos um Analista de Marketing...

  • Analista de tráfego

    Há 3 dias

    Brasília, Brasil Digital Tempo inteiro

    Procuramos analistas de trafego para Google ADS e Facebook ADS. Valorizamos habilidades em comunicação digital raciocínio logico com foco em resultados.+$-> Modalidade: Remoto ‍+$-> Salário: À combinar+$-> Período: Tempo integral ⌛+$-> Experiência: JuniorDesejável / Não obrigatório: Conhecimento em analise de dados.

  • Gestão de tráfego e Estratégia Digital

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Verticis Web Studio Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analista de Marketing Digital Júnior / Estagiário Sobre a Verticis Web Studio: A Verticis Web Studio é uma agência de desenvolvimento web, fundada em 2010, em Belo Horizonte. Nosso foco é criar projetos personalizados, como sites, sistemas web, SEO e gestão de tráfego. Estamos expandindo nosso time e buscamos um Analista de...

  • Gestão de tráfego e Estratégia Digital

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Verticis Web Studio Tempo inteiro

    Descrição da Vaga: Analista de Marketing Digital Júnior / EstagiárioSobre a Verticis Web Studio:A Verticis Web Studio é uma agência de desenvolvimento web, fundada em 2010, em Belo Horizonte. Nosso foco é criar projetos personalizados, como sites, sistemas web, SEO e gestão de tráfego. Estamos expandindo nosso time e buscamos um Analista de...

  • Gestor de Tráfego Júnior

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Lagu marketing digital Tempo inteiro

    Sobre a Lagu: Na Lagu, estamos dedicados a impulsionar pequenos negócios através de estratégias de marketing digital eficazes e inovadoras. Nosso compromisso é com o sucesso de nossos clientes, utilizando as melhores práticas e tecnologias para alcançar resultados tangíveis. Descrição da Vaga: Estamos em busca de um(a) Gestor(a) de Tráfego Júnior...

  • Gestor de Tráfego Pago Junior

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Via locadora de Veiculos Tempo inteiro

    Auxiliar na implementação e execução de campanhas de tráfego pago em diversos canais, como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, entre outros. Realizar pesquisas de palavraschave e análises de públicoalvo para segmentação eficaz das campanhas. Ajudar na criação e otimização de cópias de anúncios, landing pages e outros elementos de campanha...

  • Analista de Tráfego Pago

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Powerlink Tempo inteiro

    : Nosso cliente é uma agência de marketing full-digital com 16 anos no mercado e mais de 115 clientes atendidos.Posição 100% Remota - Atendimento em horário comercial.Buscamos um analista de marketing com foco em tráfego pago, que seja proativo(a), com sólida experiência em gestão de mídia paga nas diversas plataformas digitais (Meta, Google, etc)...

  • Analista de Tráfego Pago

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Powerlink Tempo inteiro

    : Nosso cliente é uma agência de marketing full-digital com 16 anos no mercado e mais de 115 clientes atendidos.Posição 100% Remota - Atendimento em horário comercial.Buscamos um analista de marketing com foco em tráfego pago, que seja proativo(a), com sólida experiência em gestão de mídia paga nas diversas plataformas digitais (Meta, Google, etc)...

  • Analista De Rh Júnior

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Projeção Tempo inteiro

    Analista de Recursos Humanos Júnior O nosso time está em busca de um(a) profissional apaixonado(a) por pessoas e que busque por desafios e

  • Analista de Suporte Junior A

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil MAMINFO Tempo inteiro

    Nível: JúniorCursos de: Administração de Redes,Administração e Tecnologia da informação,Eng. de TelecomunicaçõesEscolaridade: Graduação - CursandoTipo de contrato:CLTJornada de trabalho: De Segunda - Feira até Sexta - Feira - Das 08:00h às 18:00hBenefícios: Vale Refeição, Seguro de vida, Assistência médica, Assistência Odontológica,...

  • Analista de Tráfego com Especialização em Otimização de Campanhas

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Le Pera Tempo inteiro

    : Você é apaixonado por marketing digital e tem habilidades excepcionais em otimização de campanhas? Estamos procurando um Analista de Tráfego especializado em otimização de campanhas para se juntar à nossa equipe e ajudar a maximizar o desempenho de nossas iniciativas de marketing digital.Responsabilidades: Planejar, executar e otimizar campanhas de...

  • Gestor de Tráfego Pago Senior

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Via locadora de Veiculos Tempo inteiro

    Gerenciar orçamentos de publicidade e alocações de recursos para garantir o máximo retorno sobre o investimento (ROI) e eficiência de custos. Realizar análises de dados e métricas de desempenho para identificar tendências, insights e oportunidades de melhoria nas campanhas de tráfego. Colaborar com equipes de marketing, design e conteúdo para...

  • analista de relacionamento júnior

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ticto Tempo inteiro

    ANALISTA DE RELACIONAMENTO JÚNIOR Você está pronto(a) para fazer parte de uma startup em rápido crescimento? Se você é uma pessoa comunicativa, proativa e apaixonada por proporcionar uma experiência positiva e impactante para nossos clientes, essa vaga é para você Como Analista de Relacionamento Júnior, você terá um papel crucial na garantia...

  • Analista Junior ou Assistente Financeiro

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil THERA CONSULTING Tempo inteiro

    Vaga: Analista Junior ou Assistente Financeiro Local: Remoto; ;Início: imediato; ;Prazo: Indeterminado; ;Conhecimento técnico: ; ;Conhecimento básico das rotinas de contas a pagar e areceber, reconciliação bancária, básico de impostos retidos. ; ;

  • Analista de Mídia Paga

    Há 1 mês

    Brasília, Brasil Twist Tempo inteiro

    Descrição da vaga Estamos contratando um(a) Analista de Mídia Paga para realizar a gestão do tráfego das mídias digitais, com foco em análise e performance. Como todo gestor de tráfego, é necessário ser autodidata e ter atenção aos detalhes para não deixar passar pequenos erros.Na Twist, nosso propósito é simples: fazer todos os projetos...

  • Analista de Mídia Júnior

    Há 5 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil wms Tempo inteiro

    : A WMS está em busca de um (a) Analista de Mídia Júnior com experiência em emissão de Pis/faturamento, subir campanhas e desenvolvimento de relatórios.Você terá o suporte de um Analista Sênior.Como será o seu dia a dia:Planejar, executar e acompanhar campanhas em plataformas online Google Ads e Facebook Ads;Auxílio na implementação das...