Supervisor de operações loja | londrina

É recomendável que se tenha experiência com liderança, planejamento, atendimento ao cliente, operação de Varejo, vendas e Visual Merchandising;Imprescindível ter fluência verbal (boa comunicação) e facilidade em lidar com pessoas;Ensino superior completo ou cursando;Pacote office;Disponibilidade para atuar em horário de loja.Atenção: Importante responder o questionário para avançar nas etapas de triagem.Assegurar a garantia da execução das atividades operacionais, implantação das estratégias corporativas e aproveitamento de oportunidades comerciais.Garantir que os custos operacionais da loja estejam dentro dos parâmetros estabelecidos como meta por meio da conscientização de consumo, ações que evitem perdas potenciais e identificação de oportunidades e soluções de redução de custos e ganho de escala, sem qualquer prejuízo à experiência de compra do cliente.Garantir que as experiências de compra de nossos clientes sejam compatíveis com o que estabelecemos em nossa missão: ... superar as expectativas dos clientes, mensuradas em pesquisas de satisfação de clientes cliente oculto - através de ações voltadas para vendas, processos e atendimento.Garantir a uniformidade de operação, exposição e atendimento entre todas as lojas C&A executando as tarefas conforme orientações dos diversos setores da empresa, manuais padrão e políticas internas.Fomentar o orgulho de pertencer a C&A em nossos associados e a atratividade de nossa empresa no mercado de trabalho, consequentemente reduzindo o índice de turnover da loja através da divulgação e execução do plano de carreira e definição do plano de sucessão tendo como ferramentas os processos de seleção e contratação realizados de acordo com o manual de seleção Fábrica de Talentos, cumprimento do calendário de treinamentos, acompanhamentos e feedbacks constantes e avaliações de desempenho estruturadas.Liderar equipes de alta performance baseado em um plano de sucessão detalhado que englobe a identificação de potenciais e fortalecimento de suas características a serem desenvolvidas, além da distribuição de responsabilidades.Promover ampliação e renovação na carteira de clientes através do atendimento feito pelos associados do Varejo e RFS enquanto executam suas tarefas e atendem os clientes, através de treinamentos, orientações, acompanhamentos e ações de reconhecimento e motivação.Minimizar as perdas ao patrimônio da loja por meio da manutenção preventiva, correta utilização de equipamentos e da análise dos pontos críticos da loja, atuando em parceria com a equipe de fiscais e do técnico de manutenção;Estimular o interesse e a participação de nossos associados em ações do Instituo C&A, através da divulgação das atividades, assim como na atuação como facilitador para que o trabalho voluntário possa ser realizado;Elaborar e garantir a correta execução do planejamento de horários da equipe através do estudo de curva de vendas e seguindo as políticas de Recursos Humanos da empresa;Responsável por auxiliar o gerente na contratação de novos profissionais, avaliação de desempenho e alocação de associados de uma determinada loja;Garantir que o calendário de treinamento da empresa seja cumprido, através do planejamento prévio e atuação como facilitador e multiplicador;Acompanhar a visita dos representantes da empresa em sua unidade (compradores, engenheiros, dentre outros), fornecendo informações pertinentes sobre a loja e seus concorrentes. Zelar pela imagem da empresa, representando-a perante seus clientes e o mercado onde atua, através da prática de princípios éticos e pela adoção das políticas internas e normas da empresa. Estar atento a oportunidades comerciais que surjam no mercado onde atua e que possam impactar em nosso negócio, reportando ao gerente da loja movimentações da concorrência, ações comerciais (shoppings, associação de lojistas, câmara de lojistas, etc), assim como oportunidades de inserção da C&A em campanhas, eventos locais, etc.