Coordenador (a) de operações

Somos a AdviceHealth Somos uma healthtech especializada em tecnologia e serviços para o setor da saúde suplementar, atendendo +100 clientes em todo o Brasil.

Entregamos em nossas soluções conhecimento técnico científico com tecnologia integrada contribuindo para a sustentabilidade das operadoras de saúde e do setor da saúde suplementar como um todo.

Nossos valores são a determinação, integridade, iniciativa, foco no cliente, aprendizado contínuo e superação. Se você se identificou com a gente e também acredita que é sempre possível fazer melhor, venha fazer parte do nosso time

VAGA 100% PRESENCIAL EM FLORIANÓPOLIS

Sobre a Vaga:

A área de Operações é responsável por garantir qualidade, produtividade e conformidade regulatória nos processos ligados à regulação em saúde. Atuamos de forma estratégica para assegurar a eficiência dos fluxos, o cumprimento de prazos e a melhoria contínua dos indicadores.

Como Coordenador(a) de Operações você será imprescindível em processos que envolvem ações como:

• Coordenar supervisores e equipes operacionais (enfermagem e administrativo).
• Garantir cumprimento dos SLAs, produtividade, metas de performance e controle de receitas.
• Monitorar volume de atendimentos, metas e tendências, sinalizando riscos ou oportunidades.
• Apoiar na definição de metas por equipe e perfil de atendimento, alinhadas às diretrizes da área.
• Conduzir reuniões com clientes operacionais e de resultado, apresentando indicadores e melhorias.
• Acompanhar dashboards, corrigir desvios e atuar sobre indicadores operacionais e financeiros.
• Padronizar processos e apoiar projetos de automação e melhoria contínua.
• Gerenciar indicadores de gestão de pessoas (1:1, PDIs, avaliações de desempenho).
• Treinar e desenvolver supervisores, promovendo cultura de excelência e protagonismo.
• Atuar como elo entre a operação e áreas de suporte (BI, qualidade, médico-revisor).

Requisitos:

• Experiência prévia como supervisor(a) ou coordenador(a) operacional.
• Conhecimento em fluxos regulatórios e indicadores de performance (SLA, ANS, NPS, produtividade).
• Capacidade de organização, visão crítica e foco em execução.
• Conhecimento em controle de metas e indicadores financeiros da operação (desejável).
• Boa comunicação com diferentes áreas e perfis técnicos.

• Vale Alimentação: no valor de 50,67 ao dia (sem desconto em folha de pagamento)
• Vale Transporte com desconto reduzido para 3% sobre o salário.
• Plano Odontológico Uniodonto após o período de experiência, totalmente gratuito.
• Plano de Saúde Unimed após o período de experiência, mensalidade gratuita, pagando 
  apenas a coparticipação.
• Auxílio Creche de R$284,36 para filhos de até 07 anos completos.
• WellHub (antigo Gympass).
• Day Off de Aniversário para você aproveitar o seu dia do jeito que preferir;
• Programa AdviceMoviment, benefício focado em saúde e bem-estar
• Plataforma Alura, são mais de 1500 cursos disponíveis para você aprofundar os seus 
  conhecimentos;
• Convênio com FarmaSesi com Sesi;
• Parceria com Open English

Você se sente preparado(a) para superar desafios e construir conosco histórias extraordinárias?

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