Coordenador de Atendimento Pós Vendas

4 semanas atrás

Barueri, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada mais valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.

Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos, acreditamos no valor da diversidade e das diferenças e buscamos ter uma equipe inclusiva.


Como equipe, gostamos de imaginar o impossível e trabalhar juntos para alcançá-lo. Sabemos que só alcançando o sucesso de cada um, podemos construir a história de sucesso da KAVAK. Se você está procurando projetos desafiadores e disruptivos e quer trabalhar em um ambiente de constante inovação e desafios, a KAVAK é o seu lugar


Junte-se a nós como Coordenador de Atendimento Pós Vendas


Principal Missão:

Estamos em busca de um Coordenador de Pós-Vendas e atendimento ao cliente altamente qualificado e motivado para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por liderar a equipe de pós-vendas, garantindo a satisfação dos clientes e a resolução eficaz de quaisquer problemas que possam surgir após a venda. Este papel é crucial para manter a fidelidade do cliente e a reputação da nossa empresa.


Atividades:

  • Coordenar a equipe de pós-vendas, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade.
  • Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e garantir que as metas sejam alcançadas.
  • Coordenar projetos de grande escala, desde a concepção até a execução, garantindo o alinhamento com as metas de CX.
  • Colaborar com equipes de desenvolvimento de produto para garantir que as novas ofertas estejam alinhadas com as expectativas dos clientes.
  • Analisar resultados de projetos de CX, ajustando estratégias conforme necessário para maximizar o impacto positivo além de liderar a governança dos indicadores de NPS e CSAT, garantindo a precisão e a integridade dos dados.
  • Analisar e interpretar dados de VOC para identificar tendências, oportunidades de melhoria e riscos potenciais.
  • Desenvolver e apresentar relatórios mensais ao time de produto e diretoria destacando insights e recomendações de ações corretivas.
  • Colaborar com diversas áreas para criar e implementar estratégias que melhorem a experiência do cliente.
  • Coordenar fóruns e comitês de CX, promovendo a troca de melhores práticas e a centralidade do cliente.


Requisitos:

  • Ensino Superior Completo.
  • Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe.
  • Conhecimento Pacote Microsoft Office (Ferramentas Google).
  • Desejável Experiência prévia em áreas de CX.


Habilidades requeridas:

  • Habilidade de comunicação excepcional, tanto escrita quanto verbal.
  • Capacidade de resolver problemas de forma ágil e eficiente.
  • Conhecimento técnico sobre veículos seminovos.
  • Disponibilidade para trabalhar presencialmente.
  • Habilidade para criar e manter relacionamentos positivos com os clientes.
  • Organização e atenção aos detalhes.
  • Empatia e habilidades interpessoais para lidar com diferentes perfis de clientes.


Diferenciais:

  • Pós-graduação ou MBA em áreas relacionadas.
  • Experiência em empresas de grande porte ou multinacionais.
  • Inglês e/ou espanhol para interação com a equipe Global.


A jornada de trabalho: Das 09h00 às 18h00, Presencial na região de Barueri.


Motivado por fazer parte desta missão e nos ajudar a construir o resto da nossa história?


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    2 semanas atrás

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    Barueri, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

    A KAVAK é uma empresa global com operações no Brasil, México, Argentina e Turquia. Somos a startup privada mais valiosa da América Latina e o 1º unicórnio mexicano. Investimos em talentos, ideias, infraestrutura e tecnologia para continuar revolucionando a compra e venda de carros no mundo.Queremos garantir que nos rodeamos dos melhores talentos,...

  • Coordenador de Atendimento Pós Vendas

    4 semanas atrás

    Barueri, SP, Brasil Kavak.com Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    Barueri, São Paulo, Brasil consulting vendas solucoes estrategicas rh ltda Tempo inteiro

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    Indústria Automotiva admite Coordenador de Atendimento em Barueri (Res. Morada dos Lagos). Coordenar a equipe de pós-vendas, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade. Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e garantir que as metas sejam alcançadas. Coordenar projetos de grande escala, desde a concepção até a execução,...

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    Barueri, Brasil Indústria Automotiva Tempo inteiro

    Indústria Automotiva admite Coordenador de Atendimento em Barueri Res. Morada dos Lagos para atuar em Tempo integral, Das 09:00 ás 18:00.. Coordenar a equipe de pós-vendas, garantindo um atendimento ao cliente de alta qualidade. Monitorar os indicadores de desempenho (KPIs) da equipe e garantir que as metas sejam alcançadas. Coordenar projetos de grande...

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    Barueri, Brasil EPH INCORPORADORA Tempo inteiro

    **Sobre a vaga** **Responsabilidades e atribuições** - Suporte de dúvidas ao cliente; - Acompanhamento do cliente no pós venda junto Assino; - Acompanhamento do cliente referente a distrato junto ao pós venda e jurídico; - Acompanhamento do cliente ao novo proprietário junto ao jurídico; - Cadastramento de novo proprietário no BITRIX; - Atendimento...

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    A Grand Brasil é uma empresa líder no mercado automotivo, com uma história de mais de 30 anos de excelência em qualidade de atendimento. Nossa missão é oferecer as melhores soluções para nossos clientes, com foco no mercado premium.Nossa empresa é composta por 8 pontos de venda localizados na grande São Paulo, trabalhando com marcas como BMW, BMW...