Analista de suporte netsuite

Sobre a Vaga

Estamos em busca de um(a) Analista de Suporte Pleno ou Sênior para atuar com suporte ao cliente final, garantindo a correta utilização do sistema, análise de problemas funcionais, esclarecimento de dúvidas, orientação sobre processos e boas práticas no uso da plataforma Oracle NetSuite.

Esse profissional será responsável por oferecer um atendimento técnico e consultivo, interagindo com áreas internas e times técnicos, além de atuar em pequenas melhorias, testes e validações no ambiente do cliente.

• Atender e solucionar chamados funcionais relacionados ao NetSuite (ERP, CRM, Finanças, Compras, Estoque, etc.);

• Realizar investigações em customizações, fluxos e permissões;

• Acompanhar e realizar testes de correções, atualizações e pequenas evoluções;

• Criar e manter documentações de processos e soluções adotadas;

• Apoiar os usuários finais na utilização do sistema, oferecendo treinamentos pontuais quando necessário;

• Trabalhar com melhorias contínuas nos processos do cliente dentro da plataforma.

• Experiência comprovada como consultor funcional NetSuite;

• Conhecimento sólido nos módulos principais: Financeiro, Contábil, Vendas, Compras, Estoque e/ou CRM;

• Experiência com suporte funcional ao usuário (nível 2);

• Capacidade de analisar e interpretar customizações (buscas salvas, workflows, scripts, etc.);

• Experiência com criação de buscas salvas, relatórios e fórmulas no NetSuite;

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Perfil analítico e resolutivo.

• Experiência com clientes de diferentes segmentos (indústria, serviços, varejo);

• Inglês intermediário ou avançado (para leitura e chamadas ocasionais);

• Certificações NetSuite (SuiteFoundation, Financial User, etc.);