Analista administrativo de infraestrutura detipleno

2 semanas atrás


Santo André, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Ensino Superior completo em Administração, TI ou áreas correlatas;

Excel avançado;

Inglês intermediário.

Apoiar na implementação e melhoria contínua dos processos de infraestrutura e telecomunicações.Receber e implementar melhorias aprovadas pela gestão.Apoiar a equipe no monitoramento da execução de projetos, garantindo o andamento das atividades.Documentar todos os processos e garantir a passagem de conhecimento entre as equipes de suporte e operação.Elaborar e manter atualizada a documentação de procedimentos operacionais e técnicos.Garantir que a documentação de processos e procedimentos esteja sempre atualizada.Apoiar auditorias internas e externas, garantindo a conformidade com normas, políticas e protocolos definidos.Suportar os processos de auditoria e assegurar o cumprimento integral de todas as recomendações.Realizar a manutenção dos processos de gerenciamento de infraestrutura e telecomunicações, incluindo gestão de incidentes, problemas, mudanças, versões, disponibilidade e níveis de serviço (SLAs).Contribuir para a gestão desses processos, assegurando o atendimento aos níveis de serviço acordados.Reportar status das atividades semanalmente ou sob demanda, incluindo níveis de desempenho, entregas, SLAs, progressos, riscos, planos de ação, dependências e atividades em andamento.Acompanhar os indicadores de utilização de sistemas e infraestrutura (KPIs).Monitorar KPIs de infraestrutura e propor ações de melhoria e otimização de recursos.Atuar sob direcionamento técnico, sem responsabilidade direta por liderança de equipes ou squads.Interagir com equipes técnicas nacionais e internacionais, sendo essencial boa comunicação em inglês.Ter experiência prévia em ambientes de infraestrutura de TI, com foco em governança operacional e suporte técnico.

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