Analista de suporte técnico

3 semanas atrás

Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex

Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes.

Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a equipe de desenvolvimento para contribuir na evolução contínua do nosso software.

Responsabilidades:
Prestar suporte técnico a clientes, identificando e solucionando dúvidas e problemas relacionados ao uso do software.
Analisar, diagnosticar e encaminhar questões mais complexas para a equipe de desenvolvimento.
Auxiliar na configuração e personalização do sistema conforme as necessidades dos clientes.
Identificar melhorias e sugerir soluções para otimizar a experiência do usuário.
Testar e validar correções e novas funcionalidades antes do lançamento.
Criar e atualizar documentações, FAQs e tutoriais para facilitar a resolução de dúvidas.
Garantir um atendimento ágil, eficiente e alinhado à qualidade e valores da iiLex.

Requisitos:
Experiência prévia com suporte técnico ou atendimento ao cliente em tecnologia.
Conhecimento com planilhas e fórmulas (excel, google sheets)
Conhecimento em desenvolvimento (HTML, SQL, APIs ou outras linguagens correlatas).
Habilidade para diagnosticar problemas técnicos e sugerir soluções eficientes.
Boa comunicação oral e escrita, com capacidade de traduzir termos técnicos de forma acessível.
Organização e proatividade na resolução de problemas.
Experiência com ferramentas de suporte e atendimento, como Zendesk, Freshdesk ou similares.

Diferenciais:
Experiência em suporte a software jurídico, erp ou sistemas SaaS.
Noções de automação e integração de sistemas.
Conhecimento em desenvolvimento (PHP, JavaScript).
Familiaridade com versionamento de código (Git) e metodologias ágeis.
Capacidade de criar scripts, RPA ou soluções para otimizar processos internos e de suporte.

O que oferecemos:
Ambiente inovador e colaborativo, com oportunidades de crescimento.
Salário competitivo e benefícios compatíveis com o mercado.
Possibilidade de desenvolvimento profissional contínuo por meio de treinamentos e capacitações.

Valor: R$ 2.500
CLT (Carteira assinada)
Disponibilidade 4x por semana no presencial + Home Office
Auxilio Alimentação
Auxílio Transporte (Dia de Presencial)

  • Analista De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex! Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes. Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Porto Alegre, Brasil TK Recursos Humanos Tempo inteiro

    **ANALISTA DE SUPORTE TÉCNICO - TI**: **Remuneração**: R$ 3.500,00 (CLT) **Atividades**: Softwares, Hardwares e Impressoras. Requisitos: Conhecimento na plataforma Windows; Conhecimento em infraestrutura; Conhecimento em preparação de equipamentos, imagem, instalação e configuração; e Fácil acesso a região. **Requisitos**: Curso Técnico ou...

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Porto Alegre, Brasil Império It Soluções Em Informática Tempo inteiro

    Comércio de Informática admite Analista de Suporte Técnico em Porto Alegre para atuar em Tempo integral, Horário comercial.Ira atuar nas atividades de atendimento de Field Service.É oferecido contrato Temporário, Beneficios a combinar /**vaga cód**: *********

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex! Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes. Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex! Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes. Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 23 horas

    Porto Alegre, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**:Empresa especializada em soluções de TI admite Analista de Suporte Técnico em Porto Alegre.**Principais Responsabilidades**:Realizar as atividades inerentes ao suporte, efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware.Prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex! Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes. Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 6 dias

    Porto Alegre, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    **Descrição da oferta**: Empresa especializada em soluções de TI admite Analista de Suporte Técnico em Porto Alegre. **Principais Responsabilidades**: Realizar as atividades inerentes ao suporte, efetuando a instalação e manutenção preventiva e corretiva de software e hardware. Prestar suporte técnico garantindo disponibilidade e desempenho dos...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex! Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes. Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...

  • Analista de suporte técnico

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Brasil iiLEX - Software Jurídico Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Técnico com conhecimento em desenvolvimento para integrar o time da iiLex!  Procuramos um profissional com habilidades técnicas e excelente comunicação para atuar no atendimento e resolução de problemas dos nossos clientes.  Além de oferecer suporte, esse profissional terá a oportunidade de interagir com a...