Estagiário de ti

- Superior em curso (Tecnologia em Gestão da Tecnologia da Informação, Redes de Computadores, Segurança Cibernética, Segurança da Informação).Conhecimento Técnico Obrigatório:1. Noções Gerais da área de Tecnologia2. Noções de lógica de programaçãoGESTÃO DE ATIVOS & ORGANIZAÇÃO DA INFRAESTRUTURA:Inventário e Gestão de Ativos de TI: Registrar e manter atualizado o inventário de equipamentos de TI, incluindo desktops, notebooks, monitores, servidores, switches e periféricos. Criar um controle de movimentação de ativos, garantindo que toda retirada, troca ou alocação de equipamentos seja devidamente documentada. Apoiar a auditoria de ativos, verificando regularmente se o inventário físico está alinhado com os registros do sistema. Atualizar e monitorar os indicadores de Gestão de Ativos, garantindo que as movimentações e substituições sejam registradas de forma eficiente.Organização Física dos Ambientes de TI: Garantir a organização das salas de TI, incluindo as áreas de trabalho dos analistas e a sala de armazenamento de equipamentos. Implementar e manter os princípios do 5S, garantindo que os espaços de TI sejam bem organizados, limpos e padronizados. Identificar desperdícios e oportunidades de otimização no armazenamento de quipamentos e insumos de TI. Manter um layout eficiente nas áreas onde os equipamentos são armazenados, facilitando o acesso rápido e seguro aos ativos.Movimentação e Instalação de Equipamentos: Apoiar na logística de transporte e instalação de máquinas, computadores e periféricos para usuários do terminal. Auxiliar na configuração inicial de desktops, notebooks, multimídia (salas de reunião e auditório), monitores e dispositivos móveis para novos colaboradores ou realocações. Realizar testes após a instalação e garantir ambiente funcional.SUPORTE TÉCNICO & APRENDIZADOPRÁTICO DE INFRAESTRUTURA:Atendimento de Suporte Técnico N1 aos Usuários: Realizar o atendimento inicial de suporte aos usuários do terminal, registrando chamados e triando problemas técnicos. Resolver problemas básicos de software e hardware, como configurações de e-mail, impressão, conectividade de rede e acessos a sistemas. Seguir scripts e fluxos de atendimento padronizados para otimizar a resolução de chamados. Garantir que todas as interações de suporte sejam documentadas corretamente na ferramenta de Service Desk. Apoio à Execução de Projetos de Infraestrutura: Participar ativamente de projetos internos da equipe de Infraestrutura, adquirindo experiência prática emconfigurações e implantações.Apoio na Aplicação de Patches de Segurança e Manutenção Preventiva: Acompanhar e auxiliar na instalação de patches de segurança em estações de trabalho e servidores conforme orientação da equipe de Infraestrutura.Conscientização e Comunicação sobre Segurança da Informação: Apoiar nas campanhas de conscientização sobre segurança cibernética dentro do terminal. Desenvolver e distribuir materiais educativos sobre temas como phishing, engenharia social, boas práticas de senha e proteção contra malware. Realizar mini palestras ou treinamentos curtos para usuários sobre segurança digital. Garantir que os usuários do terminal estejam cientes das diretrizes da Política de Segurança da Informação.DOCUMENTAÇÃO, ANÁLISE & INOVAÇÃO EM TI:Criação e Organização da Documentação Técnica: Desenvolver documentação estruturada sobre os processos e atividades realizadas na área de TI. Criar guias práticos e procedimentos passo a passo sobre atividades recorrentes, como instalação de softwares, configuração de dispositivos e aplicação de patches de segurança. Atualizar e manter a base de conhecimento da TI, garantindo que informações críticas estejam acessíveis para novos estagiários e membros da equipe. Desenvolver checklists operacionais para auxiliar na padronização de tarefas dentro da equipe.Análise e Relatórios de Indicadores de TI: Coletar e organizar dados de indicadores operacionais da TI. Auxiliar a equipe na interpretação dos dados e sugerir ações corretivas ou melhorias com base nos indicadores analisados.Proposta e Apresentação de Projetos Inovadores: Desenvolver um projeto prático durante o período de estágio ou aprendizagem, com o objetivo de melhorar processos da TI ou do terminal. Apresentar o projeto para a Gerência de TI ao final do período de estágio ou aprendizagem.Apoio na Conscientização e Capacitação em TI: Criar materiais educativos e informativos sobre boas práticas de TI para os colaboradores do terminal. Apoiar na realização de treinamentos básicos sobre segurança da informação, uso eficiente dos sistemas corporativos e melhores práticas de TI. Elaborar cartilhas, apresentações ou vídeos curtos explicando conceitos essenciais da área.