Vendedor(a) (3)

Missão do Cargo: 

Vender mercadorias do comércio varejista de autopeças, auxiliar os clientes na escolha. Promover a venda de mercadorias, demonstrando seu funcionamento, informar sobre suas qualidades e vantagens de aquisição. Expor mercadorias de forma atrativa, em pontos estratégicos de vendas, prestar serviços aos clientes, tais como troca de mercadorias e outros serviços correlatos. Elaborar relatórios de vendas, de promoções, de demonstrações e de pesquisa de preços.

Atividades: 

·         Realizar vendas presenciais ou por telefone apresentando as opções de peças disponíveis;

·         Fornecedor cotações de preços e negociar ofertas quando necessário;

·         Sugerir produtos complementares ou alternativas para atender às necessidades dos clientes;

·         Ajudar os clientes a identificar as peças corretas para o seu automóvel conforme validação em catálogo;

·         Receber e processar pedidos de clientes de forma precisa e eficiente;

·         Oferecer um serviço personalizado, entendendo as necessidades específicas de cada cliente;

·         Monitorar os níveis do estoque e informar ao gestor para reposição quando necessário;

·         Manter contato com os clientes após a venda para garantir sua satisfação;

·         Acompanhar possíveis problemas ou reclamações, oferecendo soluções de acordo com o procedimento da empresa;

·         Criar um relacionamento de confiança com os clientes, tornando-se uma referência para suas necessidades automotivas;

·         Ficar atualizado sobre as últimas tendências e novidades do mercado automotivo;

·         Participar de treinamento interno e externo para aprimorar o conhecimento sobre produtos e serviços;

·         Identificar oportunidades para atrair novos clientes e expandir a base de clientes;

·         Lidar com devoluções e trocas de produtos, orientando aos clientes em relação aos procedimentos da empresa;

·         Resolver problemas e desafios relacionados a pedidos, entregas e questões técnicas.