Analista de integração jr

O Analista de Atendimento Jr será responsável por fazer todo o relacionamento com o cliente a partir do momento que ele nos acionar via abertura de protocolo de atendimento.
Fará todas as tratativas através dos nossos canais de atendimento, com foco no rápido tempo de resposta e na qualidade do retorno até a solução do chamado.

Qual será sua missão no time de integrações?

• Receber os chamados da Gestão diariamente e atuar em todos os casos com foco no prazo e na solução dos chamados de sua responsabilidade;
• Registrar chamados de clientes em nosso sistema quando necessário;
• Escalonar chamados que possuam maior complexidade, com base nos critérios definidos pela área;
• Acompanhar todos os chamados atribuídos a sua área para que não ultrapasse o prazo de solução;
• Registrar consistentemente as interações e informações relevantes sobre cada cliente,  garantindo uma adequada gestão da informação;
• Zelar pela qualidade do ambiente e do atendimento ao cliente;

Como requisitos básicos, você precisa:

• Ensino superior Completo ou Cursando em administração, Gestão comercial, Tecnologia da Informação e areas correlatas;
• Conhecimento em metodologias ágeis;
• Experiência com relacionamento com o cliente;
• Ter senso de organização, atenção a detalhes e foco;
• Ter senso de urgência e capacidade de priorizar atividades conforme o potencial impacto nas operações do dia a dia;
• Excelente capacidade analítica e habilidade para resolução de problemas;
• Capacidade de atingir objetivos e metas;
• Curiosidade e perfil investigativo para solucionar os problemas;

Você se destaca, se tiver:

• Conhecimento prévio em Azure DevOps;
• Conhecimento da plataforma;
• Inglês Fluente;

Informações adicionais: 

• 100% presencial - Russas (Centro); 
• Contrato de prestação de serviços (PJ);
• Horários: 09 ás18H;
• Lanches no escritório;
• Plano de Saúde;
• Bônus;
• Parcerias de desconto com escolas de Inglês;

Nós temos um ambiente colaborativo e dinâmico, perfeito para ensinar e aprender muito

Venha ser um FitBanker