Assistente de atendimento ao cliente i

3 semanas atrás

Araraquara, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação desejada

Superior em curso nas áreas de:

  • Engenharia de Alimentos
  • Medicina Veterinária
  • Agronomia
  • Administração (ênfase em processos)
  • Gestão da Qualidade
  • Tecnologia em Alimentos
  • Produção Industrial
  • Zootecnia

Ou técnico completo em:

  • Alimentos
  • Agroindústria
  • Processos Industriais
  • Administração
  • Controle ou Gestão da Qualidade

Requisitos

  • Boa redação e comunicação verbal, com objetividade e clareza;
  • Organização pessoal e domínio de prioridades;
  • Atenção a prazos, critérios de categorização e histórico técnico de chamados;
  • Capacidade de se posicionar com respeito e firmeza;
  • Domínio básico de ferramentas como planilhas, e-mail, sistemas e formulários digitais;
  • Disponibilidade para aprender o uso prático do sistema Win.Quality.

Sobre o que você vai trabalhar

Você vai lidar com:

  • Chamados técnicos de áreas como Garantia da Qualidade, RTs e gestores industriais;
  • Atualizações de coletas, formulários de não conformidade e dados críticos do processo;
  • Registro, categorização e acompanhamento de chamados em múltiplos canais (e-mail, telefone, sistema, WhatsApp);
  • Comunicação com clientes em situações de auditoria, pressão fabril e dúvidas operacionais;
  • Escalonamento de demandas técnicas com histórico bem preenchido e contexto completo para outras áreas;
  • Monitoramento de prazos e andamento de chamados sob sua responsabilidade.

O que esperamos de você

Essa vaga é para quem tem respeito pela rotina e atenção real ao que o cliente está vivendo.

Você será responsável por:

  • Garantir o cumprimento dos prazos de resposta (SLA), especialmente o primeiro contato ao cliente, com pontualidade e respeito.
  • Realizar a triagem completa dos chamados, entendendo se se trata de dúvida, apoio, erro de procedimento ou questão técnica a ser escalada.
  • Atualizar o cliente em tempo real, especialmente em casos sensíveis (auditorias, não conformidades, bloqueios), mesmo que a resposta ainda não seja a solução.
  • Manter sua fila organizada, atualizada e categorizada corretamente, sem chamados parados, atrasados ou sem histórico.
  • Acompanhar os indicadores de atendimento, como SLA, fila, reincidências e feedbacks, e agir com base neles para manter a qualidade da sua entrega.
  • Registrar todas as interações (sistema, e-mail, telefone, WhatsApp) de forma clara e rastreável, garantindo que qualquer pessoa consiga compreender o histórico.
  • Escalar chamados quando necessário, mas sempre com todas as informações técnicas organizadas e com linguagem clara para que outras áreas consigam atuar com agilidade.
  • Representar a área com postura ética, responsabilidade e clareza sendo a ponte entre o cliente e o sistema, mesmo nos momentos de maior pressão.

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$23.000

    **Vaga de Emprego**: Buscamos um profissional motivado e comunicativo para atuar como assistente de vendas em nosso setor.**Desenvolvimento das Habilidades**: O candidato selecionado irá desenvolver habilidades em comunicação, receptividade e escrita eficaz. Além disso, será responsável por realizar todas as vendas/atendimentos online, levantar...

  • Administrativo I

    Há 3 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil Inklua Servicos Para Inclusao De Pcd Ltda Tempo inteiro

    Irá atuar com atendimento ao cliente presencial e por telefone, lançamento NF, auditoria dos carros no pátio, fechamento das notas dos estacionamentos, participação de inventario de frota, cuidar do controle de estoque, controles operacionais e controle de dados pelo sistema**CARGO**: Administrativo I**LOCAL**: Araraquara/SP**HORÁRIO**: seg. a sexta 8h...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$24.000 - R$42.000

    Responsável por receber e atender clientes no espaço PET, oferecendo serviços de qualidade.Descrição da Função:Fornecer informações sobre os serviços oferecidos pelo espaço PET, bem como agendar consultas, banhos e demais procedimentos;Mantener o controle e organização da agenda;Receber pagamentos, emitir notas fiscais e realizar o fechamento de...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$4.500 - R$6.000

    Ofereça Experiência Personalizada aos Nossos ClientesO nosso cliente procurará por um profissional capaz de construir relacionamentos com os nossos clientes, proporcionando respostas claras e eficazes a suas questões.Nossa equipe é dinâmica e proativa. Você será uma ponte entre o cliente e as soluções que eles precisam.Atribuições...

  • Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil Eng Automação Tempo inteiro

    Vaga destinada a pessoa com experiência em atuação no pré e pós-vendas, com emissão de orçamentos, notas fiscais e atendimento ao cliente com resolução de dúvidas técnicas.**Requisitos**:- Necessário conhecimento em elétrica.- Indispensável conhecimento do pacote Office.Tipo de vaga: Efetivo CLTSalário: R$1.700,00 - R$2.200,00 por...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 3 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$3.000 - R$5.000

    Empresa de tecnologia e ERPs está em busca de um profissional para prestar atendimento ao cliente com qualidade. Nossa missão é contribuir de forma efetiva para o crescimento dos nossos clientes por meio de tecnologia e inovação, compromisso e excelência.Para se candidatar a esta vaga, você deve ter superior completo ou cursando em Administração,...

  • Auxiliar de Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$2.800 - R$3.500

    Desenvolva suas habilidades em atendimento ao clienteEstamos procurando por alguém para auxiliar nossos clientes de forma eficaz, fornecendo um atendimento rápido e cordial.O trabalho envolve acondicionar produtos adquiridos pelos clientes de maneira ordenada e segura, ajudar o cliente sempre que necessário ou solicitado, devolver produtos deixados nos...

  • Especialista em Atendimento ao Cliente

    Há 4 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeDesempenho Tempo inteiro

    Atendimento ExcepcionalBuscamos um profissional apaixonado por vendas e experiência do cliente para acompanhar toda a jornada do cliente, garantindo resultados sólidos.Principais Atribuições:Atendimento ao cliente via canais digitais/telefone e presencial;Elaborar propostas comerciais e prospecção de novos clientes;Acompanhamento de propostas...

  • Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente

    Há 2 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$25.679 - R$31.115

    **Desenvolvedor de Atendimento ao Cliente**Buscamos por profissionais competentes para desenvolver atividades de consultoria técnica aos clientes, diagnosticando defeitos e vendendo produtos e serviços dentro dos prazos e condições de pagamento previstos. Além disso, responsáveis pelo cadastro dos clientes e veículos no sistema.Requisitos...

  • Assistente ao Cliente

    Há 3 dias

    Araraquara, São Paulo, Brasil beBeeAtendimento Tempo inteiro R$3.200 - R$4.800

    Função:O Recepcionista Espaço Pet é responsável por atender os clientes do espaço pet, garantindo um atendimento eficiente e de qualidade.Responsabilidades:Realizar o atendimento aos clientes, fornecendo informações sobre os serviços oferecidos pelo espaço pet;Agendar consultas, banhos e demais serviços, mantendo o controle e organização da...