Empregos atuais relacionados a Coordenador de atendimento reputacional - Campina Grande - Netvagas

  • Coordenador de Qualidade

    4 semanas atrás

    campina grande, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros admite Coordenador de Qualidade em Campina Grande.

  • Coordenador de Produção

    2 semanas atrás

    campina grande, Brasil Fabrica de vidro Tempo inteiro

    Fabrica de vidro admite Coordenador de Produção em Campina Grande (Distrito Velame).

  • Coordenador de Qualidade

    4 semanas atrás

    campina grande, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de atividades de serviços financeiros admite Coordenador de Qualidade em Campina Grande. Apoiar o setor de Qualidade na organização da horizontal e das chapters de qualidade, e na estruturação das estratégias/direcionadores e na condução destes junto às equipes, juntamente com os demais QE Leads/Coordenadores e Líderes Técnicos da...

  • Coordenador de Qualidade

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Empresa de atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de Atividades de Serviços FinanceirosEstamos procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador de Qualidade em nossa empresa em Campina Grande.Descrição do CargoO Coordenador de Qualidade será responsável por garantir a qualidade dos serviços financeiros oferecidos pela empresa. Ele/ela será responsável por desenvolver e...

  • Coordenador de Produção

    2 meses atrás

    Campina Grande, Brasil Fabrica de vidro Tempo inteiro

    Fabrica de vidro admite Coordenador de Produção em Campina Grande (Distrito Velame). Garantir que os padrões de segurança sejam seguidos em todas as etapas do processo de produção.Gerenciar a equipe de produção, incluindo a programação de turnos, treinamento de funcionários e resolução de problemas.

  • Coordenador de Produção

    Há 1 mês

    campina grande, Brasil Fabrica de vidro Tempo inteiro

    Fabrica de vidro admite Coordenador de Produção em Campina Grande (Distrito Velame). Garantir que os padrões de segurança sejam seguidos em todas as etapas do processo de produção. Gerenciar a equipe de produção, incluindo a programação de turnos, treinamento de funcionários e resolução de problemas.

  • Coordenador de Atendimento

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Brasil Inec Instituto Nordeste Cidadania Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Auxiliar de Coordenação é responsável por atender aos clientes, fornecendo informações sobre produtos e serviços, realizar consultas diversas e controlar documentos. Além disso, é responsável por suportar o acompanhamento dos controles gerenciais da unidade e o processo de contratação de proposta de...

  • Coordenador de atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de atendimento

    3 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de Serviços de Recursos Humanos

    2 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Alpargatas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Serviços de Recursos Humanos é responsável por executar atividades transacionais na unidade, garantir o atendimento aos SLAs e gerenciar os benefícios da unidade. Além disso, apoia os colaboradores em demandas locais e acompanha fiscalizações e processos trabalhistas.ResponsabilidadesExecução das atividades...

  • Coordenador de Serviços Humanos

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Alpargatas Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Serviços Humanos é responsável por executar atividades transacionais na unidade, garantir o atendimento aos SLAs e gerenciar os benefícios da unidade. Além disso, apoia os colaboradores em demandas locais e acompanha fiscalizações e processos trabalhistas.ResponsabilidadesExecução das atividades transacionais...

  • Coordenador de Serviços de Pessoas

    4 semanas atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Alpargatas Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Alpargatas é uma multinacional brasileira centenária, dona das marcas Havaianas e Rothy's, além da empresa de tecnologia ioasys. Com orientação de longo prazo e uma Cultura forte e inspiradora conectada com a sociedade, nossa estratégia de negócios é focada na visão de sermos uma powerhouse Global, Digital, Inovadora e...

  • Coordenador de atendimento

    4 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de atendimento

    2 semanas atrás

    Porto Alegre, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Petiskeira Tempo inteiro

    Irá coordenar a performance operacional do atendimento, elaborar os relatórios e acompanhar o desenvolvimento por meio de monitoramentos, feedbacks, índices de desempenho, avaliações e campanhas motivacionais, reportar à equipe sobre os novos procedimentos e realizar as mudanças nas especificações dos processos, produtos, sistemas e fluxos,...

  • Coordenador de Atendimento para área médica em Campo Grande MS

    3 meses atrás

    Campo Grande, Brasil Vitória Humana. Soluções em Desenvolvimento de Pessoas e Empresas Tempo inteiro

    Coordenador de Atendimento para área médica em Campo Grande MS Seleção Encerrada - Emprego: Coordenador de Atendimento para área médica em Campo Grande MS Código da vaga 4024 Cidade Campo Grande Tipo da vaga Corporativo Área de atuação Grande Clínica Médica especializada em Campo Grande MS Salário inicial R$ 3.000,00 + Vale...

  • Coordenador de Serviços Humanos

    1 semana atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Alpargatas Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Buscamos um profissional experiente para atuar como Coordenador de Serviços Humanos em nossa equipe em Campina Grande. O candidato ideal terá conhecimento em Legislação Trabalhista, Sistema SAP e ferramentas de Gestão. Além disso, é fundamental ter habilidades analíticas e capacidade de trabalhar em...

  • Auxiliar de Atendimento

    Há 1 mês

    Campina Grande, Paraíba, Brasil EXPERT CONSULTORIA E TERCEIRIZACAO DE MAO-DE-OBRA LTDA Tempo inteiro

    Descrição do CargoA Empresa Multinacional Alemã, que trabalha com atendimento de pós venda ao consumidor final na rede de varejo, está procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento.ResponsabilidadesEsclarecer dúdias a respeito da utilização do aparelho celular.Assessoria no uso de aplicativos, garantindo a satisfação do...

  • Auxiliar de Atendimento

    1 semana atrás

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Ltda Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Comercial e VendasNível hierárquico: AuxiliarLocal de trabalho: Campina Grande, PB A Expert Consultoria E Terceirizacao De Mao-De-Obra Ltda está procurando por um profissional para atuar como Auxiliar de Atendimento em nossa equipe de vendas e atendimento ao cliente. Responsabilidades: - Esclarecer dúvidas a...

  • Coordenador de Atendimento para área médica em Campo Grande MS

    2 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Vitória Humana Tempo inteiro

    Coordenador de Atendimento para área médica em Campo Grande MSSeleção Encerrada - Emprego: Coordenador de Atendimento para área médica em Campo Grande MS Código da vaga 4024Cidade Campo GrandeTipo da vaga CorporativoÁrea de atuação Grande Clínica Médica especializada em Campo Grande MSSalário inicial R$ 3.000,00 + Vale Alimentação +...

  • Especialista em Atendimento ao Paciente

    Há 7 dias

    Campina Grande, Paraíba, Brasil Empresa de telemedicina Tempo inteiro

    Descrição do cargo:Buscamos um profissional para atuar como agente de atendimento online em nossa empresa de telemedicina em Campina Grande. Responsabilidades:Auxiliar na marcação de consultas para os pacientes.Fornecer informações sobre os serviços médicos oferecidos, bem como as especialidades e horários disponíveis.Responder a perguntas...

Coordenador de atendimento reputacional

2 meses atrás

Campina Grande, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Pré-requisitos obrigatórios:

Formação:

  • Ensino superior em Administração, Comunicação, Marketing, ou áreas correlatas (desejável).


Requisitos:

  • Experiência em gestão de equipes de atendimento ao cliente, preferencialmente em múltiplos canais (plataformas de reclamação, redes sociais, backoffice).
  • Conhecimento das plataformas Reclame Aqui, Anatel, Consumidor.Gov, bem como das dinâmicas das redes sociais.
  • Habilidades de liderança, comunicação e resolução de conflitos.
  • Capacidade de análise estratégica e foco em resultados.
  • Visão estratégica e capacidade de tomada de decisão.
  • Habilidades organizacionais e de gestão de tempo.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar crises de reputação.
  • Empatia e capacidade de motivar e desenvolver equipes.

Descrição do Cargo:

O Coordenador de Atendimento Reputacional é responsável pela liderança e gestão das atividades de reputação da empresa, incluindo plataformas de reclamação como Reclame Aqui, Anatel e Consumidor.Gov, redes sociais e operações de backoffice. Este profissional supervisiona uma equipe de supervisores, garantindo a excelência no atendimento ao cliente e a proteção da imagem da empresa. O coordenador também desenvolve e implementa estratégias para maximizar a satisfação do cliente e otimizar os processos internos.

Principais Responsabilidades:

  • Liderar e orientar os supervisores responsáveis por plataformas de reclamação, redes sociais e backoffice, assegurando que todas as áreas estejam alinhadas com as metas e políticas da empresa.
  • Realizar reuniões regulares com os supervisores para monitorar o progresso, discutir desafios e implementar melhorias contínuas.
  • Avaliar o desempenho dos supervisores, oferecendo feedback construtivo e criando planos de desenvolvimento.
  • Desenvolver e implementar estratégias abrangentes para melhorar a reputação da empresa em todos os canais, incluindo plataformas de reclamação, redes sociais e backoffice.
  • Garantir a integração e a coordenação eficaz entre os diferentes canais, promovendo uma abordagem uniforme no atendimento ao cliente.
  • Estabelecer metas claras para os supervisores e suas equipes, focando na melhoria da satisfação do cliente e na obtenção de avaliações positivas.
  • Supervisionar o monitoramento das plataformas de reclamação, redes sociais e backoffice, garantindo que todas as interações com os clientes sejam tratadas de forma eficaz e dentro dos prazos.
  • Analisar dados e relatórios de desempenho fornecidos pelos supervisores, identificando tendências e propondo ações para melhorar os resultados em cada área.
  • Intervir em casos críticos ou complexos que envolvam múltiplos canais, assegurando que as reclamações dos clientes sejam resolvidas de maneira satisfatória.
  • Gerenciar crises de reputação, coordenando com os supervisores e outras áreas da empresa para formular e executar respostas rápidas e eficazes.
  • Facilitar a comunicação e a colaboração entre os supervisores e outras áreas da empresa, como marketing, jurídico e operações, para garantir que as respostas e soluções sejam coordenadas e eficazes.
  • Promover a integração entre as equipes de plataformas, redes sociais e backoffice para garantir um atendimento ao cliente coeso e eficiente.
  • Preparar e apresentar relatórios detalhados sobre o desempenho das equipes sob sua gestão, destacando resultados, desafios e ações propostas para a melhoria contínua.
  • Fornecer insights estratégicos para a alta gestão com base na análise de dados coletados de diferentes canais.
  • Desenvolver e implementar programas de treinamento para supervisores e suas equipes, focando em práticas de atendimento ao cliente, gestão de reputação e resolução de problemas.
  • Assegurar que todas as equipes estejam atualizadas com as melhores práticas e mudanças nas políticas de plataformas e redes sociais.