Analista de Customer Success

2 semanas atrás

Uberaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Nós somos a EasyJur e estamos transformando o mundo mais justo

A EasyJur é uma startup LegalTech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido rapidamente os benefícios gerados pela transformação digital.

Sua missão na EasyJur será cuidar da Retenção/Sucesso do cliente, Redução de Churn/Aumento da Receita. 

Seja um #Easyforce com a gente

No seu dia a dia, você vai:

  • Realizar contatos com clientes;
  • Cuidar de Carteira estratégica (follows, boas vindas, reuniões de alinhamento etc);
  • Identificar e analisar pontos de contato com o cliente ao longo de sua jornada;
  • Desenvolver estratégias para aprimorar a experiência do cliente em todas as interações;
  • Colaborar com diferentes equipes para implementar melhorias baseadas no feedback do cliente;
  • Monitorar métricas de desempenho (NPS, CSAT, etc.) para medir a satisfação do cliente.
  • Implementar programas de treinamento para funcionários visando a excelência no atendimento ao cliente

O que buscamos de conhecimento técnico?

  • Experiência prévia em funções similares na área de CX
  • Conhecimento em ferramentas de análise de dados, CRM e Hubspot
  • Graduação em áreas relacionadas (Administração, Marketing, Comunicação, Direito e etc.).

Competências Desejadas:

  • Foco no entendimento das necessidades e desejos do cliente. 
  • Capacidade de desenvolver soluções inovadoras para melhorar a experiência do cliente.
  • Ser capaz de se adaptar rapidamente a mudanças nas demandas dos clientes e do mercado e da empresa.
  • Ter empatia, para se colocar no lugar do cliente e dos colegas de trabalho;
  • Ter paciência e gostar de aprender constantemente, além ser um bom ouvinte;
  • Comunicação efetiva, para trazer informações de forma clara e objetiva tanto por escrito como verbalmente, para garantir experiências positivas em todas as interações;
  • Visão analítica para analisar dados e métricas, identificar padrões, tendências e oportunidades e ter habilidade de propor melhorias;
  • Saber trabalhar em equipe, visando resolver problemas sejam eles de qualquer espécie, é necessário gostar de desafios.
  • Ser persistente, proativo e focado em resultados. 

Diferenciais: 

  • Ter experiência em escritório de advocacia;

  • Ter habilidades de controller;

  • Trabalhar presencialmente;

O que você pode esperar de nós:

  • Plano de Saúde;

  • Cartão de benefícios CAJU;
  • Vale transporte;

  • Auxílio Maternidade/Paternidade

  • Oportunidade de Vesting e Stock Options

  • Acesso a plataformas como Alura, Udemy, Voitto, PMA, G4 Educação e outros.

  • Bolsa para Graduação, Pós, MBA, etc.

  • Espaço confortável de descompressão, frutas frescas e café da manhã todos os dias;

  • Auxílio mudança e moradia por 6 meses para Uberaba/MG

 

Informações sobre essa oportunidade:

  • Contrato: CLT

  • Modalidade: Presencial em Uberaba MG ou Hibrido

  • Remuneração:  À combinar.

 

  • Analista de Sistemas

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Agência de locação de equipamentos Tempo inteiro

    Agência de locação de equipamentos admite Analista de Sistemas em Uberaba Recreio dos Bandeirantes para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Criação de Dashboard. Melhoria contínua no sistema de gestão integrada. Acompanhamento de processos via sistema de gestão. Suporte geral na estrutura de T.I (hardware e software).. É oferecido...

  • Analista de logistica

    2 meses atrás

    Uberaba, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Resumo:Este colaborador(a) não irá trabalhar diretamente com as transportadoras, fará acompanhamento do ciclo de caminhões (desde a triagem marcação de caminhões, acompanhamento do caminhão na produção, pesagem da balança e saída do caminhão) nas plantas de Uberaba, Araxá e Catalão.Importante ter o conhecimento na área de transportes e...

  • Analista de logistica

    Há 3 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Resumo:Este colaborador(a) não irá trabalhar diretamente com as transportadoras, fará acompanhamento do ciclo de caminhões (desde a triagem marcação de caminhões, acompanhamento do caminhão na produção, pesagem da balança e saída do caminhão) nas plantas de Uberaba, Araxá e Catalão.Importante ter o conhecimento na área de transportes e...

  • Analista de logistica

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Resumo:Este colaborador(a) não irá trabalhar diretamente com as transportadoras, fará acompanhamento do ciclo de caminhões (desde a triagem marcação de caminhões, acompanhamento do caminhão na produção, pesagem da balança e saída do caminhão) nas plantas de Uberaba, Araxá e Catalão.Importante ter o conhecimento na área de transportes e...

  • Analista de logística| transportes

    Há 3 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Sejam bem vindos a RandstadResumo:Este colaborador(a) não irá trabalhar diretamente com as transportadoras, fará acompanhamento do ciclo de caminhões (desde a triagem marcação de caminhões, acompanhamento do caminhão na produção, pesagem da balança e saída do caminhão) nas plantas de Uberaba, Araxá e Catalão.Importante ter o conhecimento na...

  • Analista de logística| transportes

    2 meses atrás

    Uberaba, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Sejam bem vindos a RandstadResumo:Este colaborador(a) não irá trabalhar diretamente com as transportadoras, fará acompanhamento do ciclo de caminhões (desde a triagem marcação de caminhões, acompanhamento do caminhão na produção, pesagem da balança e saída do caminhão) nas plantas de Uberaba, Araxá e Catalão.Importante ter o conhecimento na...

  • analista de transportes pl

    Há 3 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Contrato temporário, nosso cliente é a Mosaic Fertilizantes, para a unidade localizada em Uberaba/ MG, estamos à procura de profissionais que desejam crescer conosco. Venha fazer parte de uma das maiores empresas de agro mineração do mundoEssa oportunidade é para você Faça sua inscrição e boa sorteQuais são as funções?Atuar no processo de...

  • Analista de Sistemas

    Há 2 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Agência de locação de equipamentos Tempo inteiro

    Agência de locação de equipamentos admite Analista de Sistemas em Uberaba (Recreio dos Bandeirantes). Principais Responsabilidades:Criação de Dashboard.Melhoria contínua no sistema de gestão integrada.Acompanhamento de processos via sistema de gestão.Suporte geral na estrutura de T.I (hardware e software).Benefícios oferecidos:Benefícios a combinar...

  • Analista de logística| transportes

    3 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Sejam bem vindos a RandstadResumo:Este colaborador(a) não irá trabalhar diretamente com as transportadoras, fará acompanhamento do ciclo de caminhões (desde a triagem marcação de caminhões, acompanhamento do caminhão na produção, pesagem da balança e saída do caminhão) nas plantas de Uberaba, Araxá e Catalão.Importante ter o conhecimento na...

  • Analista de Planejamento e Controle de Produção Jr.

    2 meses atrás

    Uberaba, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Atividades da vaga: - Atuar no processo de carga/descarga rodoviária das unidades Mosaic atuando preventivamente para garantir o fluxo contínuo de veículos- Monitorar o ritmo de caminhões (programação, agenda, chegada, entrada, carga/descarga, saída) no momento e antecipar problemas- Identificar potencial falta de veículos na planta, acionando Torre...

  • Analista de Planejamento e Controle de Produção Jr.

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Atividades da vaga: - Atuar no processo de carga/descarga rodoviária das unidades Mosaic atuando preventivamente para garantir o fluxo contínuo de veículos- Monitorar o ritmo de caminhões (programação, agenda, chegada, entrada, carga/descarga, saída) no momento e antecipar problemas- Identificar potencial falta de veículos na planta, acionando Torre...

  • Coordenador de cs

    4 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo!   A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido...

  • Coordenador de cs

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nós somos a EasyJur e estamos mudando o mundo!   A EasyJur é uma Legaltech que tem como missão revolucionar a forma de trabalho do advogado por meio da inteligência humana e artificial. Sabemos que construímos algo que é genuinamente útil para as pessoas: todo advogado ou advogada que adota o #easyjur como sua solução central tem percebido...

  • Analista Planejamento, Programação e Controle Produção Jr

    2 meses atrás

    Uberaba, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Resumo:Este colaborador(a) não irá trabalhar diretamente com as transportadoras, fará acompanhamento do ciclo de caminhões (desde a triagem marcação de caminhões, acompanhamento do caminhão na produção, pesagem da balança e saída do caminhão) nas plantas de Uberaba, Araxá e Catalão.Importante ter o conhecimento na área de transportes e...

  • Analista Planejamento, Programação e Controle Produção Jr

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil Randstad - Filial Belo Horizonte MG Tempo inteiro

    Resumo:Este colaborador(a) não irá trabalhar diretamente com as transportadoras, fará acompanhamento do ciclo de caminhões (desde a triagem marcação de caminhões, acompanhamento do caminhão na produção, pesagem da balança e saída do caminhão) nas plantas de Uberaba, Araxá e Catalão.Importante ter o conhecimento na área de transportes e...

  • Analista Facilities Junior

    Há 2 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil Bra Agente Autônomo De Investimentos Ltda Tempo inteiro

    Job descriptionBuscamos ANALISTA DE FACILITIES para contribuir com o crescimento do nosso time de fibra.Nosso time é formado por #GentedeFibra, que tem o propósito de proporcionar acesso à internet de qualidade para todos. Vamos adorar te conhecer Main responsibilitiesAuxiliar na administração das atividades da equipe de Facilities;Acompanhar as...

  • Analista de Planejamento e Controle de Produção Jr.

    2 semanas atrás

    Uberaba, Brasil MANPOWER Tempo inteiro

    Descrição Responsabilidades e atribuições Atividades da vaga: - Atuar no processo de carga/descarga rodoviária das unidades Mosaic atuando preventivamente para garantir o fluxo contínuo de veículos - Monitorar o ritmo de caminhões (programação, agenda, chegada, entrada, carga/descarga, saída) no momento e antecipar problemas - Identificar...

  • Product Designer

    2 meses atrás

    Uberaba, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGAProduct Designer com experiência em design para dispositivos móveis e desktop. Que seja apaixonado e deseje se desafiar com marketplace e SaaS. Com mentalidade empreendedora e interesse em ser protagonista nas soluções da Grão Direto. O profissional será responsável por compreender as necessidades dos usuários e conceber a melhor...

  • Analista Desenvolvimento Controle Automotivo PL

    Há 3 dias

    Uberaba, Brasil CMAA OFICIAL - Companhia Mineira de Açúcar e Álcool Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES: Responsável por efetuar as atividades de controles automotivos, controle de reservas de materiais para manutenções preventivas, corretivas e preditivas. Realização de análise de dados, levantamento de material e follow-up. Executar, sob orientação, pesquisas de novos materiais na área de manutenção mecânica/hidráulica e elétrica...

  • Analista Desenvolvimento Controle Automotivo PL

    Há 2 dias

    Uberaba, Minas Gerais, Brasil CMAA OFICIAL - Companhia Mineira de Açúcar e Álcool Tempo inteiro

    ATRIBUIÇÕES:Responsável por efetuar as atividades de controles automotivos, controle de reservas de materiais para manutenções preventivas, corretivas e preditivas. Realização de análise de dados, levantamento de material e follow-up. Executar, sob orientação, pesquisas de novos materiais na área de manutenção mecânica/hidráulica e elétrica...