Analista de suporte 3º nível pleno

3 semanas atrás

Teresina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Experiência em capacitação/treinamento de pessoas;

Experiência na função de técnico/analista de Service Desk e semelhantes;

Experiência em desenvolvimento de scripts de atendimento e procedimentos para Service Desk.

Experiência em análise de métricas e indicadores para interpretar tendências e problemas no desempenho do Service Desk e propor melhorias no processo;

Uso de dados de tickets de incidentes para verificar possíveis causas principais de problemas no desempenho do Service Desk.

Conhecimento em Pacote Microsoft Office.

Boa comunicação verbal e escrita;

Conhecimentos em modelagem de processos;

ITIL e COBIT

  • Ensino superior completo na área de informática;


Ambiente de Virtualização - VMWare:

·        Definição e execução de projetos do ambiente VMWare;

·        Administração de DataStores entregues ao VMware;

·        Criação e Atualização de Templates para os S.O. segundo Best Practices da VMware e do Fabricante em Ambiente Virtual;

·        Criação de VMs conforme Templates e solicitação dos Responsáveis;

·        Adequação dos Hardwares virtuais das VMs e Discos entregues as mesmas;

·        Análise de Desempenho das VMs;

·        Adequação e Administração dos Switches Virtuais Standards e Administração Básica em Switches Distribuídos;

·        Atendimento a incidentes em horário não comercial remotamente

·        Adequação e Administração dos Port Groups e VMKernels para os Switches Virtuais;

·        Adequação e criação de VLANs virtuais condizentes com as VLANs do Ambiente Físico;

·        Adequação e criação dos controles de LAG do Switch Virtual Standard para o ambiente Físico, visando aumentar o Throughput real de rede;

·        Adequação e Administração dos VMware Tools das VMs do Ambiente;

·        Administração e Acompanhamento do Ambiente virtual utilizando o vCenter Server;

·        Administração e Acompanhamento das Folders para Organização de Templates, VMwares, DataStores, Redes Virtuais, Hosts, etc;

·        Administração do Ambiente e Funcionalidades do Cluster de H.A. conforme licença e recursos de Hardware existentes;

·        Administração do Ambiente e Funcionalidades do Pool de Recursos conforme licença e recursos de Hardware existentes;

·        Administração do Ambiente e Funcionalidades do Cluster de DRS conforme licença e recursos de Hardware existentes;

·        Troubleshooting de Performance de VMs e do Ambiente Virtual para identificação de LAGs e Poor Performance utilizando ambiente vCenter Server.

 

Servidores Microsoft Windows:

·        Monitorar e resolver eventos, incidentes e problemas relacionados aos servidores Windows;

·        Instalação de Windows Server em máquinas físicas e virtuais para atender as demandas de aplicativos do Cliente;

·        Administração de Servidores StandAlones Microsoft Windows Server para controle de Acesso, compartilhamentos, atualização de Patches e configurações específicas;

·        Administração de Servidores Microsoft Windows Server versão pertencentes ao Domínio do cliente para controle de Acesso, compartilhamentos, atualização de Patches e configurações específicas;

·        Administração de Servidores Microsoft DHCP, DNS e AD, para permitir o funcionamento do ambiente já existente.

·        Administração de Usuários do Active Directory do Windows;

·        Administração de GPOs do Active Directory do Windows;

·        Organização de UOs e Aplicação de GPOs para as mesmas.

Network L2 e L3 Switch Dell:

·        Monitorar e resolver eventos, incidentes e problemas relacionados swicthes;

·        Atualização de Firmwares em Equipamentos de SWITCH;

·        Configuração Inicial de equipamentos para pequenas Unidades com até 10 VLANs e ambientes até 200 (duzentos) devices;

·        Conhecimento no acesso aos SWITCHES DELL e similares para validar o comportamento do mesmo;

·        Realizar a análise de tráfego para portas e equipamentos, utilizando diretamente os recursos disponíveis pelo equipamento ou por Software de Gerência existente;

·        Conhecimento em VLAN, Roteamento Estático, Padrões de Portas (Access, Trunk 802.1q e híbridas);

·        Conhecimento nos Protocolos LACP e Spanning Tree;

·        Conhecimento em Testes e Troubleshooting em inicial a equipamentos de Network aos quais estiverem com não-conformidade;

 

Network - Wi-fi:

·        Monitorar e resolver eventos, incidentes e problemas relacionados à rede Wi-fi;

·        Configuração e ativação de Access Point;

·        Atualização de firmware para última versão homologada pelo fabricante para os APs existentes;

·        Configuração das interfaces de WLAN e SSID necessárias ao ambiente de WIFI;

·        Configuração de objetos para rede, host e serviços essenciais utilizados nos Profiles e Regras de Firewall da ZONA WLAN;

·        Configuração de Captive Portal para Usuários Guest para Equipamentos com WLAN Zone em utilização;

 

Tecnologias PowerEdge Blade Enclosure, Storage EqualLogic S.A.N. iSCSI do Fabricante DELL:

·        Análise de problemas e das configurações atuais do ambiente para determinar pontos de atenção e adequações necessárias;

·        Suporte visando o acompanhamento nas atividades executadas;

·        Intervenções pontuais para troubleshooting e análise de erros e comportamentos de não conformidade;

·        Manter a Documentação do ambiente implantado.

 

Firewall SonicWall:

·        Configuração e ativação de equipamento de firewall e todas as funcionalidades disponíveis tais como filtro de conteúdo, VPN, antivírus de gateway, etc;

·        Criação e Manutenção de regras de firewall e todas as funcionalidades disponíveis tais como filtro de conteúdo, VPN, antivírus de gateway, etc;

·        Administração de firewall e todas as funcionalidades disponíveis tais como filtro de conteúdo, VPN, antivírus de gateway, etc;

·        Monitorar e resolver eventos, incidentes e problemas relacionados a firewall e todas as funcionalidades disponíveis tais como filtro de conteúdo, VPN, antivírus de gateway, etc;

  • Analista de Suporte Computacional

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    Cargo: Analista de Suporte ComputacionalLocal de trabalho: EBSERH/PIEndereço do local de trabalho: Campus Ministro Petrônio Portela s/n, Bairro Ininga, CEP-64049-550Teresina/PI.Jornada de trabalho: Das 08:00 às 12:00 – 13:00 às 17:00hrs de segunda à sexta-feiraO que buscamos• Formação em nível superior completo em cursos de áreas correlatas à...

  • Técnico de Suporte JR

    1 semana atrás

    Teresina, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefíciosAtuação presencial em Teresina - PI.Estamos em busca de TÉCNICOS DE SUPORTE JR. O que buscamos em você: - Prestar suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software presencialmente.- Realizar...

  • Estagiário - Área de Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Teresina, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    **Requisitos**: Não é necessário experiência na área. Cursando do 3º Período em Redes de Computadores ou áreas afins. Experiência com configuração de Softwares. Curso de Montagem e Manutenção de Computadores. **Atividades**: Ajuda na instalação de hardwares, suporte na instalação de programas requisitados pelos clientes, realizando testes...

  • Analista de Suporte Computacional

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil IlhaService Tecnologia Tempo inteiro

    **Cargo**: Analista de Suporte Computacional **Horário de trabalho**: 44h semanais **Local de trabalho**: Empresa Brasileira de Serviços Hospitalares (EBSERH) - HOSPITAL UNIVERSITÁRIO DA UNIVERSIDADE FEDERAL DO PIAUÍ **Endereço do local de trabalho**: Campus Ministro Petrônio Portela s/n, Bairro Ininga, CEP-64049-550 Teresina-PI **O que...

  • Estagiário(a) - Setor Financeiro - Teresina - Pi

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Talentos que queiram aprender e se desenvolver no mundo corporativo e que tenham garra e paixão pelo que fazem. **Responsabilidades e atribuições** Realizar suporte na conciliação bancária; Apoiar na recepção de despesas a pagar; Anexar comprovantes de pagamentos no sistema; Realizar suporte nos agendamentos de contas a pagar no...

  • Desenvolvedor PHP Pleno

    Há 7 dias

    Teresina, Brasil TechSe Tempo inteiro

    **Nível**: Pleno **Cursos de**: Tec. Analise e desenvolvimento de sistema,Tecnologia da Gestao de Tecnologia da Informação **Escolaridade**: Graduação - Completo **Tipo de contrato**: CLT **Jornada de trabalho**: Presencial | Teresina - PI **Benefícios**: Ajuda de custo, Vale alimentação **Responsabilidades e Experiências desejáveis**: Ensino...

  • Estagiário(a) - Setor Financeiro - Teresina - PI

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Conectando Talentos e Empresas. Somos uma consultoria em Gestão de Pessoas e temos como foco maximizar a sua experiência positiva enquanto candidato e empresa. Atuamos com foco em Recrutamento & Seleção . Somos especialistas em buscar talentos para as organizações. Ao combinar a nossa paixão pelas pessoas com o poder da inteligência artificial e...

  • Estagiário(a) de Departamento Pessoal

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Talentos que queiram aprender e se desenvolver no mundo corporativo e que tenham garra e paixão pelo que fazem. **Responsabilidades e atribuições** Realizar acompanhamento dos documentos básicos de entrada e do certificado digital; Fornecer suporte na finalização das demandas mensais fixas (folha de pagamento e encargos); Prestar...

  • Estagiário(a) - setor financeiro - teresina - pi (1)

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior cursando em Administração (3º ao 6º período), Ciências Contábeis (3° ao 6º período), Gestão Financeira (1º ao 2º período) e/ou áreas afins;Habilidade com pacote office nível intermediário;Disponibilidade para 30 h/semanais (segunda a sexta - 08h às 14h).Realizar suporte na conciliação bancária;Apoiar na recepção de...

  • Estagiário(a) de Recursos Humanos

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Estamos em busca de Talentos que queiram aprender e se desenvolver no mundo corporativo e que tenham garra e paixão pelo que fazem com foco no Recrutamento e Seleção. **Responsabilidades e atribuições** Realizar o suporte nas atividades de subsistemas de RH; Auxiliar nas triagens e agendamentos de entrevistas e demais etapas de processos...

  • Estagiário(a) - Setor Pessoal | Teresina - PI

    2 semanas atrás

    Teresina, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Conectando Talentos e Empresas. Somos uma consultoria em Gestão de Pessoas e temos como foco maximizar a sua experiência positiva enquanto candidato e empresa. Atuamos com foco em Recrutamento & Seleção . Somos especialistas em buscar talentos para as organizações. Ao combinar a nossa paixão pelas pessoas com o poder da inteligência artificial e...

  • Estagiário(a) - setor pessoal | teresina - pi

    2 semanas atrás

    Teresina, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino superior cursando em Administração (3º ao 6º período) ou Ciências Contábeis (3° ao 6º período);Habilidade com pacote office nível intermediário;Disponibilidade para 30 h/semanais (segunda a sexta - turno manhã das 08h às 14h ou tarde das 12h às 18h).Realizar conferência de folha de pagamento;Realizar conferência de benefícios;Fazer...

  • Técnico de Suporte em Campo

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil 3AM IT Services Tempo inteiro

    Estamos desde 2011 nos consolidando no mercado, como uma empresa especializada em soluções de TI. Com um portfólio de serviços de End User Support e Professional Services.Em 2014 passamos a pertencer ao Grupo Rio Minas, ampliando ainda mais a nossa presença e tendo mais de 70 profissionais distribuídos em diversas regiões do país, atendendo 100% do...

  • Técnico de Suporte

    Há 7 dias

    Teresina, Brasil ASSOCIAÇÃO REABILITAR Tempo inteiro

    A Associação Piauiense de Habilitação, Reabilitação, Readaptação – Associação Reabilitar, está realizando este processo seletivo com o objetivo de compor o Quadro de Profissionais do setor de Tecnologia da Informação.Descrição das atividades para o cargo de Técnico de Suporte: 1. Vivenciar a identidade organizacional da Associação...

  • Vendedor Pleno/Senior

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    A Randstad Brasil em parceria com um de nossos grandes clientes está em busca de profissionais qualificados para a posição de Vendedor Pleno/Senior - Varejo. Procuramos alguém com habilidades comprovadas em vendas no canal indireto, em distribuidoras e com experiência em venda consultiva.Responsabilidades:- Prospecção de mercado, buscando...

  • Técnico de Suporte Jr

    Há 7 dias

    Teresina, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Contratação CLT + benefícios Atuação presencial em Teresina - PI. Estamos em busca de TÉCNICOS DE SUPORTE JR. **O que buscamos em você**: - Prestar suporte de 1 nível a sistemas corporativos, softwares e aplicações, instalação, configuração, correção de erros, movimentação, adição e troca de hardware e software presencialmente. -...

  • Estagiário(a) - Setor Financeiro - Teresina - PI

    3 semanas atrás

    Teresina, Brasil Talent Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTION Estamos em busca de Talentos que queiram aprender e se desenvolver no mundo corporativo e que tenham garra e paixão pelo que fazem. RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS Realizar suporte na conciliação bancária; Apoiar na recepção de despesas a pagar; Anexar comprovantes de pagamentos no sistema; Enviar e...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **. A Combinar Requisitos**: Ensino Médio Completo Desejável ter Ensino Técnico ou Ensino Superior em T.I, Eletrônica, Telecomunicação ou áreas afins Necessário possuir experiência na área com suporte e usuários de rede de telecomunicações wireles, fibra e cabo, troubleshooting ao usuário, teste de conectividade e velocidade, configuração...

  • Técnico de Suporte

    Há 5 dias

    Teresina, Brasil ASSOCIAÇÃO REABILITAR Tempo inteiro

    A Associação Piauiense de Habilitação, Reabilitação, Readaptação - Associação Reabilitar, está realizando este processo seletivo com o objetivo de compor o Quadro de Profissionais do setor de Tecnologia da Informação da sede administrativa. Descrição das atividades para o cargo de Técnico de Suporte: 1. Vivenciar a identidade organizacional...

  • Técnico de Suporte

    4 semanas atrás

    Teresina, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    . **Requisitos** **Requisitos**: Ensino Médio Completo Desejável ter Ensino Técnico ou Ensino Superior em T.I, Eletrônica, Telecomunicação ou áreas afins Necessário possuir experiência na área com suporte e usuários de rede de telecomunicações wireles, fibra e cabo, troubleshooting ao usuário, teste de conectividade e velocidade,...