Consultor csr

CONSULTOR DE SUCESSO DO CLIENTE - JR

*** PRESENCIAL***

A AllStrategy está crescendo e precisamos de profissionais que queiram crescer conosco

Somos conscientes de que nosso trabalho e nossa tecnologia impactam diariamente a vida de milhões de pessoas. Para fazer isso com excelência contamos com o melhor time. 

Estamos em busca de um Consultor de Customer Success motivado para se juntar à nossa equipe de CSR. Sua paixão por qualidade, sua capacidade de solucionar problemas e dar suporte ao cliente de forma proativa serão cruciais para garantir que a entrega de nossos produtos sejam confiáveis e de alto desempenho para nossos clientes. 

Mas o que você precisa ter para participar desse processo?

• Superior cursando em Administração, Contabilidade, Economia ou áreas relacionadas;
• Conhecimento Pacote Office;
• Experiência com portais de suporte como o Freshdesk;
• Familiaridade com Power B.I para consulta de dados;
• Experiência na área de customer success.

Alguma de suas atividades por aqui:

1. Atendimento de tickets de média e baixa complexibilidade;
2. Fazer análise de clientes de baixa complexidade, utilizando Power B.I;
3. Participar de reuniões com clientes e fazer Report de suas atividades;
4. Realizar notificações de atualização de sistema para os clientes;
5. Abertura de projetos de ongoing;
6. Criação de evidências de erros bem como acompanhamento das correções e posicionamento do cliente;
7. Sinalização de necessidade de avaliação de melhorias (novas features) do sistema;
8. Auxílio na identificação do Churn por meio de sinalizações de potenciais clientes de risco.

Benefícios de fazer parte do #TeamAll:

1. Benefícios flexíveis (FLASH) que é possível alocar o recurso para: Netflix, Uber, Spotify, Ifood...

2. Plano de saúde (Unimed) e odontológica (DentalUni) que se estende para dependentes

3. Parcerias com Universidades para Graduações, cursos, MBA...

4. Clube Gazeta do Povo (com descontos em cursos de idioma, viagens, transporte e muito mais);

5. Plano de Saúde para Pets;

6. Convenio com Open English e CNA;

7. Uma política de descontos baixos ou nulos.

8. Auxilio/reembolso Creche 

9. Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.