Analista de suporte técnico pl

1 semana atrás

Cariacica, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Requisitos e qualificações: 

Experiência:

  • Conhecimento em PDV (manutenção e instalação) - Frente de Caixa (Obrigatório)
  • Active Directory, DNS, DHCP, file server, print server; 
  • Gsuit ferramentas Google;
  • Suporte a usuários, configuração de Desktops, Notebook e Tablets;
  • Aplicativos, Hardware, impressoras, etc;
  • Conhecimento em infraestrutura de redes, roteadores e switchs;
  • Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos; 
  • Atendimento Remoto (Anydesk, TeamView).
  • Vivência em operações com práticas em centro de suporte regida com métrica/ indicadores, tais como: SLA, SLO, FCR, TMA, TME, Taxa de abandono, satisfação. 

Serão diferenciais: 

  • Conhecimento ITSM Service Now, utilização
  • Vivência em ambientes Comercial/Atacadista

Formação:

  • Superior ou cursando nas áreas de Tecnologia da Informação;

Habilidades: 

  • Trabalho em equipe;
  • Boa comunicação escrita e verbal;
  • Flexibilidade, proatividade, agilidade e organização;
  • Comprometimento;

Horário de Atuação:

  • Modelo de trabalho: 100% presencial (Cariacica-ES);
  • Horário de trabalho: das 07:00 as 15:00 de segunda a sexta-feira e aos sábados das 07:00 as 12:00.

OBS.: Hey Caso você não preencha todos os requisitos da vaga, te convidamos a se candidatar mesmo assim, ok? Faremos uma análise cuidadosa do seu perfil considerando todas as suas qualificações

O que buscamos?

Uma pessoa organizada e solícita.

Como será o seu dia a dia

  • Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. 
  • Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. 
  • Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de conhecimento. 
  • Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante; 
  • Interagir com os demais níveis de suporte afim de encontrar as soluções corretas. 
  • Interagir com o cliente em todos os níveis hierárquicos. 
  • Atendimento ao usuário final, auxiliando e sanando suas dúvidas relacionadas a área de suporte/infraestrutura/sistemas 

  • Analista De Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Cariacica, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Aqui, não faltam histórias para contar? Então, que tal pegar sua xícara de café, chá, suco ou sua bebida preferida e saber mais sobre nós, se encantar, conferir nossas vagas e fazer parte desse time em constante crescimento?????/nRequisitos e qualificações: Experiência:Conhecimento em PDV (manutenção e instalação) - Frente de Caixa...

  • Analista de Suporte

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil F2 Consultoria Organizacional Tempo inteiro

    Analista de Suporte de nível Pleno na modalidade Presencial (Contrato PJ) - Responsável por fornecer suporte técnico presencial aos usuários clientes da empresa, garantindo resolução de problemas e manutenção dos sistemas; - Realizar o diagnóstico de incidentes e falhas de hardware, software e rede, bem como sua correção; - Configurar e instalar...

  • Analista de Suporte Técnico Pl

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Analista De Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Cariacica, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    JOB DESCRIPTIONNós somos a Quality DigitalSaiba mais sobre a gente:Uma frase que nos define - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovaçãoAo infinito e além - Somos #semfronteiras.Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo Nossa cultura - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais próximos,...

  • Analista De Suporte Técnico Pl

    1 semana atrás

    Cariacica, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**Saiba mais sobre a gente:- **Uma frase que nos define**:- Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação- **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_.Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo- **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos mais...

  • 8615025 - Analista de Suporte Técnico Pl

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil Quality Digital Tempo inteiro

    Nós somos a** Quality Digital**! Saiba mais sobre a gente: - ** Uma frase que nos define**: - Somos especialistas em soluções de TI e apaixonados por inovação! - **Ao infinito e além** - Somos _#semfronteiras_. Nosso time está espalhado pelo Brasil e pelo mundo - **Nossa cultura** - Mesmo distantes, estamos juntos Temos cerimônias para estarmos...

  • Especialista em Suporte Técnico

    Há 5 dias

    Cariacica, Brasil beBeeSolução Tempo inteiro R$19.400 - R$21.400

    Função:Analista de suporte técnico realiza manutenção e suporte técnico em estações de trabalho, impressoras e sistemas. Responsabilidades e atribuições:Garantir que os usuários estejam conectados e produtivos.Apoiar a configuração e teste de novas tecnologiasManter atualizado seu conhecimento sobre novas tecnologias e soluçõesTreinar outros...

  • Análise de Suporte Nível 2

    1 semana atrás

    Cariacica, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$2.880 - R$5.040

    Suporte de TI Nível 2Desenvolva suas habilidades em suporte técnico com nosso time e ganhe experiência valiosa.Descrição do CargoO analista de suporte nível 2 será responsável por atender às solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-os conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. Ele também realizará atendimento de suporte...

  • Suporte Técnico de Informática

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil MULTILIFT Tempo inteiro

    Oportunidade para atuar na função de Auxiliar de Tecnologia da Informação prestando o serviço de suporte técnico de informática. A Multilift é uma empresa que, desde 1995, atua no ramo logístico, está presente nos Estados de MG e ES sendo sua sede administrativa em Cariacica / ES. Se você é um profissional talentoso, apaixonado pela inovação e...

  • Técnico de Suporte N2

    2 semanas atrás

    Cariacica, Brasil VIRTUA BYTE Tempo inteiro

    Perfil: Técnico de suporte Escopo: Atender as solicitações e incidentes dos usuários, solucionando-as conforme procedimentos técnicos e prazos acordados. Atendimento de Suporte Técnico para os clientes, em relação às resoluções de incidentes de baixa e média complexidade. Criar e manter atualizados os procedimentos técnicos e base de...