Engagement Manager

2 semanas atrás

São Paulo, Brasil Logicalis Brasil Tempo inteiro

A Logicalis valoriza a diversidade, oferecendo iguais oportunidades a todos os candidatos qualificados, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou qualquer outra característica. Somos #ArchitectsOfChange. Ajudamos milhares de empresas a se transformarem e terem sucesso em um mundo digital. Acreditamos que a tecnologia pode mudar o mundo e torná-lo um lugar melhor para viver promovendo uma cultura alinhada aos nossos valores: integridade, inovação, excelência, parcerias e empoderamento. Veja como será o seu dia a dia: O Engagement Manager é responsável por todo o portfólio de entrega de um ou mais programas de uma Vertical de Negócios, atuando diretamente com o Managing Director e reportando ao Head de Delivery Operations. É o impulsionador da satisfação do cliente com visão 360°, garantindo excelência e qualidade de entrega de ponta a ponta (E2E) e atuando em conjunto com a área comercial na identificação de novas oportunidades (upsell / cross sell). Principais responsabilidades: Desenvolver relacionamento de confiança com o cliente, principalmente no nível executivo; Monitorar a saúde do relacionamento, buscar feedback e agir proativamente; Representar a voz do cliente internamente e equilibrar necessidades do cliente com saúde financeira do projeto/operação; Garantir alinhamento das entregas Logicalis com objetivos estratégicos do cliente e da empresa; Monitorar desempenho financeiro das operações, assegurando rentabilidade (gestão de P&L). Liderar a identificação de oportunidades de upsell e cross sell; Acompanhar contas a receber (CAR) e apoiar direcionamentos executivos; Supervisionar execução dos projetos, garantindo prazo, escopo e orçamento; Interagir com Gerentes de Projeto, Gerentes de Serviços e equipes de gestão e planejamento para assegurar entregas conforme escopo acordado; Interagir e liderar ações junto as Tech Services e demais áreas técnicas envolvidas, a fim de garantir a excelência e qualidade de entrega; Liderar todo o processo de comunicação e escalonamento junto ao cliente final; Liderar a realização de Comitês Mensais de todas as Operações do cluster responsável. Liderar a Gestão de Pessoas de todo o time de Delivery & Operações do cluster responsável; O que você precisa para ocupar esta vaga? Ensino superior completo; Sólida experiência em Gestão de Projetos e Contratos de Serviços. Diferenciais: Conhecimento técnico em Network, Cloud, Data e Cyber Security; MBA ou Pós-graduação em áreas correlatas; Certificações como PMP, Scrum Master ou ITIL; Inglês fluente para atuação em ambientes globais; Espanhol fluente para interação com times e clientes internacionais. Modelo de trabalho : Híbrido 2x na semana; Local de trabalho: Alphaville, Barueri/SP.

  • Manager, Engagement

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Zendesk Tempo inteiro

    We are seeking a dynamic and experienced **Manager of Engagement Managers**to lead our growing team across Brazil and the broader LATAM region. This role is responsible for ensuring project success, managing escalations, and building strong partnerships with Sales, Solution Architects, and other stakeholders to deliver exceptional outcomes. In addition to...

  • Manager, Engagement

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Zendesk, Inc. Tempo inteiro

    Manager, Engagement page is loaded## Manager, Engagementremote type: Fully Flexiblelocations: São Paulo, Braziltime type: Full timeposted on: Posted Todayjob requisition id: R32551## Job DescriptionWe are seeking a dynamic and experienced **Manager of Engagement Managers** to lead our growing team across Brazil and the broader LATAM region. This role is...

  • Engagement Manager

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceSalesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn't a...

  • Engagement Manager

    1 dia atrás

    Sao Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job CategoryCustomer SuccessJob Details**About Salesforce**We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Program Manager, Regional Engagement

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Lionbridge Technologies Tempo inteiro

    Program Manager Regional Engagement As a Program Manager, Regional Engagement, you will be responsible for developing and executing engagement strategies to enhance customer satisfaction, loyalty, and advocacy. You will work closely with cross‑functional teams, including marketing, sales, and training delivery, to drive customer engagement initiatives and...

  • Engagement Delivery Manager

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** Salesforce is the #1 AI CRM, where humans with agents drive customer success together. Here, ambition meets action. Tech meets trust. And innovation isn’t a buzzword — it’s a way of life. The world of work as we know it is changing and we're looking for Trailblazers who are passionate...

  • Engagement Project Manager

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Canonical - Jobs Tempo inteiro

    Canonical's mission is to streamline and accelerate the adoption of open source across the entire global enterprise technology market. Our customers embrace the Canonical approach to open source for complex projects on bare metal, on the cloud, and at the edge. Canonical Engagement Project Managers are responsible for ensuring project success through owning,...

  • Senior Engagement Manager, Proserve

    2 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Amazon AWS Services Brazil Ltd Tempo inteiro

    5+ years experience working in an IT Professional Services or consulting organization supporting Fortune 500 companies across multiple industries. - 5+ years Project Management hands-on experience in managing and delivering enterprise level IT projects. - Leadership experience managing large technical projects ($1MUSD, 10+ team members) using Agile/...

  • Sales Engagement Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Monster Beverage Corporation Tempo inteiro

    Forget about blending in. That's not our style. We're the risk-takers, the trailblazers, the game-changers. We're not perfect, and we don't pretend to be. We're raw, unfiltered, and a bit unconventional. But our drive is unrivaled, just like our athletes. The power is in your hands to define what success looks like and where you want to take your career....

  • Servicenow Engagement Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Cognizant Tempo inteiro

    At #Cognizant, we have an ideal opportunity for you to be part of one of the largest companies in the digital industry worldwide. A company where we look for people who contribute new ideas, experiencing a dynamic and growing environment. At Cognizant, we promote an inclusive culture where we value different perspectives.We are currently looking for an...