Analista de Suporte Protheus Sênior

4 semanas atrás

Salvador, Bahia, Brasil TOTVS Tempo inteiro

O QUE VOCÊ VAI FAZER:

  • Atuar com excelência no suporte aos clientes no módulo fiscal do ERP, garantindo a estabilidade e conformidade das rotinas tributárias e obrigações legais. Ser referência técnica na resolução de chamados mais complexos, promovendo um atendimento consultivo, ágil e preciso, que contribua diretamente para a satisfação do cliente e a continuidade dos processos fiscais.
  • Colaborar com as áreas de produto e projetos na identificação de melhorias, antecipando riscos e apoiando a evolução do ERP, com foco na experiência do cliente e nas exigências fiscais vigentes.
  • Atender e resolver chamados relacionados ao módulo fiscal do ERP com foco em qualidade, agilidade e clareza na comunicação com o cliente.
  • Garantir que os processos fiscais (obrigações acessórias, apurações, escrituração, arquivos magnéticos, TAF/REINF) estejam funcionando conforme as exigências legais e parametrizações do sistema.
  • Analisar e investigar ocorrências técnicas, promovendo correções ou encaminhamentos adequados para outras áreas (produto, desenvolvimento ou infraestrutura).
  • Auxiliar na configuração de rotinas fiscais e orientar o cliente quanto às melhores práticas de uso do ERP.
  • Documentar atendimentos, soluções aplicadas e lições aprendidas, promovendo a melhoria contínua do suporte.
  • Participar de reuniões com clientes ou times internos para alinhamento técnico ou validação de soluções.
  • Identificar padrões de falhas recorrentes e sugerir melhorias no produto ou em processos de atendimento.
  • Apoiar colegas do time com conhecimento técnico e troca de experiências, sendo ponto de apoio em situações mais complexas.
  • Manter-se atualizado com as mudanças legais e tributárias que impactam o funcionamento do sistema fiscal.

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:

  • Ensino superior completo ou em andamento em Ciências Contábeis, Administração, Sistemas de Informação ou áreas correlatas.
  • Sólido conhecimento em rotinas fiscais (SPED Fiscal, SPED Contribuições, EFD-Reinf, Apuração de Tributos, obrigações acessórias estaduais e federais).
  • Domínio nas parametrizações e configurações do módulo Fiscal do ERP Protheus.
  • Conhecimento de legislações tributárias e sua aplicação no ERP.
  • Habilidade para leitura e interpretação de manuais técnicos e legislação fiscal.
  • Noções de banco de dados (SQL), estrutura de tabelas e relacionamento entre módulos.
  • Experiência com ferramentas de atendimento e gestão de chamados (ex: TOTVS CMDB, Jira, Zendesk).

DESEJÁVEL:

  • Experiência com clientes de atendimento Prime ou ambientes com alto grau de exigência e criticidade.
  • Conhecimento em SmartView, Configurador de Tributos, TSS e TAF.
  • Familiaridade com debugging e análise de fontes no Protheus.
  • Certificações TOTVS serão consideradas um diferencial.

  • Analista ERP Protheus

    2 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Amara NZero - Página de talentos Tempo inteiro

    **Somos uma família****Nossa diversidade** e transparência é o que **nos diferencia**, cada pessoa tem um talento inato. O trabalho em equipe e o fluxo de conhecimento tornam o valor agregado único.**Amara NZero** é mais do que uma empresa, é um grupo de pessoas que se conectam com suas paixões e tornam sonhos em realidade.Estamos em busca de uma...

  • Analista De Sistemas

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Petroreconcavo S.A. Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Sistemas.Se você é entusiasmado, resiliente, austero, integro e trabalha com segurança, respeito e confiança nas pessoas, estamos te esperando para transformar recursos em valor e sonhos em realidadeVenha fazer parte desse time que só cresce**Responsabilidades e atribuições** ÁREA: TI**- Atuar em melhorias...

  • Analista de Suprimentos Sênior

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil beBeeCompras Tempo inteiro R$50.000 - R$75.000

    Posição de Analista de Suprimentos SêniorO nosso objetivo é contratar um profissional para ocupar o cargo de Analista de Suprimentos Sênior.Descrição da Vaga:Nossa empresa busca alguém para atuar como especialista em compras e gestão de suprimentos. O ideal é que o candidato tenha experiência na negociação, contratação de serviços e compras...

  • Analista Financeiro Sênior

    4 semanas atrás

    Salvador, Bahia, Brasil Ujob Brasil Tempo inteiro

    A Oparks Travel, uma empresa líder na distribuição de produtos turísticos de alta qualidade e excelência no atendimento a clientes latino-americanos, está buscando um Analista Financeiro Sênior para se juntar à nossa equipe. Se você possui experiência em análises financeiras detalhadas, planejamento estratégico e habilidades de comunicação...

  • Analista Fiscal Sênior

    Há 6 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Baianão Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Fiscal Sênior role at BaianãoJoin to apply for the Analista Fiscal Sênior role at BaianãoThis range is provided by Baianão.Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more.Base pay rangeDESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista Fiscal Sênior com domínio em ICMS e...

  • Analista Fiscal Sênior

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Baianão Tempo inteiro

    Join to apply for the Analista Fiscal Sênior role at Baianão Join to apply for the Analista Fiscal Sênior role at Baianão This range is provided by Baianão. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range DESCRIÇÃOEstamos em busca de um(a) Analista Fiscal Sênior com domínio...

  • Analista De Suporte

    Há 2 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Valorh Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Requisitos e preferências Experiência profissional: Não necessário experiência anterior Observações: Vaga: Analista de Suporte II Local: Salvador - BA Atividades: Serviço de suporte remoto a sistema de CFTV; servidores e apoio a equipe técnica local.Visitas técnicas, vistoria, configuração de câmeras, RBs, servidores, PCs etc.Requisitos: Nível...

  • Analista De Suporte

    Há 3 horas

    Salvador, Bahia, Brasil Valorh Consultoria E Treinamento Tempo inteiro

    Requisitos e preferências Experiência profissional: Não necessário experiência anterior Observações: Vaga: Analista de Suporte II Local: Salvador - BA Atividades: Serviço de suporte remoto a sistema de CFTV; servidores e apoio a equipe técnica local.Visitas técnicas, vistoria, configuração de câmeras, RBs, servidores, PCs etc.Requisitos: Nível...

  • Analista de Suporte

    Há 3 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Valorh consultoria e treinamento Tempo inteiro

    Requisitos e preferências Experiência profissional: Não necessário experiência anterior Observações: Vaga: Analista de Suporte II Local: Salvador - BA Atividades: Serviço de suporte remoto a sistema de CFTV; servidores e apoio a equipe técnica local. Visitas técnicas, vistoria, configuração de câmeras, RBs, servidores, PCs etc. Requisitos:...

  • Analista de Suporte

    Há 5 dias

    Salvador, Bahia, Brasil Valorh consultoria e treinamento Tempo inteiro

    Requisitos e preferências Experiência profissional: Não necessário experiência anterior Observações: Vaga: Analista de Suporte II Local: Salvador - BA Atividades: Serviço de suporte remoto a sistema de CFTV; servidores e apoio a equipe técnica local. Visitas técnicas, vistoria, configuração de câmeras, RBs, servidores, PCs etc. Requisitos:...