Consultor técnico

Atividades:

• Atender clientes na área de serviços dando suporte quanto ao andamento dos serviços e informando aos envolvidos quanto a prazos e necessidades que garantam a eficiência no atendimento.
• Verificar as pré-ordens de serviços indicando o diagnóstico a ser realizado;
• Recepcionar clientes, preenchendo a SS e orçamentos por meio do programa específico, procedendo com as checagens exigidas e encaminhando a área responsável pelo diagnóstico;
• Negociar orçamentos com clientes;
• Liberar os atendimentos do VOAR, checando os dados correspondentes;
• Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços;
• Realizar atendimento telefônico de clientes para agendamento de serviços;
• Preencher protocolos ou formulários de controle da área;
• Acompanhar por meio de programa específico, tempo de execução do serviço;
• Solicitar autorização via e-mail, ao cliente, para execução de serviços;
• Realizar orçamento do veículo e solicitar aprovação pela VOLVO ou área competente;
• Contactar prestadores de serviço terceirizados para atendimento ao cliente;
• Coletar dados e encaminhar pedidos de cortesia ao representante comercial VOLVO para autorização;
• Solicitar e acompanhar a área responsável quanto a previsão de liberação de peças que não são de pronta-entrega; Organizar, arquivar e manter disponíveis para consulta, documentos de sua responsabilidade;
• Participar de reuniões, seminários, sempre que solicitado;
• Entre outras atividades relacionadas ao cargo.

Requisitos:

• Ensino Superior completo ou cursando;
• Conhecimento em Informática;
• Experiência com atendimento e negociação ao cliente;
• Facilidade em se comunicar;
• Experiência com vendas de peças;
• Experiência com o mercado de Veículos pesados à diesel seráum diferencial.