Atendente Central de Atendimento.
Há 2 dias
Atendente Central de Atendimento Atendimento Multicanal: Realizar atendimentos via telefone, e-mail ou chat, fornecendo suporte ágil e eficaz para esclarecer dúvidas, solucionar problemas e orientar os colaboradores/fornecedores sobre os serviços da empresa.Qualidade e Eficiência Operacional: Garantir um atendimento de excelência, assegurando altos índices de satisfação (Pesquisa de Satisfação) e cumprindo os prazos estabelecidos nos SLA's para os atendimentos de Nível I.Segurança da Informação: Manter total sigilo e conformidade no tratamento de dados, garantindo a ética e a proteção das informações dos colaboradores.Gestão de Chamados: Registrar, monitorar e acompanhar a resolução de solicitações, encaminhando para as áreas responsáveis quando necessário e garantindo que sejam solucionadas dentro dos prazos estipulados.Experiência do Cliente: Garantir uma jornada encantadora, eficiente e empática para colaboradores e parceiros, por meio de um atendimento multicanal de excelência. Atuar com foco na resolução no primeiro contato, promovendo confiança e agilidade. Zelar pelos principais indicadores de satisfação (NPS, CSAT), contribuindo para a redução de rechamadas e o aumento da efetividade nos atendimentos, sempre com foco na melhoria contínua da experiência do cliente interno. Boa comunicação verbal, boa compreensão de texto e capacidade de escrita para se comunicar com o cliente, saber ouvir e se colocar no lugar do cliente e interesse em resolver seus problemas, agilidade na busca de informação e solução, flexível. Saber lidar com situações de pressão e reclamações. Colaborar com outras áreas para resolver questões mais complexas, estar aberto a mudanças, novas tecnologias e processos para aprimorar o atendimento. Obrigatório: Conhecimento Informática (Pacote Office: Word, Excel, Power Point, Outlook)Outras Informações ✔ Hibrido - 2 dias em Jundiai ✔ Disponibilidade : Segunda a Sábado das 14h20 às 21h40. ✔Vaga temporária com grandes possibilidades de ser efetiva
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Há 19 horas
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Atendente Central De Atendimento
3 semanas atrás
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4 semanas atrás
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Há 2 horas
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Há 2 dias
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Há 2 dias
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Há 4 dias
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4 semanas atrás
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