Analista de Backoffice

Há 2 dias

Belo Horizonte, Brasil Emeritus Tempo inteiro

ANALISTA DE BACKOFFICE

A Emeritus se compromete a ensinar as habilidades do futuro, tornando a educação de alta qualidade acessível e acessível para indivíduos, empresas e governos em todo o mundo. Para isso, colabora com mais de 50 universidades de primeira linha nos Estados Unidos, Europa, América Latina, Sudeste Asiático, Índia e China. Fundada em 2015, a Emeritus, parte do Grupo Eruditus, conta com mais de 2.000 funcionários em todo o mundo e escritórios em Mumbai, Nova Délhi, Xangai, Cingapura, Palo Alto, Cidade do México, Nova York, Boston, Londres e Dubai. Após sua rodada de financiamento da série E de 650 milhões de dólares em agosto de 2021, a empresa foi avaliada em 3,2 bilhões de dólares e é apoiada por Accel, SoftBank Vision Fund 2, Chan Zuckerberg Initiative, Leeds Illuminate, Prosus Ventures, Sequoia Capital Índia e Bertelsmann.


Sobre o cargo:

A pessoa Analista de Backoffice atenderá às necessidades dos alunos inscritos nos cursos, com o objetivo de gerar uma boa experiência em cada contato com a Emeritus, desde o momento em que realizam o pagamento até a conclusão do programa, seguindo o modelo de serviço, políticas e procedimentos estabelecidos. Estabelecerá comunicação por escrito e, em algumas ocasiões, por telefone ou sessão de Zoom, respondendo às dúvidas dos participantes sobre a plataforma, e entrando em contato com áreas internas, se necessário, para solucionar as solicitações dos participantes. Atuará como ponto de contato entre o pessoal de admissões, coordenadores de programa e coordenadores da plataforma de aprendizado para encontrar soluções para as solicitações.


Principais responsabilidades:

  • Definir e organizar a alocação de participantes, equipes e seções para os cursos da Fundação Dom Cabral, Insper e universidades globais.
  • Responder aos chats de primeiro contato com alunos e participantes, fornecendo orientação e soluções gerais.
  • Propor alternativas de solução, considerando processos, políticas, regulamentos e normas vigentes.
  • Realizar a análise e avaliação de casos complexos para garantir uma experiência positiva aos alunos.
  • Organizar e acompanhar internamente solicitações administrativas, como processos de alunos, adiamentos, reembolsos, mudanças de e-mail e fusões.
  • Orientar e resolver imediatamente problemas técnicos ou de plataforma reportados pelos participantes.
  • Analisar e avaliar casos complexos para proporcionar uma experiência positiva aos alunos.
  • Gestão e acompanhamento interno de questões administrativas em solicitações: processos de alunos, adiamentos, reembolsos, mudanças de e-mail, fusões.
  • Guiar e resolver imediatamente problemas reportados pelos participantes, que precisam ser solucionados no nível técnico ou de plataforma.
  • Ter senso de prioridade na análise e resolução de problemas.


Requisitos:

  • Excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto orais, em português.
  • Inglês Intermediário - conversação e escrita.
  • Conhecimento em sistemas de suporte ao cliente (Zendesk desejável).
  • Experiência em lidar com usuários externos e internos.
  • Conhecimento sobre como fornecer suporte aos usuários em relação ao uso de ferramentas focadas em tecnologia.
  • Orientação à excelência no atendimento.
  • Atenção aos detalhes.
  • Habilidade no manejo de grandes volumes de informação.
  • Capacidade de realizar pesquisas em várias plataformas de forma rápida.
  • Flexibilidade e adaptação a mudanças rápidas.
  • Tolerância à frustração e capacidade de resolução de problemas com clientes desafiadores e exigentes.


A Emeritus valoriza a diversidade e incentiva candidaturas de pessoas de todas as origens, independentemente de raça, gênero, orientação sexual, deficiência ou idade.

  • Analista de Backoffice

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil K NET Parceiros Algar TELECOM Tempo inteiro

    Analista de Backoffice, - Grupo KNET parceiros Algar TELECOM contrata Analista de Backoffice: - Ter experiência com Excel, Word. - Capacidade analítica - Ser proativo - Facilidade de aprendizagem pois os processos serão passados do zero. Salário + benefícios à negociar Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLT Salário: R$1.320,00 - R$1.600,00 por...

  • Analista de Backoffice

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Flix Promotora Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Backoffice para se juntar à nossa equipe. Como Analista de Backoffice você fará parte do operacional do nosso Call Center. **Responsabilidades**: - Atualizar registros de vendas e sistemas internos com informações relevantes. - Regularizar vendas pendentes e informações no sistema. - Preencher os relatórios de...

  • Backoffice

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil MONTEVERDE INVESTIMENTOS Tempo inteiro

    **Analista de BackOffice** **A Monteverde é uma empresa de agentes autônomos de investimentos credenciada pela XP Investimentos, uma das maiores instituições financeiras do Brasil, que conta com a experiência de quem está há mais de 15 anos atuando e inovando no mercado.** **Como Analista de BackOffice, você será responsável por**: - Prestar...

  • Analista de Backoffice

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Tangerino Tecnologia E Softwares Ltda Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Tangerino by Sólides é uma empresa de tecnologia que busca um profissional qualificado para atuar como Analista de Backoffice. Nossa empresa é especializada em soluções de gestão de jornada de trabalho e automatização de processos manuais.**Responsabilidades**As principais responsabilidades do Analista de Backoffice...

  • Analista de Backoffice

    4 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Beltech Financial Technology Solutions Tempo inteiro

    Buscamos um Analista para o setor de Backoffice. As funções do cargo são: - Analisar e conferir todos os pagamentos agendados a fim de certificar que todos estejam pagos corretamente. - Analisar e corrigir todos os pagamentos estornados ou devolvidos para que sejam efetivamente pagos. - Analisar o saldo da empresa com os correspondentes e garantir que...

  • Analista de Backoffice

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tarken Tempo inteiro

    Analista de Operações (Backoffice) RemotoSobre a Empresa:A Tarken é uma empresa que oferece soluções de crédito e automação para o setor agrícola. Sua plataforma utiliza inteligência artificial para otimizar todo o ciclo de crédito, desde a análise de risco até a formalização de garantias. A Tarken integra dados financeiros, compliance e...

  • Analista de Backoffice

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Tangerino Tecnologia e Softwares LTDA Tempo inteiro

    O Tangerino by Sólides é a solução completa para** Jornada do Departamento Pessoal, com dez anos de mercado e mais de 10 mil clientes.** Somos uma ferramenta completa para gestão da jornada de trabalho e, com a tecnologia, os processos manuais do Departamento Pessoal são automatizados, permitindo que o setor concentre seus esforços em ações...

  • Assistente de Backoffice Vaga Exclusiva

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Rara Intermediação de Negócios - Franqueada Help Tempo inteiro

    **Buscamos um profissional com**: - Boa comunicação;**: - Ética;**: - Empatia;**: - Cordialidade;**: - Resiliência;**: - Flexibilidade;**: - Organização.**: - Proatividade.** **Descrição das atividades**: **Atuar como suporte Administrativo na área de BackOffice, incluindo**: - Atender clientes internos, esclarecendo dúvidas ou...

  • Analista de Backoffice/Operações

    Há 7 horas

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Backoffice/Operações na nossa empresa, a Bennu Consultoria. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em Excel e Pacote Office, além de experiência na área de faturamento e rotinas administrativas.ResponsabilidadesValidar as informações...

  • Analista de Backoffice/Operações

    Há 5 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente para ocupar o cargo de Analista de Backoffice/Operações na nossa empresa, a Bennu Consultoria. O candidato ideal deve ter conhecimento avançado em Excel e Pacote Office, além de experiência na área de faturamento e rotinas administrativas.ResponsabilidadesValidar as informações...

  • Analista de Backoffice/Operações

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Minas Gerais, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Descrição do CargoEstamos procurando por um profissional experiente para atuar como Analista de Backoffice/Operações na nossa empresa, a Bennu Consultoria. Nossa equipe é responsável por fornecer soluções de recrutamento e seleção de alta qualidade para nossos clientes.Atividades PrincipaisValidar as informações provenientes da distribuidora de...

  • 0 Analista de Backoffice/Operações

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo de energia solar, está contratando para: Analista de Backoffice/Operações Atividades: Validar as informações provenientes da distribuidora de energia sobre o consumo de energia do cliente da empresa; Acompanhar a equipe de assistentes na realização da conferência das informações referente ao consumo de energia do período, avaliando...

  • 0 Analista de Backoffice/Operações

    Há 3 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo de energia solar, está contratando para: Analista de Backoffice/Operações Atividades: Validar as informações provenientes da distribuidora de energia sobre o consumo de energia do cliente da empresa; Acompanhar a equipe de assistentes na realização da conferência das informações referente ao consumo de energia do período, avaliando...

  • Assistente de Backoffice Vaga Exclusiva

    3 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Rara Intermediação de Negócios - Franqueada Help Tempo inteiro

    **Buscamos um profissional com**: - Boa comunicação;**: - Ética;**: - Empatia;**: - Cordialidade;**: - Resiliência;**: - Flexibilidade;**: - Organização.**: - Proatividade.** **Descrição das atividades**: **Atuar como suporte Administrativo na área de BackOffice, incluindo**: - Atender clientes internos, esclarecendo dúvidas ou...

  • Analista de Backoffice/Operações

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Experiência na área de faturamento e rotinas administrativas,Excel ,Conhecimento Pacote Office e Google Suite intermediárioEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 09h às 18h48 (Segunda-feira a Sexta-feira)Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Alimentação ou Refeição,...

  • Analista de Backoffice/Operações

    4 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Nível: AnalistaCursos de: Conhecimento Pacote Office e Google Suite intermediário,Excel ,Experiência na área de faturamento e rotinas administrativasEscolaridade: Graduação - CompletoTipo de contrato: CLTJornada de trabalho: 09h às 18h48 (Segunda-feira a Sexta-feira)Benefícios: Plano de saúde, Plano odontológico , Vale Alimentação ou Refeição,...

  • 0 Analista de Backoffice/Operações

    1 semana atrás

    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo de energia solar, está contratando para: Analista de Backoffice/Operações Atividades: Validar as informações provenientes da distribuidora de energia sobre o consumo de energia do cliente da empresa; Acompanhar a equipe de assistentes na realização da conferência das informações referente ao consumo de energia do período,...

  • 0 Analista de Backoffice/Operações

    Há 7 dias

    Belo Horizonte, Brasil Bennu Consultoria Tempo inteiro

    Empresa no ramo de energia solar, está contratando para: Analista de Backoffice/Operações Atividades: Validar as informações provenientes da distribuidora de energia sobre o consumo de energia do cliente da empresa; Acompanhar a equipe de assistentes na realização da conferência das informações referente ao consumo de energia do período, avaliando...

  • Assistente administrativo comercial

    2 meses atrás

    Belo Horizonte, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Faça Parte do Nosso Time! Sobre Nós: A Partner é uma empresa de soluções corporativas em Real Estate com o propósito de atender às necessidades do mercado, proporcionando às organizações maior eficiência, através da redução de custos de ocupação, estruturação de processos e geração de resultados. Buscamos um(a) Analista em BackOffice...

  • Analista de Backoffice

    2 semanas atrás

    Belo Horizonte, Brasil Suggar Eletrodomésticos Tempo inteiro

    Suggar Eletrodomésticos, uma empresa líder no mercado de eletrodomésticos, está à procura de um Analista Comercial talentoso e motivado para se juntar à nossa equipe em expansão. Nosso objetivo é fornecer soluções inovadoras e de alta qualidade para nossos clientes, e nós acreditamos que você pode nos ajudar a alcançar esse objetivo.Descrição...