Analista de Service Desk

Há 5 dias


Nova Lima, Brasil Infosys Tempo inteiro

A Infosys Brasil está em busca de profissionais com o perfil de Analista de Service Desk.


Descrição da vaga:


Este profissional terá um papel chave no envolvimento com a equipe de negócios e funcional no fornecimento de soluções técnicas mais adequadas, em conformidade com os padrões de desenvolvimento do cliente e da Infosys. Também apoiará a transferência de conhecimento com o objetivo de fornecer soluções de valor agregado que permitam que nossos clientes atendam às necessidades em constante mudança do cenário global.


Qualificações requeridas:


  • Espanhol avançado;
  • Conhecimentos básicos em microinformática (em Sistema operacional Windows, Microsoft Office Suite);
  • Conhecimento em ITIL;
  • Vivência em Service Desk;
  • Conhecimento em COBIT e Service Now considerados como diferenciais;


Principais atividades e responsabilidades:


  • Atendimento de N1 (85% chat 15% call).
  • Cumprir SLA.
  • Entender e arguir o problema do cliente.


Informações adicionais:


Tipo de trabalho: CLT.

Pacote de benefícios: Vale Tranporte, Vale Refeição, Auxílio Creche, Seguro de Vida, Auxílio Funerário, Convênio Médico e Odontológico e PLR.

Carreira: Atuação Global em clientes e/ou projetos nacionais e internacionais, possibilidade de movimentação de carreira internacional.

Desenvolvimento: Infosys Global Education Center é a maior universidade corporativa do mundo, disponibilizamos mais de 80 mil títulos de treinamentos internos, além dos cursos e certificações com parceiros homologados (Microsoft, Google, Amazon e SAP), sem custos para todos os nossos profissionais.


A Infosys é uma empregadora que oferece oportunidades iguais e todos os candidatos qualificados serão considerados, independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade, status de veterano protegido, cônjuge de veterano protegido ou deficiência.



  • Nova Lima, Brasil MINASCOPY NACIONAL LTDA Tempo inteiro

    Atuar no Service Desk com suporte a usuários de impressoras, multifuncionais, fazer a gestão de chamados com base nas boas e melhores praticas da ITIL Realizar a abertura de chamados de instalação, configuração, manutenção preventiva e corretiva, fazer o diagnóstico remoto de incidentes buscando a solução definitiva ou de contorno para todos os...


  • Nova Lima, Brasil Conquest One Tempo inteiro

    A **Conquest **é uma consultoria de TI que atua com Staffing e Outsourcing, faz parte do grupo das 100 melhores empresas para se trabalhar em TI e Telecom desde 2010. Estamos buscando consultores com brilho nos olhos e movidos por desafio para atuar em nosso time: **Service Desk** **Você irá atuar em uma empresa multinacional de tecnologia da...


  • Nova Lima, Brasil Selpe | Trabalhe conosco! Tempo inteiro

    Realizar o suporte aos clientes usuários do sistema (ERP), buscando compreender e atender as necessidades do cliente. Utilizar SQL (leitura e escrita), para acessar os comandos de utilização do sistema. Realizar testes e simulações dos problemas relatados pelos clientes. Percepção crítica dos problemas relatados, sendo capaz de sugerir ou encaminhar...


  • Nova Lima, Brasil Selpe | Trabalhe conosco! Tempo inteiro

    Estamos em busca de profissionais para trabalhar como Analista de Faturamento de Serviços em empresa localizada no Vila da Serra. **Suas principais atividades serão**: Contas a Receber; Emissão de Nota Fiscal de Serviços; Faturamento de Nota Fiscal de Serviços, débito e produtos; Cobrança de Inadimplente; Atendimento ao cliente via CRM; Solicitação...

  • Analista de Treinamento

    4 semanas atrás


    Nova Iguaçu, Brasil Empresa do setor privado Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Treinamento em Nova Iguaçu. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores).Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence.Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer outro departamento com o qual interagimos.

  • Analista de Treinamento

    4 semanas atrás


    Nova Iguaçu, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Empresa admite Analista de Treinamento em Nova Iguaçu para atuar em Tempo integral, A combinar.. Reunir informações sobre os diferentes processos para preparar e ministrar treinamentos (internos e para novos colaboradores). Revisar e manter-se atualizado sobre as informações no Confluence. Criar e acompanhar os tickets para o Help Desk, RH e qualquer...


  • Nova Lima, Brasil Agência de locação de guindastes Tempo inteiro

    Agência de locação de guindastes admite Analista de Suprimentos em Nova Lima (Jardim Canadá). Analisar demandas e planejar reposição de materiais.Negociar com fornecedores condições de compra.Monitorar prazos de entrega de suprimentos.Controlar níveis de estoque estratégico.Elaborar relatórios de custos e consumo.

  • Analista de Suprimentos

    2 meses atrás


    Nova Lima, Brasil Agencia de locações de caminhões Tempo inteiro

    Agencia de locações de caminhões admite Analista de Suprimentos em Nova Lima (Jardim Canadá). Realizar compras. Cadastrar e atualizar informações de parceiros, fornecedores e produtos em sistema informatizado. Inserir pedidos de compra em sistema informatizado. Realizar negociações. Realizar pedidos de compras. Acompanhar o andamento dê compras...

  • Analista de Backoffice

    7 meses atrás


    Nova Lima, Brasil Capacitarh - Desenvolvimento e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    Venha fazer parte da nossa equipe! **LOCAL DE TRABALHO: VILA DA SERRA/ MG** Empresa do ramo de Tecnologia e Telefonia busca por um(a) **Analista de BackOffice** para apoiar o setor comercial da empresa. **Responsabilidades e atribuições**: - Conferência de vendas e serviços; - Atualização de vendas; - Cruzamento de estratos de serviços; -...


  • NOVA LIMA, Brasil Bernoulli Educação Tempo inteiro

    Formação Acadêmica: Curso Técnico Cursando e Graduação em andamento Conhecimentos Específicos: montagem e manutenção de computadores, instalação e configuração de softwares Noções: de redes de computadores e de sistemas de telefonia (PABX) Acompanhar equipes terceirizadas na execução de serviços de instalação, configuração e...

  • Analista Fiscal

    3 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Empresa de Consultoria Tempo inteiro

    Empresa de Consultoria admite Analista Fiscal em Nova Lima. Apurar impostos Estaduais e entregas das respectivas obrigações acessórias.Acompanhar alterações tributárias (com foco nas Legislações Estaduais) e implementação quando impactar nas obrigações e apurações fiscais dos indiretos.Analisar e dar suporte ao atendimento de intimações,...


  • Nova Lima, Brasil Empresa de Obras de infra-estrutura Tempo inteiro

    Empresa de Obras de infra-estrutura admite Analista de Planejamento Sênior em Nova Lima. Atuar em processos de gestão de portfolio de projetos de p&d, como gestão econômica, gestão continuada, acompanhamento de avanço físico de projetos, gestão de riscos de projetos, participação no ciclo orçamentário.Elaborar de plano de ação mitigação para...


  • Nova Lima, Brasil Empresa de Energia Solar Tempo inteiro

    Empresa de Energia Solar admite Analista de Controladoria Sênior em Nova Lima (Vale do Sereno). Desenvolver e implementar políticas e procedimentos financeiros para garantir o cumprimento de regulamentos e normas contábeis.Realizar análises financeiras e relatórios de desempenho para identificar tendências, oportunidades de melhoria.


  • Nova Odessa, Brasil Emprego BR Tempo inteiro

    Conhecimento Windows/TS/Rede de Computadores/Pacote Office/Hardware/Telefonia/AD/Sistema CFTV Diferencial: Linguagem de Programação / SQL **Requisitos**: Ensino Superior Completo ou Cursando em Tecnologia da Informação **Salário**: a combinar **Benefícios**: Para te apoiar nessa missão, oferecemos um pacote de benefícios que faz toda a...


  • Nova Lima, Brasil Empresa de Serviço de segurança Tempo inteiro

    Empresa de Serviço de segurança admite Auxiliar de Serviços Gerais em Nova Lima. Realizar a limpeza e manutenção das instalações da empresa, garantindo que estejam sempre limpas, organizadas e seguras.Realizar tarefas de jardinagem e conservação das áreas verdes da empresa, mantendo o ambiente externo limpo e bem conservado.

  • Analista de Pós-venda

    3 semanas atrás


    Nova Lima, Brasil Empresa de Energia Solar Tempo inteiro

    Empresa de Energia Solar admite Analista de Pós-venda em Nova Lima (Vale do Sereno). Atender clientes que já adquiriram os produtos da empresa, garantindo um bom relacionamento pós-venda e satisfatória experiência do cliente.Realizar o acompanhamento dos clientes após a instalação dos sistemas de energia solar, garantindo que o funcionamento esteja...

  • Analista Comercial

    3 semanas atrás


    NOVA LIMA, Brasil Umanse - Recrutamento e Seleção e Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    A Oases é uma proptech que está chegando para revolucionar o conceito de copropriedade no mercado de alto luxo. Estamos buscando Analistas de Negócio com perfil de captação para somar ao time. Como Analista de Negócios você será responsável por 02 subsistemas descritos a seguir: Captador de Casas: Captar casas no modelo de compra total e plug in;...

  • Analista de Compras

    7 meses atrás


    Nova Lima, Brasil SOW Tempo inteiro

    **Analista de Compras - Júnior** Atividades: Contratação de serviços de compra de material, condução de processo de aditivo de contrato. Idioma: Inglês/Espanhol - Intermediário **Contratação: CLT + benefícios.** **Local: Remoto (2x ao mês presencial em Nova Lima/MG)** **Período: 10 meses


  • Nova Lima, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de RH para fazer parte de uma holding. Você terá a oportunidade de assumir os processos de Departamento Pessoal e RH. A empresa é pequena e conta com uma equipe de 30 colaboradores ao total. Suas responsabilidades serão: Conferência folha de pagamento mensal; Cálculo de férias E...


  • Nova Lima, Brasil Paola Salgado Gestão de Carreiras Tempo inteiro

    Estamos em busca de um profissional para atuar como Analista de RH para fazer parte de uma holding. Você terá a oportunidade de assumir os processos de Departamento Pessoal e RH. A empresa é pequena e conta com uma equipe de 30 colaboradores ao total.Suas responsabilidades serão:Conferência folha de pagamento mensal;Cálculo de férias E...