Atendente de Help Desk

Transforme a gestão pública com tecnologia e propósito. Venha fazer parte de um time que acredita na inovação como ferramenta para mudar realidades. Há mais de duas décadas, a Integrativa impulsiona a transformação digital na gestão pública. Desenvolvemos soluções inovadoras que trazem agilidade, transparência e eficiência para Prefeituras, Autarquias e Conselhos. Se você busca impactar a sociedade através da tecnologia e fazer a diferença, junte-se a nós. Na Integrativa, sua paixão por inovação encontra um propósito.  Responsabilidades e atribuições Atender de forma proativa e reativa o cliente através de chat, e-mail, telefone e outros meios de comunicação existentes; Registrar todas as atividades de atendimento interno ou externo no Movidesk com precisão e imediatamente após sua execução; Manter o cliente devidamente orientado sobre a evolução do atendimento interno ou externo; Estudar e se aperfeiçoar constantemente buscando o domínio dos produtos e serviços oferecidos pela empresa; Orientar e contribuir com os demais membros da equipe na solução das demandas geradas; Seguir os manuais e procedimentos técnicos existentes; Ser cortês, educado e atencioso no relacionamento com o cliente e com os demais colaboradores da empresa; Criar um relacionamento próximo com o cliente; Habilidade para trabalhar em projetos simultâneos; Desenvolver outras atividades conforme demanda da empresa. Requisitos e Qualificações Formação: Ensino Técnico completo em Tecnologia da Informação e/ou Superior cursando ou completo em Tecnologia da Informação (T.I.), Análise de Sistemas, Ciência da Computação, ou áreas correlatas. Experiência: Desejável experiência prévia em funções de Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico de 1º Nível. Ferramentas: Conhecimento e familiaridade com sistemas de Atendimento/Chamados (Ex: Movidesk, Zendesk, Trello) e Pacote Office. Comunicação: Excelente comunicação verbal e escrita, com clareza para transmitir informações técnicas a usuários leigos. Diferencial: Conhecimento em rotinas ou sistemas voltados para a Gestão Pública (Prefeituras). Comportamentais: Demonstração de Paciência, Proatividade, Foco no Cliente (Customer Centric) e habilidade para trabalhar sob pressão de prazos. Valorizamos as pessoas e temos orgulho de dizer que somos uma empresa que apoia a diversidade e inclusão. Sendo assim, consideramos todos os candidatos para as nossas vagas, sem distinção de raça, cor, religião, gênero e identidade de gênero, nacionalidade, deficiência, orientação sexual, ascendência, idade, etc.