Líder de Atendimento

2 semanas atrás


Vitoria, Brasil Netvagas Tempo inteiro
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Responsabilidades e experiências desejáveis: Cargo: Líder de Atendimento

Setor: Atendimento ao Cliente
Área: Clínica de Diagnóstico por Imagem

Missão do Cargo:

Garantir a excelência no atendimento ao paciente, coordenando a equipe de recepcionistas e atendentes, assegurando o cumprimento dos processos, padrões de qualidade e humanização no atendimento da clínica.

Principais Atividades:

Liderar a equipe de atendimento (recepcionistas, atendentes e auxiliares), promovendo um ambiente colaborativo, eficiente e focado no bem-estar do paciente.

Acompanhar e orientar a rotina diária da recepção, marcação de exames, confirmação de agendas e atendimento presencial, telefônico e por canais digitais.

Garantir que os pacientes sejam bem recebidos e tenham suas dúvidas e necessidades atendidas com cordialidade, empatia e profissionalismo.

Monitorar e melhorar os indicadores de satisfação dos pacientes (NPS, tempo de espera, resolutividade, entre outros).

Treinar, desenvolver e acompanhar o desempenho da equipe de atendimento.

Apoiar na resolução de conflitos e reclamações de pacientes, atuando de forma rápida e eficiente.

Manter a comunicação entre a recepção, equipe técnica e setores administrativos fluida e eficiente.

Acompanhar as agendas médicas e a organização das salas para garantir o fluxo adequado dos exames.

Colaborar com a implantação e melhoria de processos e sistemas de atendimento.

Garantir o cumprimento das normas da clínica, incluindo regras de segurança, confidencialidade e boas práticas de atendimento em saúde.

Requisitos:

Formação: Ensino médio completo (desejável superior em andamento em Administração, Gestão Hospitalar, Radiologia, ou áreas correlatas).

Experiência: Mínimo de 2 anos em atendimento ao cliente, preferencialmente na área da saúde. Desejável experiência anterior em liderança de equipe.

Conhecimentos: Pacote Office, sistemas de agendamento/gestão hospitalar (ex: Tasy, PEP, MV, etc), noções de convênios e faturamento serão diferenciais.

Habilidades: Liderança, empatia, comunicação clara, proatividade, organização, foco no paciente e trabalho em equipe.

Jornada de trabalho: Segunda a quinta-feira, das 8h às 18h, e sexta-feira das 8h às 17h
Conhecimentos:
Escolaridade: Ensino médio - Completo


  • Vitoria, Brasil Five Sport Bar Tempo inteiro

    Supervisão da equipe- Atendimento ao cliente- Treinamento e desenvolvimento da equipe- Gestão de estoque e recursos- Garantia de conformidade com os padrões de higiene e segurança.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: a partir de R$2.020,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e feriados- Dias úteis e finais de...

  • Atendente Líder

    Há 5 dias


    Vitoria, Brasil Rhf Talentos - Vila Velha Tempo inteiro

    Consultoria de Recursos Humanos admite Atendente Líder em Vitória (Enseada do Suá).Responsabilidades:Realizar atendimento cordial e eficiente aos clientes.Servir os produtos e auxiliar na escolha de itens.Anotar e registrar pedidos com agilidade e precisão.Preparar pão na chapa, bebidas quentes e frias.Manter o ambiente limpo, organizado e agradável...

  • Auxiliar lider de rampa

    2 semanas atrás


    VITORIA, Brasil IN SOLO APOIO AEREO LTDA Tempo inteiro

    Interpretar a Load Plan e planejar o atendimento do voo. Comandar a equipe antes, durante e após o atendimento. Distribuir funcionários de forma otimizada. Comunicar a companhia aérea sobre inconsistências na Load Plan. Assinar e garantir a execução correta do carregamento. Monitorar a equipe de limpeza e a movimentação de pranchas de bagagem....


  • Vitoria, Brasil Rhf Talentos Vila VelhaEs Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(a) Atendente Líder ágil, proativo(a) e comunicativo(a), com experiência ematendimento e preparo de itens em padaria, para atuar em um ambiente dinâmico e acolhedor.Esseprofissional terá papel fundamental na organização da equipe, no repasse de orientações e notreinamento de novos colaboradores, assegurando a qualidade no...

  • Lider De Time, Logistics

    1 semana atrás


    Vitoria, Brasil Amazon Tempo inteiro

    DESCRIPTIONVocê quer trabalhar duro, se divertir e fazer história?Se sim, a Amazon pode ser a escolha de carreira certa para você.Nossas equipes de logística estão mudando a maneira como interagimos com clientes em todo o mundo todos os dias e resolvendo alguns dos maiores desafios logísticos enfrentados não apenas pela Amazon, mas também por toda a...


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    Para ser uma TÉCNICA ou um TÉCNICO ATENDIMENTO I você precisa: Curso técnico concluído em áreas correlatas à manutenção (eletromecânica, elétrica, eletroeletrônica e afins); Experiência mínima de 03 anos em manutenção ferroviária, preferencialmente de locomotivas; Experiência em atendimento emergencial de locomotivas; Disponibilidade para...


  • Vitoria, Brasil Vli - Portal De Vagas Externas Tempo inteiro

    Somos uma empresa que oferece soluções sustentáveis de logística multimodal para os nossos clientes.Através de uma equipe altamente capacitada, conectamos nossos portos, ferrovias e terminais a outros modais para atender às principais regiões brasileiras produtoras de bens industrializados, siderúrgicos, minerais e do agronegócio.Planejamos e...

  • Líder De Loja

    1 semana atrás


    Vitoria, Brasil Partner Rh Tempo inteiro

    Orientar e acompanhar o trabalho dos operadores de loja;Atender clientes;Ficar no caixa;Garantir o cumprimento das operações de loja;Receber e conferir mercadorias;Fazer sugestão de lista de compras;fazer inventáriosRequisitos:Ensino médio completo;Experiência anterior com atendimento ao cliente;BenefíciosPlano de saúde e odontológico (após periodo...

  • Líder De Loja

    1 semana atrás


    Vitoria, Brasil Partnerrh Tempo inteiro

    Orientar e acompanhar o trabalho dos operadores de loja;Atender clientes;Ficar no caixa;Garantir o cumprimento das operações de loja;Receber e conferir mercadorias;Fazer sugestão de lista de compras;fazer inventáriosRequisitosEnsino médio completo;Experiência anterior com atendimento ao cliente;BenefíciosPlano de saúde e odontológico (após periodo...

  • Líder De Loja

    1 semana atrás


    Vitoria, Brasil Partner Rh Tempo inteiro

    Orientar e acompanhar o trabalho dos operadores de loja. Atender clientes. Ficar no caixa. Garantir o cumprimento das operações de loja. Receber e conferir mercadorias. Fazer sugestão de lista de compras. fazer inventários Requisitos Ensino médio completo. Experiência anterior com atendimento ao cliente. Benefícios-Plano de saúde e odontológico...