Gerente de call center e suporte ao cliente

Há 2 dias


Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre.  Como Gerente de Calll Center, você será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e proximidade em cada contato com nossos clientes.   Gerir e desenvolver a equipe de supervisores, analistas e atendentes, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e de alta performace. Monitorar indicadores de desempenho, propondo e implantando melhorias contínuas nos processos, fluxos e ferramentas de atendimento. Desenvolver estratégias para otimizar o fluxo de ligações, chats e demais canais de relacionamento, sempre com foco na jornada e experiência do cliente. Apoiar ações de capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, integração e feedback contínuo, valorizando o crescimento profissional, o bem-estar e o senso de pertencimento da equipe. Atuar em parceria com outras áreas da empresa para antecipar necessidades, resolver demandas com agilidade e garantir que a voz do cliente seja ouvida em toda a operação. Planejar, acompanhar e otimizar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, FCR, CSAT), garantindo que metas e padrões de qualidade seja superados.



  • Boa Esperança, Brasil 4TH SLAB PARTICIPACOES SA Tempo inteiro

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  • Agente de call center

    2 semanas atrás


    Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro R$2.800 - R$3.500 por ano

    Na Zapi Internet, acreditamos que tecnologia e atendimento humano caminham juntos. Como Agente de Suporte Inteligente na Zapi Internet, você será a ponte entre a tecnologia e o cliente. Seu papel é garantir um atendimento técnico de excelência rápido, claro e humano que gere confiança e encante em cada contato.Mais do que resolver problemas, esperamos...

  • Gerente de redes telecom noc

    2 semanas atrás


    Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Zapi Internet, acreditamos que conectar pessoas vai muito além da tecnologia é construir pontes para novas possibilidades. Por isso, buscamos um Gerente de Redes comprometido em liderar nosso time técnico com responsabilidade, colaboração e foco em resultados de excelência.   Gerenciar a operação do NOC (Centro de Operações de Rede), garantindo...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás


    Boa Esperança, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro

    Gerente Comercial - Boa Esperança MG e RegiãoNa Zapi Internet, acreditamos no poder de conectar pessoas, ideias e propósitos. Nossa cultura é feita de proximidade, simplicidade, evolução constante e foco em resultados que impactam positivamente a vida de quem confia na gente. Como gerente comercial, você será peça-chave para expandir nossa...


  • Boa Esperança, Minas Gerais, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro R$30.000 - R$45.000 por ano

    Na Zapi Internet, acreditamos que tecnologia e atendimento humano caminham juntos. Como Agente de Suporte Inteligente na Zapi Internet, você será a ponte entre a tecnologia e o cliente. Seu papel é garantir um atendimento técnico de excelência rápido, claro e humano que gere confiança e encante em cada contato.Mais do que resolver problemas, esperamos...

  • Gerente comercial

    4 semanas atrás


    Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Zapi Internet, acreditamos no poder de conectar pessoas, ideias e propósitos. Nossa cultura é feita de proximidade, simplicidade, evolução constante e foco em resultados que impactam positivamente a vida de quem confia na gente. Como gerente comercial, você será peça-chave para expandir nossa presença, fortalecer nosso relacionamento com os...


  • Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Zapi Internet, acreditamos que tecnologia e atendimento humano caminham juntos. Como Agente de Suporte Inteligente na Zapi Internet, você será a ponte entre a tecnologia e o cliente. Seu papel é garantir um atendimento técnico de excelência rápido, claro e humano que gere confiança e encante em cada contato. Mais do que resolver problemas,...

  • Gerente de loja o boticário

    2 semanas atrás


    BOA ESPERANÇA, Brasil BELLE COMERCIO DE PERFUMARIA E COSMETICOS LTDA Tempo inteiro

    Missão Acompanhar as operações do canal, garantindo a uniformidade operacional e o desenvolvimento e monitoramento da equipe. Responsável pelo gerenciamento, planejamento e coordenação das atividades da loja, garantindo a efetivação da venda e o atendimento satisfatório dos clientes, através do comprimento dos procedimentos padrão da franquia....


  • Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Atuar como pilar de suporte logístico à equipe técnica, garantindo o fluxo eficiente das operações em campo e promovendo agilidade, segurança e excelência no atendimento ao cliente. Este cargo é essencial para transformar planejamento em execução, monitorando deslocamentos em tempo real, solucionando imprevistos e contribuindo diretamente para que...


  • Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos uma liderança comprometida com o que há de mais importante na Zapi: nossos colaboradores e nossos clientes. Essa vaga é para quem tem paixão por processos bem feitos, espírito de equipe e acredita que excelência é construída todos os dias, no contato direto com o cliente.   Planejar, organizar e supervisionar as rotinas das equipes de campo...