Gerente de call center e suporte ao cliente

3 semanas atrás


Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Na Zapi Internet acreditamos que oferecer uma experiência incrível para nossos clientes começa com pessoas apaixonadas por conexão, tecnologia e, acima de tudo, por gente Nosso jeito Zapi de ser é fazer diferente, fazer bem feito e evoluir sempre. Como Gerente de Calll Center, você será responsável por liderar, engajar e desenvolver nosso time de atendimento, garantindo qualidade, agilidade e proximidade em cada contato com nossos clientes. Gerir e desenvolver a equipe de supervisores, analistas e atendentes, promovendo um ambiente colaborativo, motivador e de alta performace. Monitorar indicadores de desempenho, propondo e implantando melhorias contínuas nos processos, fluxos e ferramentas de atendimento.

Desenvolver estratégias para otimizar o fluxo de ligações, chats e demais canais de relacionamento, sempre com foco na jornada e experiência do cliente. Apoiar ações de capacitação técnica e comportamental dos colaboradores, integração e feedback contínuo, valorizando o crescimento profissional, o bem-estar e o senso de pertencimento da equipe. Atuar em parceria com outras áreas da empresa para antecipar necessidades, resolver demandas com agilidade e garantir que a voz do cliente seja ouvida em toda a operação. Planejar, acompanhar e otimizar indicadores de atendimento (SLA, TMA, NPS, FCR, CSAT), garantindo que metas e padrões de qualidade seja superados.


  • Gerente de redes telecom noc

    3 semanas atrás


    Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Zapi Internet, acreditamos que conectar pessoas vai muito além da tecnologia é construir pontes para novas possibilidades. Por isso, buscamos um Gerente de Redes comprometido em liderar nosso time técnico com responsabilidade, colaboração e foco em resultados de excelência.   Gerenciar a operação do NOC (Centro de Operações de Rede), garantindo...

  • Gerente comercial

    3 semanas atrás


    Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Na Zapi Internet, acreditamos no poder de conectar pessoas, ideias e propósitos. Nossa cultura é feita de proximidade, simplicidade, evolução constante e foco em resultados que impactam positivamente a vida de quem confia na gente. Como gerente comercial, você será peça-chave para expandir nossa presença, fortalecer nosso relacionamento com os...


  • Boa Esperança, Brasil Zapi Internet Tempo inteiro

    Assistente de Logística – Acompanhamento Técnico com Suporte ao Técnico - Boa Esperança - MG Join to apply for the Assistente de Logística – Acompanhamento Técnico com Suporte ao Técnico - Boa Esperança - MG role at Zapi Internet Atuar como pilar de suporte logístico à equipe técnica, garantindo o fluxo eficiente das operações em campo e...


  • Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Buscamos uma liderança comprometida com o que há de mais importante na Zapi: nossos colaboradores e nossos clientes. Essa vaga é para quem tem paixão por processos bem feitos, espírito de equipe e acredita que excelência é construída todos os dias, no contato direto com o cliente.   Planejar, organizar e supervisionar as rotinas das equipes de campo...


  • Boa Esperança, Brasil Zin Representações Comerciais Tempo inteiro

    **Responsabilidades**:Realizar visitas diárias em sua área de atuação para prospecção de novos clientes (PAP);Atendimento a uma meta diária de prospecção, vendas de serviços e de produtos;Gerir uma carteira de clientes com perfil Varejo;Realizar visitas aos clientes;Realizar pós-vendas e visitas periódicas (encantar e rentabilizar);Estabelecer...


  • Boa Vista, Brasil Fathers' Support Center, St.Louis Tempo inteiro

    Supervisor de Nível de Serviço BANCO RESERVAJoin to apply for the Supervisor de Nível de Serviço BANCO RESERVA role at Fathers' Support Center, St.LouisRequisitos da vagaEnsino Médio Completo ou estar cursando Ensino Superior;Acompanhamento de indicadores de vendas, clientes e cobertura de vendedores, apuração de índice de custos e suporte a equipe...


  • Boa Vista, Brasil Fathers' Support Center, St.Louis Tempo inteiro

    Supervisor de Nível de Serviço BANCO RESERVAJoin to apply for the Supervisor de Nível de Serviço BANCO RESERVA role at Fathers' Support Center, St.Louis Requisitos da vagaEnsino Médio Completo ou estar cursando Ensino Superior; Acompanhamento de indicadores de vendas, clientes e cobertura de vendedores, apuração de índice de custos e suporte a equipe...


  • Boa Esperança, Brasil 4TH SLAB PARTICIPACOES SA Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento - Boa Esperança - MGO Agente de Relacionamento Local na Zapi Internet é responsável por estabelecer e manter um relacionamento sólido com os clientes locais, garantindo sua satisfação e fidelização. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a Zapi Internet e seus clientes, oferecendo suporte, resolvendo...


  • Boa Esperança, Brasil 4TH SLAB PARTICIPACOES SA Tempo inteiro

    Agente de Relacionamento - Boa Esperança - MG O Agente de Relacionamento Local na Zapi Internet é responsável por estabelecer e manter um relacionamento sólido com os clientes locais, garantindo sua satisfação e fidelização. Este profissional atua como o principal ponto de contato entre a Zapi Internet e seus clientes, oferecendo suporte, resolvendo...

  • Técnico de infraestrutura

    3 semanas atrás


    Boa Esperança, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Técnico de Infraestrutura que será responsável pela instalação, manutenção e suporte de redes de telecomunicações. Esse profissional atuará na implementação e manutenção se sistemas de internet, identificando e solucionando problemas técnicos para garantir a qualidade do serviço oferecido aos clientes.   Realizar as...