Analista de suporte digital
3 semanas atrás
A Supernova é uma empresa que está há 19 anos no mercado, ajudando os clientes a transformar as necessidades em soluções simples, aproximando pessoas e inovações em um clique. Construímos ao longo desse caminho uma plataforma tecnológica que, por meio da aplicação de muita pesquisa e desenvolvimento, oferece soluções em inteligência artificial, e telecomunicações: é a primeira mobiletech do Brasil. Entregamos soluções em telefonia celular, saúde e inteligência artificial. Em um mundo onde a velocidade 5G já é realidade, a maior inovação ainda é um bom atendimento; rápido, objetivo e direto ao ponto. A Supernova Celular combina o melhor atendimento com planos, flexíveis sem fidelidade ou taxas surpresa. Aqui nós pegamos junto com você. Simplificamos o futuro em um clique. Na Supernova Digital colocamos a inovação em telecomunicações 5G e Inteligência Artificial ao alcance das empresas com soluções simples e personalizadas. Reinventamos conceitos para trazer algo novo e essencial. Com a Supernova Saúde, com atendimento mais rápido que o SUS e mais acessível que os planos convencionais. Democratizamos o acesso à saúde particular para você e sua família. Conecte-se ao amanhã com a Supernova.Se você é apaixonado por tecnologia, tem visão analítica e deseja atuar em um ambiente inovador que integra IA, automação e soluções digitais, esta oportunidade é para vocêO Analista de Suporte Digital será responsável por garantir a operação estável dos bots, integrações e automações digitais da Supernova.Venha fazer parte de uma empresa que está transformando o mercado com tecnologia, inteligência e inovaçãoPrincipais responsabilidades:Atender e resolver incidentes, solicitações e dúvidas técnicas relacionadas aos bots e fluxos conversacionais.Monitorar integrações (APIs, CRMs, ERPs e bancos de dados) e indicadores de performance dos canais digitais.Investigar erros por meio de logs e métricas, realizando ajustes simples em fluxos e automações quando necessário.Realizar testes funcionais e apoiar configurações iniciais de bots e integrações.Encaminhar demandas mais complexas para o Desenvolvimento com documentação clara.Colaborar com times internos para manter a qualidade das soluções.Registrar atendimentos, atualizar documentações e orientar clientes e áreas internas sobre boas práticas.Manter comunicação clara e profissional, especialmente em momentos críticos.Requisitos:Ensino Superior completo ou cursando em cursos relacionados com Tecnologia.Experiência prévia em suporte técnico, suporte digital, N1/N2, SAC técnico ou áreas correlatas.Conhecimento em APIs REST, requisições HTTP, cabeçalhos, status codes e integrações básicas.Capacidade de leitura e interpretação de logs, JSON, parâmetros de requisição e retornos de API.Familiaridade com fluxos conversacionais, chatbots ou plataformas de atendimento digital.Para se destacar nesta posição seria legal se você também tivesse:Experiência com plataformas de IA, automação ou chatbots (Dialogflow, BLiP, ManyChat, Botpress, Rasa, Zendesk, Zenvia, etc.).Conhecimento em linguagens de programação como JavaScript ou Python (mesmo nível básico).Experiência com ambientes Cloud (AWS, Azure, GCP).Modelo de trabalho: Remoto (Consideramos candidatos de todas as regiões do Brasil)Regime de contratação: CLTBenefícios: VR, AM, AO, Auxílio Academia, Day off (R$ 120,00 presente aniversário) e plano diferenciado em telefonia móvel.
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Analista de Suporte Pleno
1 dia atrás
Porto Alegre, Rio Grande Do Sul, Brasil; São Paulo, São Paulo, Brasil vaga para Analista de Suporte Pleno na Linx Tempo inteiroPOR QUE SE JUNTAR AO TIME LINX? Respiramos e somos referência no varejo, lideramos pelo exemplo, inspiramos e desenvolvemos o potencial das nossas pessoas para fazerem sempre mais e melhor pelo nosso cliente Há mais de 40 anos, temos ao nosso lado os principais varejistas do Brasil, e um time igualmente capacitado para fazê-los chegar ainda mais longe...
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Analista Suporte Senior
Há 5 dias
São Paulo, Brasil Vivo Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Suporte Sr. de Tecnologia experiente para integrar nossa equipe Workplace (Microinformática) de TI.Além disso, o Analista Suporte Sr. deve ser proficiente em metodologias ágeis e tradicionais, com uma forte capacidade de adaptação às necessidades específicas de cada projeto.Será responsável por liderar técnicamente...
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Analista de Operações Digitais
3 semanas atrás
são paulo, Brasil Apia Digital Consulting Tempo inteiroA Apia Digital Consulting nasceu em 2023 com um propósito claro: transformar o digital em resultados reais para grandes empresas. Com a bagagem prática de mais de 20 anos em e-commerce, varejo e marketplaces, apoiamos marcas líderes em suas jornadas de crescimento e transformação digital. Agora, buscamos um(a) Analista para fortalecer nossa frente de...
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Analista de Operações Digitais
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Apia Digital Consulting Tempo inteiroA Apia Digital Consulting nasceu em 2023 com um propósito claro: transformar o digital em resultados reais para grandes empresas. Com a bagagem prática de mais de 20 anos em e-commerce, varejo e marketplaces, apoiamos marcas líderes em suas jornadas de crescimento e transformação digital. Agora, buscamos um(a) Analista para fortalecer nossa...
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Analista De Operações Digitais
2 semanas atrás
São Paulo, Brasil Apia Digital Consulting Tempo inteiroOverview A Apia Digital Consulting nasceu em 2023 com um propósito claro : transformar o digital em resultados reais para grandes empresas. Com a bagagem prática de mais de 20 anos em e-commerce, varejo e marketplaces, apoiamos marcas líderes em suas jornadas de crescimento e transformação digital. Agora, buscamos um(a) Analista para fortalecer nossa...
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Analista Suporte Senior
Há 6 dias
São Paulo, SP, Brasil Vivo Digital Tempo inteiroEstamos em busca de um Analista Suporte Sr. de Tecnologia experiente para integrar nossa equipe Workplace (Microinformática) de TI. Além disso, o Analista Suporte Sr. deve ser proficiente em metodologias ágeis e tradicionais, com uma forte capacidade de adaptação às necessidades específicas de cada projeto. Será responsável por liderar...
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Pessoa Analista De Suporte A Redes – Junior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Ad Digital Tempo inteiroSobre a AD Digital Transformando a Indústria de Mídia e Entretenimento. Fundada em... A AD Digital é uma empresa líder no mercado de Mídia e Entretenimento, especializada na criação de soluções digitais e serviços gerenciados para impulsionar a transformação digital na indústria. Com quase três décadas de experiência, temos um histórico...
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Analista de marketing digital/atendimento
1 semana atrás
Região Geográfica Intermediária de São Paulo, Brasil Javali Digital Tempo inteiroA JavaliA Javali é uma consultoria de negócios jurídicos. Atuamos em uma interseção rara no mercado: branding, marketing digital e geração de negócios para escritórios de advocacia empresarial. A JavaliA Javali é uma consultoria de negócios jurídicos. Atuamos em uma interseção rara no mercado: branding, marketing digital e geração de...
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Analista de Operações Digitais
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Apia Digital Consulting Tempo inteiroA Apia Digital Consulting nasceu em 2023 com um propósito claro: transformar o digital em resultados reais para grandes empresas. Com a bagagem prática de mais de 20 anos em e-commerce, varejo e marketplaces, apoiamos marcas líderes em suas jornadas de crescimento e transformação digital. Agora, buscamos um(a) Analista para fortalecer nossa frente de...
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Pessoa Analista de Suporte de Produtos – Pleno
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil AD Digital Tempo inteiroSobre a AD Digital : Transformando a Indústria de Mídia e Entretenimento Fundada em 1994, a AD Digital é uma empresa líder no mercado de Mídia e Entretenimento, especializada na criação de soluções digitais e serviços gerenciados para impulsionar a transformação digital na indústria. Com quase três décadas de experiência, temos um histórico...
