Assistente de Customer Service

3 semanas atrás

Araras, Brasil Baggio Café Tempo inteiro

Estamos buscando um(a) Assistente de Customer Service dedicado(a) para integrar nossa equipe de suporte ao cliente. Este(a) profissional terá como foco principal o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) para nossa loja de e-commerce, utilizando a ferramenta Intercom.

Responsabilidades:

  • Atender prontamente as consultas dos clientes, garantindo uma experiência excepcional durante todo o processo.
  • Utilizar a ferramenta Intercom para gerenciar e responder aos tickets de suporte, mantendo a comunicação clara e eficiente.
  • Resolver problemas relacionados a pedidos, devoluções, trocas e questões técnicas de forma rápida e eficiente.
  • Colaborar com as equipes internas para resolver problemas complexos e fornecer feedback dos clientes para melhorias contínuas.
  • Manter registros precisos de todas as interações com os clientes para garantir uma gestão adequada dos casos.
  • Contribuir para a elaboração de materiais de suporte, como FAQs e guias, para auxiliar os clientes na resolução de problemas comuns.
  • Acompanhar métricas de satisfação do cliente e trabalhar para melhorar esses índices.

Requisitos:

  • Experiência anterior em atendimento ao cliente, especialmente em um ambiente de e-commerce.
  • Familiaridade com a ferramenta Intercom para gestão de suporte ao cliente.
  • Habilidade de comunicação excepcional, tanto verbal quanto escrita.
  • Capacidade de trabalhar de forma proativa, gerenciando múltiplas tarefas simultaneamente.
  • Orientação para resolução de problemas e melhoria contínua.
  • Organizado(a) e com alta atenção aos detalhes.

Diferenciais:

  • Conhecimento em outras plataformas de atendimento ao cliente.
  • Experiência com sistemas de gestão de pedidos (ERP, CRM).
  • Habilidades de idiomas adicionais.

Se você é uma pessoa orientada ao cliente, que gosta de resolver problemas e deseja contribuir para uma experiência de e-commerce diferenciada, queremos ouvir de você

  • Assistente Administrativo

    Há 1 mês

    Araras, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    - Realizar a conferência dos lotes a serem faturados com base na reserva do pedido e posteriormente gerar a autorização de embarque dos produtos a serem faturados (Lista de empaque). - Realizar a emissão e conferência das notas fiscais para assegurar o faturamento de vendas de produtos, garantindo a conformidade das condições do pedido e/ou...

  • Assistente de Facilities

    Há 1 mês

    Araras, Brasil DMH Brasil Consultoria Tempo inteiro

    Realiza as atividades pertinentes à área de facilities services como suporte a serviços de portaria, limpeza, refeitório, terceiros e manutenção predial, foca na eficiência dos processos e serviços prestados e necessários às atividades da organização, presta suporte para todas as áreas visando um atendimento de qualidade, possui entregáveis em...

  • Assistente Social

    1 semana atrás

    Araras, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Somos uma Consultoria Especializada em Serviço Social, humanizada, inclusiva e tecnológica, com 25 anos de atuação em âmbito Nacional, desenvolvendo ações e soluções de acordo com a cultura e necessidade do cliente. O foco da nossa empresa é atuar em caráter preventivo e educativo, fortalecendo os vínculos de cidadania, melhorando a qualidade de...

  • Assistente Comercial

    Há 1 mês

    Araras, Brasil JJ Assessoria Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Realizar atendimento ao cliente, orçamentos e verificar a disponibilidade dos veículos; - Emitir ordem de serviços com todas ás informações necessárias para realizar negociação com cliente; - Vendas, planejamento estratégico de disponibilidade dos veículos e conhecimento geográfico relacionado a localização e...

  • Analista Sistema de Qualidade Jr Nqac

    Há 1 mês

    Araras, Brasil Nestle Tempo inteiro

    **Resumo da Posição** **Localização**: Araras-SP **Área / BU**: NQAC **Reporte**: Gerente Laboratório **Alguma pessoa interna mapeada? **Não **Propósito da posição** Assegurar a manutenção da acreditação da ISO17025 no NQAC através da gestão do sistema da qualidade e suportar todas as unidades Nestlé e coligadas/licenciadas com...

  • Assistente Escritorio Técnico Jr

    Há 1 mês

    Araras, Brasil Nestle Operational Services Worldwide SA Tempo inteiro

    **Resumo da Posição**: **Localização**: Araras (SP) **Área / BU**: Escritório Técnico **Reporte**: Gerência Técnico **Alguma pessoa interna mapeada? **Não **Propósito da posição** Entrar na Nestlé significa que você está se juntando à maior empresa de alimentos e bebidas do mundo. Em nosso núcleo, temos um ambiente diverso e inclusivo,...

  • Auxiliar de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Araras, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Auxiliar de Suporte Atendimento de Suporte técnico, Nível 1; Atuar no suporte técnico na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas Acompanhar clientes até a resolução de problemas técnicos, identificando e relatando nos atendimentos qual a solução efetuada. Irá atuar, documentar e fechar chamados...

  • Auxiliar de Suporte Jr

    4 semanas atrás

    Araras, Brasil PROVEDOR DE INTERNET Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA: Auxiliar de Suporte Atendimento de Suporte técnico, Nível 1; Atuar no suporte técnico na identificação de dificuldades e solução de incidentes e problemas Acompanhar clientes até a resolução de problemas técnicos, identificando e relatando nos atendimentos qual a solução efetuada. Irá atuar, documentar e fechar chamados...

  • Vendedor Externo

    Há 1 mês

    Araras, Brasil SGR AMBIENTAL SOLUÇÕES E GESTÃO DE RESÍDUOS LTDA Tempo inteiro

    Realizar a busca por novos contatos, por pessoas que sejam o PCI (Perfil de Cliente Ideal) da empresa. Identificar possíveis redes de compra para os serviços prestados pela SGR Realizar contato com clientes, apresentação de serviços se necessário realizar visitas, Realizar relatórios semanais para apresentação ao gestor da área Atua como...