Analista De Qualidade

Ser um LMer é muito mais do que ser um funcionário da empresa LM Soluções de Mobilidade; é fazer parte de uma organização colaborativa onde todos têm espaço para se desenvolver e compartilhar o melhor de si.Somos uma empresa impulsionada por pessoas, por isso, nosso jeito de Ser e Fazer é fundamentalmente direcionado a como nos relacionamos com todos ao nosso redor: entre funcionários, parceiros, fornecedores, investidores e clientes.Por aqui, valorizamos pessoas curiosas, que buscam aprender sempre e atuam com protagonismo e sentimento de dono, seja na carreira, em um projeto específico ou nas atividades.Em 2025, completamos 50 anos de experiência no setor, escrevendo uma história de excelência e qualidade e abraçando as necessidades dos nossos clientes.
Nossa atuação é em todo o território nacional e temos filiais em 8 localidades, além da nossa matriz, em Salvador-BANossa atuação e comprometimento em transformar estratégias em resultados nos abriu portas para fazer parte do Grupo Volkswagen, potencializando ainda mais nosso alcance e reiterando nosso jeito de ser e fazer, pautado na ética, respeito e colaboração, que nos trouxe até aqui.Responsabilidades:Avaliar de forma crítica, detalhadamente cada reclamação;Entrar em contato ativo com os clientes;Acompanhar as tratativas até finalização do tema, escalando para os gestores sempre que necessário;Analisar custo, histórico de crédito, jornada do cliente;Enviar as tratativas para a área responsável com os devidos detalhamentos necessários;Apoiar aos esclarecimentos de dúvidas dos clientes referentes a qualquer tema;Solicitar avaliação do atendimento e empresa;Requisitos:Habilidades Analíticas e de Resolução de ProblemasExperiência no Relacionamento com o ClienteDesejável conhecimento de Indicadores e Pesquisa de SatisfaçãoEnsino superior completo ou em andamentoBoa comunicação, senso de urgência, organização e foco em resultadosBenefícios:PLR (Bônus Anual): Reconhecimento pelo seu desempenho e pelos resultados da empresa.Vale-Refeição e Vale-AlimentaçãoPlano de Saúde e Odontológico: Cuidado para você e sua família.Desenvolvimento Profissional: Plataforma de educação corporativa.Desconto em curso de inglêsRental Way: Condições especiais para assinatura de veículos.Day Off de Aniversário: Folga na semana do seu aniversário + bônus no Vale-Refeição.Acesso a academias e atividades físicas via Wellhub.Licença Maternidade e Paternidade Estendida: Mais tempo para sua família.E muito mais
Benefícios que garantem seu bem-estar e crescimento.Processo Seletivo:Step 5: ENTREVISTA COM GESTÃOSobre a LM Soluções de MobilidadeLM Mobilidade: conectando você e seu negócioHá mais de 40 anos trabalhamos com foco em ser a melhor solução de mobilidade para pessoas e empresas.
A LM Soluções de Mobilidade nasceu na Bahia através da veia empreendedora do seu fundador, Luiz Mendonça Filho, que transformou a empresa em uma das principais referências no setor, com atuação em todo o Brasil.Em 2022 demos um grande passo rumo à expansão das nossas operações, através da combinação de negócios com a Volkswagen Financial Services, passando a fazer parte do Grupo Volkswagen.
Além da experiência e domínio da operação, tão característica da LM ao longo dos anos, temos a segurança e a solidez de uma das marcas mais valiosas do mundo.Hoje, com a LM Soluções de Mobilidade, oferecemos produtos e serviços totalmente personalizados para atender às necessidades de cada cliente, seja em terceirização de frotas, assinatura de veículos, venda de seminovos, aluguel para motoristas de aplicativo ou assinatura de caminhões.Com a LM, levamos pessoas e negócios de um lugar para outro com qualidade e eficiência, atributos que são os maiores desafios da mobilidade no Brasil.
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