Consultor de funilaria

• Experiência prévia em funilaria e pintura automotiva é frequentemente desejada. Ter trabalhado em uma oficina de reparação de colisões ou em uma concessionária é uma vantagem;
• Foco no atendimento ao cliente e na satisfação, garantindo que as expectativas do cliente sejam atendidas ou superadas;
• Habilidade para preparar orçamentos detalhados, considerando custos de peças, horas de trabalho e outros fatores relevantes;
• Capacidade de avaliar danos na carroceria de veículos de forma precisa, identificando a extensão dos danos e determinando os procedimentos de reparo necessários;
• Familiaridade com os processos de reparação de danos em carrocerias, incluindo conhecimento de técnicas de funilaria, pintura automotiva e utilização de ferramentas específicas;
• Disposição para se manter atualizado sobre as últimas tecnologias, métodos e materiais na área de reparação automotiva, por meio de participação em treinamentos e cursos.

O consultor de funilaria desempenha um papel crucial na interface entre o cliente e a oficina, garantindo uma experiência positiva para o cliente e a entrega de serviços de qualidade.

• Receber os clientes que chegam à oficina com veículos danificados.
• Avaliar visualmente os danos na carroceria e, se necessário, utilizar ferramentas específicas ou tecnologias de diagnóstico para uma avaliação mais precisa;
• Preparar orçamentos detalhados para os reparos, considerando a extensão dos danos, peças necessárias e horas de mão de obra.
• Explicar de maneira clara e compreensível para o cliente os custos envolvidos e os serviços a serem realizados.
• Manter uma comunicação constante com o cliente, fornecendo atualizações sobre o progresso do reparo.
• Esclarecer dúvidas e garantir a satisfação do cliente em relação aos serviços prestados;
• Trabalhar em estreita colaboração com a equipe da oficina para garantir que os reparos sejam feitos de acordo com os padrões de qualidade da concessionária;
• Assegurar que as peças de reposição utilizadas sejam genuínas e que os procedimentos de reparo estejam em conformidade com as diretrizes do fabricante;
• Estabelecer e cumprir prazos para a conclusão dos reparos, levando em consideração a disponibilidade de peças e a complexidade dos danos.
• Manter registros precisos e completos de todos os serviços prestados, incluindo descrições detalhadas dos danos, peças utilizadas e horas de trabalho;
• Garantir que o trabalho realizado atenda aos padrões de qualidade estabelecidos pela concessionária.
• Oferecer garantias adequadas para os serviços de funilaria realizados;
• Manter-se atualizado sobre as últimas tecnologias, métodos e materiais utilizados na reparação de carrocerias, participando de treinamentos e cursos conforme necessário;
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