líder de equipe

2 semanas atrás


Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro

Descrição

Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a priorização e o impacto de cada demanda.

Responsabilidades e atribuições

Liderar e auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas dúvidas, negociações e atendimentos, acompanhando-o em seus atendimentos; Auxiliar a equipe de atendentes/suporte em suas campanhas, dando as orientações corretas; Acompanhar os indicadores de desempenho, junto ao supervisor, através de reuniões e análise de planilhas; Preparar o ambiente para atender/entender as demandas dos setor, de forma clara e ágil, reportando as necessidades aos seus superiores; Apoiar os treinamentos dos colaboradores, esclarecendo as dúvidas sobre os produtos/serviços, sistemas e procedimentos da operação; Acompanhar o backlog do departamento, garantindo o equilíbrio e o tempo das tarefas diárias; Auditar os procedimentos de atendimentos realizados, através da conferência dos chamados nos sistemas; Apoiar o coordenador e supervisor na orientação da equipe de atendimento, através de reuniões diárias com os mesmos, conforme demanda.

Requisitos e qualificações

Ensino Médio/Técnico ou Graduação cursando em Tecnologia da Informação. Experiência com atendimento/suporte na área de telecomunicações; Boa fluência verbal e escrita; Além disso, valorizamos aqueles que possuem um perfil comunicativo, resiliente, flexível e com foco na satisfação do cliente. Tem atuado com controle de OS e sistemas de gestão de CRM (IXC).


  • Líder de Equipe

    Há 4 dias


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000

    Encontramos profissionais de alto nível para atuar como Líder de Equipe em nossas unidades de análises clínicas.Responsabilidades principais:Planejar e executar estratégias para otimizar processos e melhorar a qualidade do serviço;Coordenar equipes e garantir o cumprimento de prazos e metas;Desenvolver e implementar procedimentos operacionais...

  • Líder de Equipe

    Há 4 horas


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLiderança Tempo inteiro R$5.021 - R$7.137

    Role de LiderançaO nosso time busca por profissionais que tenham habilidades em liderança, suporte e análise de fluxo. Se você tem experiência em atendimento/suporte na área de telecomunicações e gostaria de desempenhar um papel importante na identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade, então este é o seu...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Vip Seviços Especializados Tempo inteiro

    Líder de equipe de limpezaCoordenarOrganizarcontrole e FiscalizaçãoLIMPEZA EM GERALRECEBER DOCUMENTOS E ENNVIAR PARA O COORDENADORTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$1.705,00 - R$1.805,00 por mês**Benefícios**:- Vale-transporteHorário de trabalho:- Dias úteis e finais de semanaData de início prevista: 15/05/2025


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeComercial Tempo inteiro

    Vaga: Gerente de LojaA sua paixão pela moda e liderança pode transformar em uma carreira desafiadora e recompensadora.Nossa empresa procura por uma pessoa que goste de estar no salão de vendas, trabalhar junto com o time e dar exemplos para os demais. Como gerente, você não comanda de longe: vende junto com o time, puxa cabine, monta loja, ajusta...

  • Líder de Equipe

    Há 2 horas


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeelideranca Tempo inteiro R$5.000 - R$7.000

    Desenvolvedor de EquipesO cargo visa o desenvolvimento e melhoria contínua das equipes, com foco na gestão eficaz e resultados positivos.Título: Líder de Unidade;Nível: Médio completo e graduação em andamento ou concluída;Experiência: Comprovada em gestão de vendas e liderança de equipes;Habilidades: Excelentes habilidades organizacionais e de...

  • líder de equipe

    Há 16 horas


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil Ama Telecom Tempo inteiro

    Descrição Apoio operacional aos atendentes e análise do fluxo do funil de atendimento, visando a identificação e mitigação de incidentes relacionados à conectividade e demais intercorrências. Gestão da criticidade dos atendimentos e otimização da triagem das Ordens de Serviço (OS), garantindo a alocação estratégica de recursos conforme a...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$700.000 - R$1.000.000

    Buscamos líderes inspiradores e estratégicos para nossa equipe. Como Gerente, você será responsável pela gestão de uma equipe e de uma área específica (ou da loja como um todo), incluindo planejamento, organização, liderança, controle de resultados e garantia da satisfação de clientes e colaboradores.RequisitosExperiência comprovada em cargos...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeGerente Tempo inteiro R$21.000 - R$32.000

    Descrição do CargoProcuramos um profissional experiente em gestão de equipes para liderar nossa equipe em Niterói. O candidato deve ser capaz de coordenar equipes, monitorar a qualidade dos produtos e garantir a satisfação do cliente.Principais AtividadesCoordenar equipes com foco em produtividade e motivação;Monitorar a qualidade dos produtos e...


  • Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$2.500 - R$10.500

    Profissional de Desenvolvimento e LiderançaBuscamos uma pessoa apaixonada pela saúde e bem-estar para liderar nossa equipe comprometida com resultados de excelência.Gestão Administrativa: Controle de ponto, folha de pagamento e processos admissionais;Gestão de Pessoas: Recrutamento, treinamento e desenvolvimento da equipe;

  • Vendedor Líder

    Há 6 dias


    Niterói, Rio de Janeiro, Brasil beBeeLideranca Tempo inteiro R$60.000 - R$90.000

    Desenvolvedor de NegóciosO Desenvolvedor de Negócios é um profissional que lidera e apoia uma equipe de vendedores, garantindo que a equipe atinja seus objetivos de vendas e ofereça a melhor experiência para os clientes.Responsabilidades:Acompanhar o desempenho de vendas de cada membro da equipe;Identificar oportunidades de melhoria;Realizar reuniões...