Supervisor de Atendimento
4 semanas atrás
- Quais requisitos você precisa ter?
Hard skills:
- Desejável conhecimento/experiência em Transformação Digital;
- Ensino Superior Completo;
- Conhecimentos intermediários de informática;
- Obrigatoriamente, com experiência profissional mínima de 06 (seis) meses em operações de Contact Center;
- Capacidade de liderança, domínio das ferramentas utilizadas na Central de Relacionamento do MDS e conhecimento dos serviços, programas, projetos e políticas do Ministério;
- Domínio dos indicadores e métricas operacionais;
- Habilidade para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional;
- Avaliar o desempenho dos operadores, identificando e indicando as necessidades de capacitação para a ampliação da qualidade dos serviços;
- Habilidades de Desenvolvimento de equipe e relacionamento interpessoal;
- Capacidade de comunicar-se corretamente em linguagem verbal e escrita;
- Conhecimento das regras formais de ortografia;
- Equilíbrio emocional para agir com calma e tolerância não se desestabilizando frente a situações conflituosas;
- Saber lidar com o estresse, frustração, críticas e pressão.
- Cursando o ensino superior;
- Conhecimentos básicos de informática, com experiência profissional mínima de 06 meses em operações de Contact Center;
- Possuir fluência verbal, habilidade motora e visual compatível com a função, boa dicção, entonação, timbre de voz e audição;
- Habilidade na condução das ligações, bem como possuir capacidade de comunicarse corretamente em linguagem falada e escrita.
- Aqui na Central, você será responsável por:
- Esclarecer as dúvidas dos operadores;
- Acompanhar o desempenho dos operadores;
- Dar feedback aos operadores;
- Gerenciar os resultados e a qualidade dos serviços prestados;
- Gerenciar a satisfação dos(as) demandantes acerca do atendimento prestado pelo seu grupo de operadores;
- Prestar informações sobre os monitoramentos efetuados;
- Planejar e estabelecer pontos de verificação e controle dos serviços;
- Construir clima organizacional sadio relacionando-se bem com as equipes;
- Elaborar e revisar scripts, permanentemente.
- Orientar e informar os(as) gestores(as)/técnicos(as) municipais acerca dos serviços, programas, projetos e políticas do MDS;
- Registrar no S istema de Gestão de Demandas todas as ligações atendidas, inclusive as demandas de solicitações pendentes.
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Supervisor de Telemarketing e Atendimento
4 semanas atrás
Brasília, Brasil IFP Ceilandia Tempo inteiroempresa no seguimento de educação contrata supervisor de atendimento - responsável por liderar e treinar equipe, captação de novos leads, confirmação de novos agendamentos, ter habilidade e gostar de trabalhar com ligações e quebra de objeções. características desejáveis: Comprometimento com metas, boa dicção, organização, criatividade,...
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Supervisor de Atendimento
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Grupo Montreal Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Como Supervisor de Atendimento , você fará parte de uma das melhores empresas de tecnologia do Brasil. Nossa trajetória iniciou há mais de trinta anos com uma pequena equipe de engenharia apaixonada por inovação. Em 1986, pessoas visionárias fizeram um compromisso com a tecnologia e sua capacidade de transformar o mundo. Aquele,...
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Supervisor Comercial
Há 5 horas
Brasília, Brasil Recruta Simples Solucoes Digitais LTDA - ME Tempo inteiroVaga de Supervisor Comercial em Brasília - DF - Pimenta Estetica Veja a descrição da vaga e candidate-se! Supervisor Comercial Postada em 28 de março de 2024 Porque trabalhar aqui Ambiente descontraído, empresa seria no mercado desde 2012, respeito e profissionalismo. Nós da Pimenta Estetica estamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Vendas...
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Supervisor de Supermercado
4 semanas atrás
Brasília, Brasil Gi Group Tempo inteiroA Gi Group, uma empresa líder em soluções de recursos humanos, em parceria com maior cervejaria do mundo está buscando um profissional qualificado para ocupar a posição de Supervisor de Supermercado em nossa equipe.Como Supervisor de Supermercado, você será responsável por liderar uma equipe de repositores, garantindo que as operações do...
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Supervisor de vendas
2 semanas atrás
Brasília, Brasil Grupo Profarma Tempo inteiroAtividadesSupervisionar e liderar a equipe de vendas, fornecendo orientação e suporte;Estabelecer metas e objetivos de vendas para a equipe, garantindo o cumprimento dos mesmos;Analisar as tendências de mercado e identificar oportunidades de crescimento;Identificar as necessidades de treinamento da equipe e fornecer o suporte necessário;Acompanhar e...
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Supervisor de Atendimento 1º e 2º Nível
1 semana atrás
Brasília, Brasil CTC Tech Tempo inteiro**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** ;Atuar como responsável por auxiliar o preposto na coordenação dos serviços de atendimento ao usuário, bem como na...
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SUPERVISOR TRADE
Há 5 horas
Brasília, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiroSUPERVISOR TRADE - Brasilia - Residir em BrasiliaMissão do cargoResponsável pela execução das estratégias (Fotografia de Sucesso) definidas para o canal e região nas suas lojas de atuação, supervisionando e desenvolvendo a equipe de promotores sob sua gestão, garantindo um bom relacionamento e atendimento com todos os stakeholders das lojas, de modo...
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Supervisor de Atendimento 1º e 2º Nível
Há 4 dias
Brasília, Brasil CTC Tech Tempo inteiro**A CTC está comprometida em garantir a igualdade de oportunidades e não fará discriminação com base em raça, religião, cor, gênero, orientação sexual, idade, nacionalidade ou qualquer deficiência não impeditiva para o cargo.** ; Responsabilidades: ;Atuar como responsável por auxiliar o preposto na coordenação dos serviços de atendimento ao...
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Supervisor de Financiamento
4 semanas atrás
Brasília, Brasil MSX International Tempo inteiroSupervisor de Financiamento F&I A MSXI está em busca de profissionais formados em Administração, Finanças, Economia, Marketing, Direito ou áreas relacionadas. Se você deseja fazer parte de um time inovador e orientado para resultados, talvez essa seja sua oportunidade. Aqui você será responsável por: Prospectar e formar produtos e serviços...
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SUPERVISOR TRADE
4 semanas atrás
Brasília, Brasil RANDSTAD BRASIL RECURSOS HUMANOS LTDA. Tempo inteiroMissão do cargoResponsável pela execução das estratégias (Fotografia de Sucesso) definidas para o canal e região nas suas lojas de atuação, supervisionando e desenvolvendo a equipe de promotores sob sua gestão, garantindo um bom relacionamento e atendimento com todos os stakeholders das lojas, de modo a maximizar os negócios de seus clientes e...
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Supervisor de Operações
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Riachuelo Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER ️ Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem...
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Supervisor de Operações
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Riachuelo Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER ️ Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 40 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com...
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Brasília, Brasil Cassia Esplugues Selecao De Profissionais - Me. Tempo inteiroÁrea e especialização profissional: Administração - Administração GeralNível hierárquico: SupervisorLugar de trabalho: Brasília, DFRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralDar suporte a the 'Head of Primary' em reuniões com staff em relação a procedimentos de RH Dar suporte com vistos de expatriados...
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Assistente de PCP
4 semanas atrás
Brasília, Brasil TEMPOS DE BRASIL Tempo inteiroDicas: forneça um resumo do cargo, como teria sucesso no cargo e como este cargo se encaixa na organização em geral.ResponsabilidadesEstá sob as responsabilidades de um Assistente de PCP atuar com programação e controle de produção, alimentar planilhas, fazer lançamentos de dados de relatórios, obter índice de produtividade e refugo, elaborar...
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Supervisor de vendas e merchandising
Há 5 horas
Brasília, Brasil Riachuelo Tempo inteiroExistimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 30 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem junto com a gente. Afinal, somos moda, varejo, tech, logística, financeira, indústria e a maior empresa...
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Supervisor comercial
Há 5 horas
Brasília, Brasil Véli Soluções em Recursos Humanos Tempo inteiroSupervisionar e desenvolver equipes de vendas para a comercialização de cimentos, argamassas, agregados e produtos disponíveis no portfólio da região, orientando equipe quanto desenvolvimento dos trabalhos, direcionando o time para atendimento aos clientes (concreteiras, empresas de artefatos de cimentos e construtoras), com foco em resultados e...
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SUPERVISOR DE VENDAS
4 semanas atrás
Brasília, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroOlá, tudo bem ?Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional responsável pela equipe de atendimento e vendas do restaurante, tendo como objetivos principais o aumento do TC, TM e da lucratividade, e...
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SUPERVISOR DE VENDAS
4 semanas atrás
Brasília, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiroOlá, tudo bem ?Se você tem interesse em trabalhar no Grupo Habibs, bora cadastrar seu perfil aqui com a gente. Vem fazer parte da maior rede de fast-food genuinamente brasileira. Só vem! O que buscamos: Um profissional responsável pela equipe de atendimento e vendas do restaurante, tendo como objetivos principais o aumento do TC, TM e da lucratividade, e...
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Supervisor Contábil
4 semanas atrás
Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiroHorário: 9h às 18Contratação: Efetivo – CLTNível: ProfissionalDescrição:É possível transformar o mundo?Com o Sicoob, Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismoAfinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.Aqui, nosso propósito é...
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Supervisor de vendas e merchandising
3 semanas atrás
Brasília, Brasil Riachuelo Tempo inteiroJOB DESCRIPTION Aqui na Riachuelo a gente se conecta com você! #VemSerRCHLOVER ️ Existimos para conectar desejos a realizações. E você escolher a Riachuelo para fazer a sua carreira acontecer é uma realização para a gente! Aqui, nossos mais de 30 mil RCHLOVERS encontram o melhor ambiente para se transformarem e se desenvolverem...