Suporte técnico/service desk

1 semana atrás

Brasília, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Responsabilidades:Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários, registrando e classificando chamados conforme diretrizes de ITIL.Realizar troubleshooting em sistemas operacionais, aplicações corporativas, rede e equipamentos de informática.Acompanhar a resolução dos chamados, garantindo retorno adequado ao usuário e cumprimento dos SLAs estabelecidos.Executar procedimentos de manutenção preventiva e corretiva em estações de trabalho, periféricos e softwares homologados.Escalar incidentes e problemas para os níveis superiores quando necessário, mantendo comunicação clara e assertiva.O que buscamos?Estar cursando ensino superior na área de Tecnologia da Informação ou ter concluído curso de especialização ou formação técnica profissionalizante na área de TI;Possuir 24 (vinte e quatro) horas de treinamento em Fundamentos ITIL;Certificação Microsoft MCTS (Microsoft Certified Technology Specialist) em Windows 10, superior ou equivalente;Certificação HDI Brasil CSR (Customer Service Representative).Diferenciais:Experiência anterior em Service Desk ou Central de Atendimento.Conhecimento em gestão de ativos, AD, Office 365, ferramentas de ITSM e boas práticas de segurança da informação.Habilidade em conduzir treinamentos rápidos ou orientações técnicas a usuários.Conhecimento e Habilidades: Domínio em sistemas operacionais Windows 10 ou superior, incluindo instalação, configuração e resolução de incidentes.Conhecimento em Active Directory (criação, alteração e bloqueio de contas, grupos e permissões).Noções de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, Wi-Fi e cabeamento estruturado).Habilidade em instalação e configuração de softwares corporativos, impressoras e dispositivos periféricos.Familiaridade com ferramentas de ITSM para registro, classificação e tratamento de chamados.Benefícios: Assistência médica;Assistência odontológica;Seguro de vida;Auxílio-creche.Vale refeição ou Alimentação

  • Suporte Técnico/Service Desk

    Há 7 dias

    Brasília, Brasil CTC Tempo inteiro

    Técnico de Suporte (N2) – Presencial em Brasília/DF Banco de Talentos DF Responsabilidades Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários, registrando e classificando chamados conforme diretrizes de ITIL. Realizar troubleshooting em sistemas operacionais, aplicações corporativas, rede e equipamentos de informática. Acompanhar a...

  • Suporte Técnico/Service Desk

    Há 5 dias

    Brasília, Brasil CTC Tempo inteiro

    Responsabilidades: Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários, registrando e classificando chamados conforme diretrizes de ITIL. Realizar troubleshooting em sistemas operacionais, aplicações corporativas, rede e equipamentos de informática. Acompanhar a resolução dos chamados, garantindo retorno adequado ao usuário e cumprimento dos...

  • Suporte Técnico/Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil 14f399d5-6cc1-40fe-b338-f2305c06387a Tempo inteiro R$60.000 - R$120.000 por ano

    Responsabilidades:Prestar atendimento técnico de primeiro nível aos usuários, registrando e classificando chamados conforme diretrizes de ITIL.Realizar troubleshooting em sistemas operacionais, aplicações corporativas, rede e equipamentos de informática.Acompanhar a resolução dos chamados, garantindo retorno adequado ao usuário e cumprimento dos...

  • Assistente de Service Desk

    2 semanas atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil CENTRO COOPERATIVO SICOOB Tempo inteiro R$40.000 - R$80.000 por ano

    Descrição e Responsabilidades:Horário: De segunda a sexta, das 9h às 18hNível: Not InformedRegime de contratação: Tenured - CLT labor codeA área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil G4F Tempo inteiro

    Técnico de Suporte - Atendimento a Usuários de TIC Estamos buscando um talento para a posição de Técnico de Suporte. A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech...

  • Estagiário (Processos de Service Desk)

    1 dia atrás

    Brasília, Brasil SICOOB Tempo inteiro

    **Descrição**: A área de **Atendimento às cooperativas**é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1º e 2º níveis e ainda, por fomentar informação para...

  • Tecnico De Apoio Ao Usuario N1

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Ilha Service Informática Tempo inteiro

    Sobre a Oportunidade TÉCNICO DE APOIO AO USUÁRIO N1 Horário de trabalho:De segunda a sexta-feira, das 07:00 às 13:00. Endereço do local de trabalho:INEP – SIG Quadra 04, Lote 327, Zona Industrial, Edifício Sede, Brasília/DF. CEP:*********. Regime:CLT, presencial. O Que Procuramos:Formação:Ensino médio completo ou curso superior/tecnólogo em...

  • Técnico de Suporte N1

    1 semana atrás

    Brasília, Brasil CTC Tempo inteiro

    **Responsabilidades**: - Registro, classificação, escalonamento, solução e encerramento de chamados. - Operar a central de atendimento, recebendo ligações, registrando e solucionando chamados ou encaminhando para equipes de N2 e N3. - Suporte técnico remoto utilizando sistema de gestão de serviços (GLPI ou similar). - Diagnóstico e solução de...

  • Analista de suporte ao cliente

    2 semanas atrás

    Brasília, Brasil Alabia Tempo inteiro

    Gestão de Operações, Hospitalar, Governança, Hospitalidade, Hotelaria e facilities. Buscamos um(a) Analista de Atendimento de Suporte Bilíngue para integrar nosso time de suporte e implantação. Este(a) profissional será responsável por atender clientes nacionais e internacionais, registrar solicitações na plataforma de Service Desk, acompanhar a...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Brasília, Distrito Federal, Brasil G4F Tempo inteiro

    Técnico de Suporte - Atendimento a Usuários de TIC Estamos buscando um talento para a posição de Técnico de Suporte. A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 15 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Somos mais de 8.000 #greaters atuando em todo o Brasil. #SomosGreaters #Tech...