Analista de ouvidoria júnior | afirmativa para pessoas com deficiência
Há 6 dias
Necessária a Certificação de Ouvidoria, que esteja vigente;Graduação em andamento ou completa em Administração, Comunicação Social ou área correlatas;Experiência anterior comprovada na área de atendimento ao cliente, sobretudo em ouvidoria e casos críticos de instituições financeiras;Experiência anterior comprovada em canais como 0800, e-mail, Bacen, Procon, Consumidor.gov e Reclame Aqui;Será diferencial possui alguma certificação relacionada à ouvidoria;Conhecimento básico das ferramentas internas: Zendesk, Zenvia, OGM, MDO, etc.Excelente português na escrita e comunicação;Conhecimento em técnicas de negociação e persuasão;Raciocínio lógico, rápido e afinidade com números;Habilidade e motivação para trabalhar e atingir metas;Senso de urgência e saber trabalhar com prioridades;Disponibilidade para trabalho híbrido: é necessário comparecer ao nosso escritório na região do Morumbi, em São Paulo, uma vez por mês, durante 4 dias consecutivos, geralmente na última ou primeira semana do mês (Creditas in Person).Atender os seguintes canais de atendimento: 0800, e-mail, Bacen, Procon, Consumidor.gov e Reclame Aqui;Receber, registrar, gerir, acompanhar e dar tratamento adequado às reclamações recebidas;Analisar a jornada do cliente, documentos, comunicações e pontos de atrito, a fim de identificar falhas no processo e propor soluções eficientes;Mediar conflitos entre a organização e o manifestante;Responder ao reclamante e ao regulador dentro do prazo determinado, evidenciando com documentos comprobatórios todos os fatos relevantes na tratativa do caso;Conhecer e acompanhar seus indicadores de desempenho individual;Participar e auxiliar em atividades complementares (exemplo: weekly, monthly, atas de reuniões, etc.) com suporte da liderança e de outros colegas de equipe;Dar feedbacks às áreas visando melhorias pontuais;Participar e auxiliar na execução de projetos de melhoria da área.
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Analista Financeiro Júnior
4 semanas atrás
São Paulo, Brasil Avita® Tempo inteiroAnalista Financeiro Júnior - Afirmativa para pessoas com deficiência Join to apply for the Analista Financeiro Júnior - Afirmativa para pessoas com deficiência role at Avita® A Avita é uma empresa do grupo Itaú e pioneira na criação da primeira plataforma online de emissão automática, controle e gestão de seguro garantia e fiança locatícia....
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Analista Financeiro júnior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Atos Tempo inteiroSobre nós A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em...
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Analista Financeiro júnior
3 semanas atrás
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Analista Financeiro júnior
3 semanas atrás
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Analista Financeiro júnior
3 semanas atrás
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Analista Financeiro júnior
1 semana atrás
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Analista Fiscal Tributário Júnior
3 semanas atrás
São Paulo, Brasil Atos Tempo inteiroAnalista Fiscal Tributário Júnior (Vaga Afirmativa para Pessoas com Deficiência) A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções...
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Analista Financeiro júnior
3 semanas atrás
São Paulo, SP, Brasil Atos Tempo inteiroSobre nós A Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em...
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Analista Financeiro júnior
2 semanas atrás
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Analista Financeiro júnior
3 semanas atrás
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