Opentech operacionais

Requisitos e qualificações:

• Possuir no mínimo 1 ano de empresa;
• Estar atuando no mínimo 6 meses no cargo atual;
• Conhecimento no Sistema de Gerenciamento de Risco OpenTech;
• Conhecimento Básico em tecnologias Terceiras
• Disponibilidade de horário;
• Será avaliado a caráter eliminatório quantidade de faltas, pontualidade, assiduidade, advertências e suspensões

Seu desafio será:

• Supervisionar e orientar as atividades da equipe do setor de rastreamento, tomando decisões e acompanhando a realização dos trabalhos para que sejam executados nos prazos de acordo com as prioridades recebidas
• Acompanhar o trabalho do analista de operação se está sendo executado de forma correta perante a equipe do setor de rastreamento;
• Realizar programação e /ou controle de férias da equipe do setor de rastreamento; acompanhar e conferir questão de assiduidade do time;
• Realizar e instruir a equipe do setor de rastreamento com relação a performance no quartil, mostrando possíveis melhorias;
• Realizar apresentação das metas da equipe junto a coordenação e gerencia do rastreamento;
• Resolver questões da sua equipe do setor de rastreamento junto ao Gente e Gestão;

Identificar necessidades e desenvolver programas para treinamento e desenvolvimento dos colaboradores com o apoio das áreas competentes (gestão de pessoas, DI, tecnologias);

• Identificar, obter aprovação e implementar ações para a melhoria dos resultados nos indicadores voltados ao setor;
• Realizar feedback com os operadores do setor de rastreamento com relação produtividade, qualidade, comportamento, assiduidade e assuntos que julgue necessário para o desenvolvimento do mesmo;

Realizar o acompanhamento do atendimento da equipe do setor de rastreamento com relação a telefonia e acompanhamento de grupo de WhatsApp.