Analista de Suporte Técnico

4 semanas atrás

São Leopoldo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

A W3K é um dos principais players da América Latina a contribuir com a cultura Paperless, ao mesmo tempo que eleva o grau de governança corporativa das grandes empresas.

Desde 2011 está presente em diversos mercados, apoiando e Governança da informação e a gestão escalável de negócios.

 

Responsabilidades:

  •      O profissional será responsável por oferecer suporte técnico e funcional aos usuários da plataforma low code Greendocs. Este profissional desempenhará um papel crucial na garantia da satisfação do cliente, resolução de problemas e manutenção de um alto nível de desempenho da plataforma.
  •      Prestar suporte técnico e funcional aos clientes por meio de canais como telefone, e-mail, chat e sistema de tickets.
  •      Garantir uma comunicação eficiente e proativa com os clientes para entender e resolver problemas de maneira rápida e eficaz.
  •       Identificar, analisar e solucionar problemas relacionados à utilização da plataforma para a aplicação específica de cada cliente.
  •       Trabalhar em estreita colaboração com as equipes de desenvolvimento para relatar e resolver problemas mais complexos.
  •       Colaborar om o desenvolvimento de materiais de treinamento para usuários finais.
  •       Colaborar com a elaboração de documentação técnica, manuais e FAQs para facilitar o entendimento e a utilização adequada da plataforma.
  •       Coletar feedback dos usuários e repassá-lo às equipes de internas para contribuir para melhorias contínuas na plataforma.
  •       Participar ativamente de reuniões internas para compartilhar informações sobre tendências e padrões de suporte identificados.
  •       Colaborar com as equipes de qualidade para realizar testes de aceitação do usuário e garantir que as soluções atendam aos requisitos do cliente.

Diferencial:

     Curso superior em Ciência da Computação, Tecnologia da Informação, Análise de sistema.

  •       Experiência prévia em suporte técnico a plataformas de software;
  •       Habilidades de comunicação eficazes;
  •       Capacidade de entender e solucionar problemas complexos;
  •       Conhecimento em práticas de atendimento ao cliente;
  •       Familiaridade com processos de desenvolvimento de software e ciclo de vida de aplicativos;
  •       Habilidades de colaboração e trabalho em equipe;
  •       Capacidade de aprender rapidamente e adaptar-se a novas tecnologias;
  •       Conhecimento de lógica de programação e boa desenvoltura com raciocínio lógico;
  •  Desejável conhecimento em plataformas low code.

Informações adicionais:

  • Contratação: CLT;
  • Carga horária: Segunda à quinta-feira, das 08h às 17h30, e sexta-feira, das 08h às 17h;
  • Regime de Contratação: Presencial São Leopoldo/RS

BENEFÍCIOS

Vale- alimentação ou refeição Sodexo: Aqui na W3K, oferecemos vale-alimentação ou refeição para que nossos colaboradores possam escolher a opção mais adequada para a sua rotina;

 

Vale-transporte: Vem de ônibus? De trem/metrô? Para aqueles que necessitam de transporte público, fornecemos vale-transporte;

 

Seguro de vida: Garantir a segurança e o conforto daqueles que amamos é fundamental em qualquer situação. Pensando no bem-estar de quem trabalha conosco e de suas famílias, a W3K oferece seguro de vida para todos os colaboradores;

 

Plano de saúde Unimed sem coparticipação: Sua saúde vem sempre em primeiro lugar. Sabemos e valorizamos a importância de mantê-la em dia. Pensando nisto, dispomos de um plano de saúde completo para todos os nossos colaboradores e seus dependentes;

 

Plano odontológico MetLife: Assim como o plano de saúde é essencial, disponibilizamos um plano odontológico aos nossos colaboradores, com a possibilidade de ser estendido aos seus dependentes;

 

Gympass: Nos preocupamos com o seu bem-estar físico e mental Por isso, temos parceria com o Gympass, para facilitar o seu acesso a atividades físicas, academias e terapia on-line, além de outras vantagens ligadas à plataforma e você também consegue estender aos seus dependentes;

 

Parceria com instituições de ensino: Desejamos que nossos colaboradores mantenham um aprendizado contínuo. Por isso, possuímos parcerias com universidades que oferecem descontos exclusivos ao time W3K.

 

Aqui na W3K, você também encontrará um ambiente inovador e que incentiva a criatividade.

 

Nossa estrutura é pensada para receber nossos colaboradores de forma confortável, oferecendo os melhores recursos para ajudar nas atribuições do seu ambiente de trabalho.

  • Analista de Suporte Técnico

    Há 5 dias

    São Paulo, Brasil Agência de marketing Tempo inteiro

    Agência de marketing admite Analista de Suporte Técnico em São Paulo Brooklin para atuar em Tempo integral, A combinar.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Suporte Técnico.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

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  • Analista de suporte técnico

    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

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    2 semanas atrás

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    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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    Há 2 dias

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    são paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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    1 semana atrás

    são paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de suporte técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir para o...

  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

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  • Analista de suporte técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico Empresa: SGMAN Local: Remoto Tipo de Contrato: CLT A SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online, está à procura de um Analista de Suporte Técnico para se juntar ao nosso time. Buscamos um profissional qualificado e motivado para fornecer suporte de alta qualidade aos nossos clientes e contribuir...

  • Analista de Suporte de TI

    Há 5 dias

    São José, Brasil Distribuidora de auto peças Tempo inteiro

    Distribuidora de auto peças admite Analista de Suporte de TI em São José Roçado para atuar em Tempo integral, A combinar.. Auxiliar os usuários com problemas e reparos. Atendimento e suporte remoto, telefônico e e-mail. Montagem e manutenção de computadores. Manutenção de impressoras. Contribuir para iniciativas de automação e aprimoramento de...

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil IG Networks Tempo inteiro

    EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITYIG Networks: empresa de telecomunicações, em constante crescimento, está em busca de “Analista de Suporte Técnico NOC” –

  • Analista De Suporte Técnico

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil IG Networks Tempo inteiro

    EQUAL EMPLOYMENT OPPORTUNITYIG Networks: empresa de telecomunicações, em constante crescimento, está em busca de “Analista de Suporte Técnico NOC” –

  • Analista De Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil SGMAN - Software de Gestão da Manutenção Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte TécnicoEmpresa: SGMANLocal: RemotoTipo de Contrato: CLTA SGMAN, uma empresa inovadora que oferece um sistema CMMS online,