Analista de Atendimento

1 semana atrás

São Paulo, Brasil Etiqueta Única Tempo inteiro

O Etiqueta Única é um portal de luxo online que intermedeia a compra e venda de artigos de luxo seminovos entre terceiros. Contamos com uma equipe especializada em curadoria, autenticação e higienização com objetivo de disponibilizar produtos em excelente estado, assim como garantir que sejam originais. Trabalhamos com acessórios, bolsas, roupas e sapatos das principais marcas de Luxo como Chanel, Louboutin, Louis Vuitton e Prada dentre tantas outras.

O portal conta com o maior acervo online de produtos de luxo originais seminovos, mostra a importância do consumo consciente para uma vida mais sustentável e, também, reforça a importância de abrir mão de itens que não são mais usados para dar espaço a novas peças.

Em contrapartida, pessoas que sempre quiseram determinados artigos de luxo podem adquirir peças em bom estado com o certificado de autenticidade do Etiqueta Única.


O PAPEL


Sendo Analista de Atendimento você será responsável por estabelecer um relacionamento incrível para clientes vendedores e compradores via WhatsApp, E-mail, Social Media ou telefone através de acionamentos ativos.

Você irá garantir serviço de alto nível a pessoa que deseja contribuir com o modelo de moda sustentável prolongando a vida útil de seus produtos. Você oferecerá apoio em todo processo de venda de seus artigos que envolvem questões sobre a certificação de autenticidade e a definição em comum acordo da precificação do item.

O anúncio em nossas plataformas e as demais etapas da jornada de venda poderão ser esclarecidos por você por intermédio de um suporte surpreendente.


Nesta trilha, você fornecerá atendimento de apoio a pessoa vendedora no processo operacional de venda de seus produtos interagindo com áreas correlatas em busca da melhor experiência nas transações de luxo seminovos.

A sua missão será transformar a experiência de terceiros por intermediar negócios empolgantes e de viabilizar o acesso a produtos de luxo em bom estado e com certificado de autenticidade do Etiqueta Única. Trabalhar em equipe fará parte do seu novo desafio.


O QUE VOCÊ VAI FAZER


  • Realizar acionamentos proativos para tratar as demandas de negociação de um seminovo de luxo com a ponta vendedora e compradora através de WhatsApp, e-mail, telefone e social media durante o pré e pós-vendas
  • Garantir os índices de satisfação com a negociação prestada, incluindo as etapas operacionais de pós vendas sempre pautadas na agilidade nas tratativas do negócio com foco na resolução de eventuais entraves;
  • Fazer o controle da sua performance individual para continuar se aprimorando e contribuindo para um atendimento cada vez melhor;
  • Contribuir para um clima organizacional de trabalho em equipe, aprender e ensinar a fim de reforçar a importância de uma equipe colaborativa;


QUEM É VOCÊ


  • Você possui ensino médio completo;
  • Você tem experiência em vendas e/ou atendimentos ativos;
  • Esta é uma posição de atendimento ativo, por isso sua desenvoltura em iniciar conversas será requerida;
  • Você já atuou em suporte pós venda preferencialmente em operações de e-commerce;
  • Você tem facilidade em se comunicar verbalmente, assim como na escrita;
  • Você tem experiência com suporte ao cliente por telefone, incluindo tratativas de resolução de problemas;
  • Você é experiente em relações de negociações de vendas e/ou compra e se sente confortável para condução de casos complexos
  • Você é uma pessoa orientada para o cliente, possuindo empatia pelos interesses de compradores e vendedores e se empenha em entender e satisfazer as necessidades destes;
  • Você tem conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel e Word);
  • Você gosta de trabalhar em equipe, de trazer novas ideias e contribuir para o crescimento da moda sustentável no Brasil.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em Franca.Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional).Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados.Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento.Prezar pela melhor...

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo).Gerir as rotinas administrativas e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações.Realizando intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo). Gerir as rotinas administrativas e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações.Realizando intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São José do Rio Preto. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo). Será responsável pela rotina administrativa e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações, fazendo intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo). Gerir as rotinas administrativas e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações. Realizando intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Atendimento em São Paulo (Itaim Bibi).Realizar o atendimento ao cliente via chamadas telefônicas, e-mails, WhatsApp e chat (HubSpot).Auxiliar os clientes no processo de abertura de contas.Identificar e resolver problemas relacionados a contas, plataformas, transações e questões técnicas.Realizar...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Atendimento em São Paulo (Itaim Bibi). Realizar o atendimento ao cliente via chamadas telefônicas, e-mails, WhatsApp e chat (HubSpot).Auxiliar os clientes no processo de abertura de contas.Identificar e resolver problemas relacionados a contas, plataformas, transações e questões técnicas.Realizar...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo). Será responsável pela rotina administrativa e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações, fazendo intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.

  • Analista de Atendimento

    4 semanas atrás

    são paulo (lapa de baixo), Brasil Empresa de Software Tempo inteiro

    Empresa de Software admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo).

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    são paulo (itaim bibi), Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Atendimento em São Paulo (Itaim Bibi).

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    São Vicente, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Vicente. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela melhor...

  • Analista de Relacionamento com o Cliente

    Há 1 mês

    São Gonçalo, Brasil Analista de Relacionamento com o Cliente Tempo inteiro

    Analista de Relacionamento com o Cliente admite Analista de Relacionamento com o Cliente em São Gonçalo. Efetuar o atendimento de suporte ao produto (nível técnico e operacional). Gerir os clientes e garantir a eles a entrega dos serviços contratados. Atuar consultivamente e proativamente, realizando follow-ups dos temas em andamento. Prezar pela...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    são leopoldo, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de serviço de distribuição admite Analista de Atendimento em São Leopoldo (Padre Reus). Acompanhamento de pedidos (embarques e entregas).Excelência do atendimento ao cliente.Resolver demandas de e-mail, telefone e chamadas.Lançamento de pedidos.

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Leopoldo, Brasil Empresa de serviço de distribuição Tempo inteiro

    Empresa de serviço de distribuição admite Analista de Atendimento em São Leopoldo (Padre Reus). Acompanhamento de pedidos (embarques e entregas).Excelência do atendimento ao cliente.Resolver demandas de e-mail, telefone e chamadas.Lançamento de pedidos.

  • Analista de Atendimento Pleno

    Há 7 dias

    São Paulo, Brasil Empresa de call center Tempo inteiro

    Empresa de call center admite Analista de Atendimento Pleno em São Paulo (Itaim Bibi). Gerenciar demandas e resolver solicitações de clientes, garantindo soluções eficientes e alinhadas aos padrões da empresa.Acompanhar indicadores de desempenho do atendimento, propondo melhorias para otimizar processos e satisfazer os clientes.Treinar e orientar a...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios Tempo inteiro

    Comércio Varejista de Artigos do Vestuário e Acessórios admite Analista de Atendimento em São Paulo. Realizar acionamentos proativos para negociar seminovos de luxo com compradores e vendedores via WhatsApp, e-mail, telefone e social media. Garantir a satisfação nas negociações, com foco na agilidade e resolução de entraves nas etapas operacionais...

  • Analista de Atendimento

    3 semanas atrás

    São Paulo, SP, Brasil Empresa de serviços financeiros Tempo inteiro

    Empresa de serviços financeiros admite Analista de Atendimento em São Paulo (Itaim Bibi). Realizar o atendimento ao cliente via chamadas telefônicas, e-mails, WhatsApp e chat (HubSpot). Auxiliar os clientes no processo de abertura de contas. Identificar e resolver problemas relacionados a contas, plataformas, transações e questões técnicas. Realizar...

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    são paulo (lapa de baixo), Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo).

  • Analista de Atendimento

    1 semana atrás

    são paulo (lapa de baixo), Brasil Empresa de Recrutamento e Seleção Tempo inteiro

    Empresa de Recrutamento e Seleção admite Analista de Atendimento em São Paulo (Lapa de Baixo). Será responsável pela rotina administrativa e de atendimento ao cliente, no setor de Reclamações, fazendo intermédio com áreas internas e reportando ao cliente via telefone, e-mail ou chat.