Gerente de Pós-Vendas

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Estamos crescendo e buscamos profissionais que compartilhem nosso foco em

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Estamos crescendo e buscamos profissionais que compartilhem nosso foco em excelência e satisfação. Atuamos nas categorias de veículos leves e pesados, representando marcas que são sinônimos de luxo, segurança, estilo e alta performance.

Se você deseja fazer parte de um grupo dinâmico e inovador, que valoriza excelência em cada detalhe, esta é a sua oportunidade

Responsabilidades e atribuições

Garantir a excelência na assistência técnica no segmento de caminhões, assegurando serviços de manutenção preventiva, corretiva e preditiva com qualidade e eficiência, alinhados aos objetivos financeiros do Grupo.

Gerenciar as operações de pós-venda, otimizando processos e assegurando a execução dos resultados financeiros conforme o orçamento anual.

Acompanhar indicadores chave de performance (KPIs), processamento de garantias e contratos com a fabricante, analisando relatórios para tomar decisões estratégicas e garantir a melhoria contínua.

Controlar os faturamentos e custos da oficina, utilizando sistemas internos para alcançar a rentabilidade operacional e atender aos resultados preestabelecidos.

Realizar visitas estratégicas a clientes e seguradoras, oferecendo condições especiais e promoções para impulsionar as vendas de peças e serviços, fortalecendo o relacionamento e ampliando a base de clientes.

Programar visitas a grandes frotistas junto ao Gerente Regional da fabricante, promovendo a proximidade com clientes chave, reforçando a marca e gerando novas oportunidades de negócios.

Trabalhar em conjunto com o Líder de Oficina para garantir que as ferramentas, equipamentos e veículos necessários para os serviços sejam devidamente mantidos e substituídos quando necessário, garantindo qualidade e segurança na execução dos trabalhos.

Monitorar e avaliar as condições das instalações da oficina, pátio, recepção e demais áreas físicas, propondo melhorias contínuas para proporcionar um ambiente de trabalho seguro e confortável para a equipe e uma experiência de qualidade aos clientes.

Criar e gerenciar estratégias comerciais para frotistas, oferecendo condições especiais de preços e descontos com base na frequência de atendimento, visando aumentar a retenção de clientes com caminhões mais antigos.

Requisitos e qualificações

Ensino superior completo em Administração de Empresas, Engenharia Mecânica, Gestão de Serviços ou áreas correlatas.

Experiência em gestão de pós-vendas, preferencialmente no segmento de caminhões ou veículos pesados.

Sólidos conhecimentos em processos de manutenção preventiva, corretiva e preditiva de caminhões, além de familiaridade com os sistemas de gestão de pós-venda.

Experiência em liderança e desenvolvimento de equipes, com foco na melhoria contínua de processos e desempenho.

Capacidade de negociação com clientes, seguradoras, frotistas e fornecedores, visando resultados positivos para todas as partes envolvidas.

Habilidade para analisar indicadores de performance (KPIs), controlar custos e otimizar operações.

Informações adicionais

Como será o processo?

As primeiras etapas do nosso processo seletivo são feitas aqui na plataforma Gupy. Você terá todos os retornos por e-mail, combinado? Fique de olho na sua caixa de entrada ou spam, para acompanhar sua evolução no processo. ;-)

É bom saber:

Abraçamos a diversidade em nosso Grupo e todas as pessoas são bem-vindas. Por isso, incentivamos candidaturas diversas, seja ela por raça, diversas gerações, etnias, classes sociais, gêneros, público LGBTQIA+ e pessoas com deficiência.

Todos são bem-vindos #VEMSERMGB