Assistente de marketing

MISSÃO DO CARGO: Executar estratégias de marketing definidas e oferecer suporte a implementação das estratégias.   COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS Assiduidade e pontualidade: Comparece e permanece regularmente em seu posto de trabalho e cumpre regularmente os horários de trabalho estabelecidos e ou acordados; Contribuição para a qualidade do ambiente: Contribui para com a saúde do ambiente de trabalho, mantendo atitude positiva e respeitosa com clientes internos e externos do SILVA FREITAS; Espírito de equipe: Trabalha em equipe de forma respeitosa e colaborativa; Flexibilidade e adaptação: Demostra habilidade de se adaptar e trabalhar em situações distintas e variada, com pessoas e grupos diversos; Melhoria contínua: Reconhece os equívocos cometidos e os utiliza como oportunidades de aprendizagem e desenvolvimento e os utiliza de modo a aprimorar suas entregas e resultados; Preteza: Apresenta disposição e prontidão para agir face as demandas de trabalho; Sigilo profissional: Mantém sigilo de informações e ocorrências do SILVA FREITAS; Zelo: Faz uso adequado de materiais, instalações e equipamentos de trabalho, contribuindo para economia e uso responsável dos recursos do escritório (água, luz, máquinas, material de papelaria, higiene, limpeza entre outros).   COMPETÊNCIAS COMPORTAMENTAIS ESPECÍFICAS DO CARGO: Agilidade: Demostra agilidade e assertividade desenvolvimento e execução de atividades mantendo vistas aos detalhes e especificidades requeridas para a entrega de qualidade, evitando retrabalhos; Atenção a detalhes: Atenta a especificidades e detalhes necessários para realizar revisões; identifica inconformidades e incongruências de modo a assegurar a qualidade das entregas e cumprimento das normas e legislação; Comunicação: Comunica com clareza, objetividade, fidedignidade com os clientes internos e externos; se expressa adequadamente, de forma verbal e escrita; zela também pela influência e impacto da comunicação da comunicação não verbal (postura e dress code); Criatividade: Olha fora da caixa ; propoe e provoca novas ideias e mobiliza iniciativas para as ações de marketing e endomarketing; expressa cuiosidade e atenção para inovações, tecnologias, mídias e tendências; lida de modo criativo e eficaz com recursos disponíveis, administra situações imprevistas e adota praticidade para administração das rotinas; Organização: Mantém a ordem e controle sobre informações; habilidade em categorizar, identificar, priorizar, atuar com agilidade e disciplinadamente mediante demandas; expressa organização para cumprir normas e procedimentos que levam ao atendimento de metas e objetivos.   ATRIBUIÇÕES DO CARGO Interagir com os clientes por diversos canais (e-mail, telefone, chat, redes sociais), respondendo a dúvidas, solucionando problemas e coletando feedback; Construir e manter um relacionamento próximo e personalizado com os clientes, buscando entender suas necessidades e expectativas; Realizar pesquisas de satisfação e analisar os resultados para identificar oportunidades de melhoria; Desenvolver materiais de apoio para os clientes, como tutoriais, FAQs, artigos e vídeos explicativos; Auxiliar na criação de apresentações e materiais de treinamento para os clientes; Acompanhar as métricas de satisfação do cliente e analisar os resultados para identificar tendências e oportunidades de melhoria; Monitorar o feedback dos clientes nas redes sociais e outras plataformas online; Gerar relatórios e apresentações com os resultados das ações de sucesso do cliente; Trabalhar em conjunto com as equipes de marketing, vendas e produto para garantir a melhor experiência possível para os clientes; Compartilhar o feedback dos clientes com as demais áreas da empresa, contribuindo para a melhoria contínua dos produtos e serviços; Participar de reuniões e workshops para discutir estratégias de sucesso do cliente.   REQUISITOS Formação em andamento ou concluída em Marketing, Comunicação, Publicidade ou áreas afins; Experiência em criação e edição de vídeos; Domínio de softwares de edição de vídeo e design gráfico (canva, Photoshop, Illustrator, etc.). Conhecimento em técnicas de filmagem e fotografia. Criatividade, proatividade e capacidade de trabalhar em equipe. Boa comunicação e organização. Desejável conhecimento em redes sociais e marketing digital.