Gerente de suporte técnico

3 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

[VAGA PRESENCIAL] Gerente de Suporte Técnico – Liderança de Equipes Internas e de Campo

Sobre a oportunidade:

Estamos em busca de um(a) Gerente de Suporte Técnico com perfil estratégico, visão sistêmica e capacidade de liderar times técnicos de alto desempenho — tanto em campo quanto no atendimento interno.

Se você tem experiência com gestão de equipes operacionais e suporte técnico, atua com foco em resultados e melhoria contínua, e está em busca de um novo desafio, essa vaga pode ser o seu próximo passo.

Responsabilidades:

  • Gerenciar e coordenar as operações da equipe técnica de campo e da equipe de suporte interno;
  • Garantir agilidade e excelência no atendimento técnico e implantação de equipamentos;
  • Supervisionar chamados, suporte remoto, apoio logístico e organização de cronogramas;
  • Estabelecer e monitorar KPIs e relatórios de desempenho da equipe;
  • Atuar no escalonamento de demandas críticas e na resolução de problemas complexos;
  • Propor melhorias em processos, fluxos e ferramentas de suporte;
  • Apoiar treinamentos e capacitação contínua da equipe técnica.

Requisitos:

  • Experiência sólida na gestão de times técnicos e operacionais;
  • Conhecimento em infraestrutura, suporte, help desk ou implantação de equipamentos;
  • Habilidades analíticas e de gestão de indicadores de performance (KPIs);
  • Excelente comunicação, organização e postura colaborativa;
  • Formação superior ou experiência equivalente na área de tecnologia, engenharia ou gestão;
  • CNH categoria B e disponibilidade para eventuais viagens.

Diferenciais:

  • Vivência com equipes híbridas (campo + suporte interno);
  • Conhecimento em ferramentas de gestão de chamados;
  • Familiaridade com metodologias de melhoria contínua (ITIL, Lean etc.);
  • Experiência com projetos de implantação tecnológica em larga escala.

Benefícios:

  • Remuneração compatível com o mercado (a combinar);
  • Cartão Flash Alimentação/Refeição;
  • Cartão Flash Mobilidade (combustível) ou VT;
  • Plano de saúde;
  • Seguro de vida.

O que oferecemos:

  • Ambiente colaborativo, focado em inovação e eficiência;
  • Equipe engajada e aberta a melhorias constantes;
  • Atuação em projetos de impacto educacional em diversas regiões do Brasil.

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Estamos animados para conhecer pessoas com energia, visão de futuro e vontade de fazer a diferença

  • Gerente De Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Ponto iD Technology Tempo inteiro

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    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiro

    Resumo da vaga Suporte Técnico na Defensoria Pública do Estado de Goiás Requisitos Obrigatórios Ensino médio ou técnico completo em computação (reconhecido pelo mec) Experiência na área Experiência em suporte Windows 10 e 11, e LibreOffice (Writer, Calc) Experiência em montagem e manutenção de computadores Requisitos Desejáveis Experiência...

  • Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiro

    Resumo da vagaSuporte Técnico na Defensoria Pública do Estado de GoiásRequisitos ObrigatóriosEnsino médio ou técnico completo em computação (reconhecido pelo mec)Experiência na áreaExperiência em suporte Windows 10 e 11, e LibreOffice (Writer, Calc)Experiência em montagem e manutenção de computadoresRequisitos DesejáveisExperiência em...

  • Vaga De Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Defensoria Publica do Estado de Goias Tempo inteiro

    Empresa localizada na cidade de Goiânia/GO do ramo Informática, contrata Suporte técnico. Atribuições: Vaga de apoio administrativo com especialização em suporte técnico de ti (ferista).Requisitos obrigatórios: Ensino médio ou técnico completo reconhecido pelo ministério da educação (na área da computação) experiência na área. Experiência...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiro

    Requisitos Obrigatórios Ensino médio ou técnico completo em computação (reconhecido pelo mec) experiência na área experiência em suporte Windows 10 e 11, e LibreOffice (Writer, Calc) experiência em montagem e manutenção de computadores Requisitos Desejáveis experiência em atendimento a clientes Controle e levantamento de ativos em TI ...

  • Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Defensoria Pública do Estado de Goiás Tempo inteiro

    Requisitos ObrigatóriosEnsino médio ou técnico completo em computação (reconhecido pelo mec)experiência na áreaexperiência em suporte Windows 10 e 11, e LibreOffice (Writer, Calc)experiência em montagem e manutenção de computadoresRequisitos Desejáveisexperiência em atendimento a clientesControle e levantamento de ativos em TIexperiência em...