Operador(a) de telemarketing bilíngue

REQUISITOS:

• Ensino Superior cursando em Administração, Engenharia Civil, Engenharia Química, Engenharia Produção, Química, Contabilidade, Publicidade e Propaganda, Comunicação em Marketing, Relações Públicas ou áreas afins.
• Inglês intermediário (Oral e Escrita).
• Disponibilidade para atuar em Simões Filho/BA.

COMPETÊNCIAS NECESSÁRIAS:

• Boa comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de análise crítica.
• Orientação para resultados.
• Foco em soluções de problemas.
• Trabalho em equipe.
• Proatividade.
• Relacionamento Interpessoal.
• Organização.

ATIVIDADES A SEREM REALIZADAS:

• Realiza o atendimento ao cliente por telefone, e-mail e chat.                                            
• Executar agendas de contatos comerciais de manutenção e prospecção de clientes.  
• Registrar as solicitações dos clientes.                                                                                        
• Registrar pedidos no sistema de informática para posterior aprovação.                             
• Acionar os funcionários internos para promoverem as informações solicitadas pelo cliente.
• Realizar o pós-vendas junto aos clientes.                                                                                
• Fornece informações sobre os produtos como: FISPQ, Especificação Técnica, dentre outros.
• Realizar o cadastro e atualizações de dados dos clientes.                
• Realizar a aplicação da pesquisa de opinião com os clientes.                                           
• Auxiliar na cobrança de clientes com faturas em aberto no financeiro.                              
• Encaminhar informações bancárias da FAVAB para clientes.                                       
• Realizar quaisquer atividades afins e assemelhadas.