Coordenador de captação

3 semanas atrás


Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Coordenador de Call Center ou Captação desempenhará um papel fundamental na gestão eficiente e eficaz do departamento de captação, com foco em atender às necessidades do segmento de estética e saúde. Este profissional será responsável por coordenar equipes tanto presenciais quanto remotas, garantindo o alinhamento com as estratégias da empresa e proporcionando um atendimento excepcional aos leads provenientes de tráfego pago digital, indicação, Mailing/datbase internos, prospecção ativa e receptiva.

 

Atribuições:

  1. Gestão de Times:

        Supervisionar e orientar equipes de atendimento presencial e remoto.

        Definir o número ideal de operadores para garantir a eficiência operacional.

        Gerenciar rotinas, atribuições, escalas de horários, ausências e desempenho individual e metas globais.

  1. Atendimento Ativo e Receptivo:

        Coordenar estratégias para atendimento ativo e receptivo.

        Desenvolver scripts alinhados à abordagem humana e chatbot.

        Garantir a excelência no primeiro contato, recorrência e atendimento de leads.

  1. Ferramentas e Tecnologias:

        Experiência em ferramentas de mensageria, remarketing e CRM.

        Conhecimento sólido em chatbots para otimizar processos de atendimento.

  1. Funil de Vendas Digital:

        Orientar a equipe na condução eficiente do funil de vendas digital com conversão presencial remota ou venda direta.

        Atuar na captação e gestão de leads provenientes de tráfego pago digital e demais origens internas e ou externas, (tais como indicação, CRM e etc).

  1. Organização e Fluxo de Atendimento:

        Organizar demandas e otimizar o fluxo de atendimento de leads.

        Realizar ajustes de rota e revisão contínua do processo de atendimento.

  1. Relatórios Gerenciais:

        Gerar relatórios gerenciais de desempenho individual e do departamento.

        Analisar dados para identificar oportunidades de melhoria e eficiência.

  1. Comunicação e Colaboração:

        Manter uma comunicação clara e eficaz com outras áreas da empresa.

        Colaborar com diferentes departamentos para atingir objetivos globais.

 

Requisitos:

        Experiência comprovada em gestão de call center, Captação ou  SAC, preferencialmente no setor de estética e saúde.

        Conhecimento em tecnologias de atendimento, CRM e ferramentas de mensageria.

        Habilidade em liderar equipes presenciais e remotas.

        Orientação para resultados e cumprimento de metas.

        Conhecimento de funcionamento de rotinas de auditoria e qualidade no atendimento.

 

 

 



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    **Descrição**: Médicos Sem Fronteiras (MSF) é uma organização médico-humanitária internacional que oferece cuidados de saúde a pessoas afetadas por conflitos, epidemias, desastres naturais ou exclusão do acesso à saúde em mais de 70 países, de forma neutra, imparcial e independente. **Alinhada às diretrizes de combate ao racismo dentro da...


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    - Mapear e prospectar parceiros para doação de alimentos e/ou para os projetos do RJ;- Atender parceiros e acompanhar em ações nos serviços;- Sistematizar doações recebidas; - Interface com outras áreas ( Bazar, Galpão, Serviços, Captação Sede e Comunicação).2 VAGAS1 COM ATUAÇÃO EM SP1 COM ATUAÇÃO NO RJLocal de trabalho: Rio de Janeiro, RJ...


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    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brasil MSF - Captação de Recursos Tempo inteiro

    **Descrição**: **_ Alinhada às diretrizes de combate ao racismo dentro da instituição, MSF-Brasil incentiva e prioriza a inscrição de pessoas negras e indígenas em seus processos seletivos_**_._ **OBJETIVO** Captar e cadastrar potenciais doadores mensais para MSF-Brasil, através da sensibilização e do discurso direto sobre o trabalho da...


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    **Descrição**: **_ Alinhada às diretrizes de combate ao racismo dentro da instituição, MSF-Brasil incentiva e prioriza a inscrição de pessoas negras e indígenas em seus processos seletivos_**_._ **OBJETIVO** Captar e cadastrar potenciais doadores mensais para MSF-Brasil, através da sensibilização e do discurso direto sobre o trabalho da...

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    3 semanas atrás


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    Coordenador de CRM Local: Rio de Janeiro Salário: Pretensão Salarial Benefícios: Vale Refeição ou Alimentação Vale Transporte Assistência Médica e Odontológica Convênios Educacional. Atribuições e responsabilidades do cargo: - Definir estratégias de CRM e manter sinergia com áreas de E-commerce, comunicação, comercial e Operações; -...

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    3 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brasil Huork.com Tempo inteiro

    Coordenador de CRM Local: Rio de Janeiro Salário: Pretensão Salarial Benefícios: - Vale Refeição ou Alimentação; - Vale Transporte; - Assistência Médica e Odontológica; - Convênios Educacional. Atribuições e responsabilidades do cargo: - Definir estratégias de CRM e manter sinergia com áreas de E-commerce, comunicação, comercial e...

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    4 semanas atrás


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    4 semanas atrás


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  • Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Precisa querer vestir a camisa e ter vontade de crescer dentro de uma clínica conceituada.Se você está pronto para assumir esse desafio, vestir a nossa camisa e crescer em sua carreira, essa oportunidade é para você!Possuímos remuneração atraente, bonificações e plano de carreira!O que faz um Fisioterapeuta em nossa instituição?– Gestão da...


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