Analista de pós vendas

3 semanas atrás

Campinas, São Paulo, Brasil INDUSTRIA FOX Tempo inteiro

Descrição:

Liderar a equipe de auditores de qualidade e gerenciar processos relacionados a RNCs (Relatórios de Não Conformidade), garantindo análises completas e ações corretivas eficazes.

Realizar análise contínua de 100% dos RNCs gerados nos processos de atendimento e assistência técnica.

Atualizar, monitorar e atuar sobre o IRC (Índice de Reclamação de Campo), implementando planos de ação preventivos e corretivos.

Criar e manter o indicador de NPS (Net Promoter Score) específico para o pós-venda, avaliando a satisfação dos clientes com os serviços prestados.

Desenvolver e homologar novos prestadores de serviço (pessoas jurídicas), ampliando o raio de atuação técnica da empresa.

Estruturar e monitorar indicador de motivo de desistência, atuando sobre as principais causas de perda de clientes ou parceiros.

Criar e liderar a Célula de Inteligência ao Cliente, responsável por:

Gerar e manter um dashboard com os principais modos de falha dos produtos, organizados por categoria;

Conduzir reuniões periódicas com clientes para apresentação dos dados e definição de ações de melhoria.

Garantir a realização e o acompanhamento de auditorias de processo (internas e externas), incluindo LAP (Laboratório de Aprovação de Produto) e LAC (Laboratório de Avaliação de Conformidade).

Promover a cultura de organização aplicando os princípios do 5S em todas as células e subprocessos.

Trabalhar em parceria com áreas técnicas e de produto, utilizando os dados gerados no pós-venda para contribuir na melhoria contínua dos produtos e processos.

Observações sobre a remuneração: Não informado

  • Analista de Pós-vendas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Analista de Pós-vendas (Canais de Serviço) Join to apply for the Analista de Pós-vendas (Canais de Serviço) role at BYD Brasil Analista de Pós-vendas (Canais de Serviço) Join to apply for the Analista de Pós-vendas (Canais de Serviço) role at BYD Brasil Vaga para o time de Pós-Vendas - Divisão AutomotivaBuscamos pessoas que assim como a gente,...

  • Analista De Pós Venda

    Há 6 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil Oemprego Tempo inteiro

    Gestão de pós vendas;Execução de ações para retenção de clientes;Execução de ações para vendas de novos produtos e serviços;Realização dos processos, rotinas e controle pós vendas;Atendimento ao clientes;Acompanhamentos dos KPIs da área.**Requisitos**:Conhecimento na área de pós vendas;Pacote Office Básico;Formação em Marketing,...

  • Analista Estratégico de Pós-Venda

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeEstrategista Tempo inteiro R$60.000 - R$85.000

    Procuramos Analistas Estratégicos de Pós-Venda compromissados e talentosos para liderar nosso time. Compartilhamos da missão de oferecer serviços inovadores e personalizados que atendam às necessidades dos nossos clientes.Descrição do TrabalhoOs Analistas Estratégicos de Pós-Venda são responsáveis por desenvolver e executar estratégias eficazes...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 17 horas

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Carreiras Tempo inteiro

    Analista de Pós Vendas (Desenvolvimento de Redes) Join to apply for the Analista de Pós Vendas (Desenvolvimento de Redes) role at BYD Carreiras Descrição Apoiar o supervisor na gestão de contratos de serviço pós-venda, colaborando nos processos de assinatura e renovação, com atenção à precisão e conformidade dos conteúdos contratuais; ...

  • Analista de Pós-Vendas

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Brasil Tempo inteiro

    Analista de Pós-Vendas (Peças Automotivas) Vaga para o time de Pós-Vendas de Peças Automotivas na BYD Brasil. Responsabilidades e Atribuições Liderar projetos estratégicos de melhoria contínua no pós-venda, aplicando metodologias Lean, 5S e Six Sigma. Analisar e aprimorar processos logísticos e operacionais, gerando aumento de produtividade e...

  • Analista de Pós-Vendas

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil BYD Carreiras Tempo inteiro

    Overview Analista de Pós-Vendas (Peças Automotivas) - BYD Carreiras Responsibilities Liderar projetos estratégicos de melhoria contínua no pós-venda, aplicando metodologias Lean, 5S e Six Sigma. Analisar e aprimorar processos logísticos e operacionais, gerando aumento de produtividade e redução de perdas. Foco em operações de armazém, com...

  • Analista de Pós Vendas

    Há 4 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil F&K CONSULTORIA Tempo inteiro

    Ter experiência comprovada em atendimento pós-vendas;Contato com decisores nos clientes;Orientação e direcionamento ao clinete.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$1.518,00 - R$3.967,23 por mês**Benefícios**:- Assistência médica- Assistência odontológica- Vale-refeição- Vale-transportePergunta(s) de seleção:- tem experiência comprovada em...

  • Analista Pós Venda

    4 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Ecco Talent Tempo inteiro

    **_Estamos em busca de um(a) Analista Pós Vendas_****Sobre a empresa**:Somos uma empresa consolidada no setor agrícola, com décadas de experiência no desenvolvimento e aplicação de tecnologias inovadoras. Atuamos oferecendo soluções completas para produção em cultivo protegido, como, fabricação de estufas agrícolas, produtos para irrigação e...

  • Gerente de Pós-Venda

    Há 3 dias

    Campinas, São Paulo, Brasil beBeeGerenciamento Tempo inteiro R$80.000 - R$160.000

    Procuramos um Profissional de Alta Qualidade para Gerenciar Pós-VendaNossa equipe está procurando alguém que compartilhe nossos valores de excelência e paixão pelo que fazem.Funções e ResponsabilidadesGerenciar as operações diárias de serviço Pós-Venda das concessionárias;Controlar e feedback dos projetos de pós-venda das...

  • Pós Vendas

    2 semanas atrás

    Campinas, São Paulo, Brasil Somnis Consulting Tempo inteiro

    **PÓS VENDAS / CONSULTOR DE SATISFAÇÃO****Principais responsabilidades**:- Atendimento ao cliente na loja e em visitas domiciliares, com foco em suporte técnico e relacionamento pós-venda- Treinamento e orientação do cliente sobre o uso, manutenção e conservação da piscina e acessórios- Realização de pesquisas de satisfação e coleta de...