Coordenador de microinformática

Há 1 mês

João Pessoa, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação:

  • Nível Superior Completo na área de Tecnologia da Informação (TI) ou de Administração, ou áreas afins a estas;


Qualificação:

  • Certificação ITIL Foundation V3 ou superior;
  • Certificação ISO 20000 ou Curso Equivalente.


Experiência:

  • Possuir experiência na área de TIC;
  • Experiência como supervisor/coordenador/gerente de equipes de suporte técnico.

Responsabilidades:


  • Acompanhar e avaliar o atendimento, intervindo sempre que necessário;
  • Avaliar, monitorar, liderar e gerenciar as equipes da Central de Serviços, focando na qualidade de atendimento e na satisfação dos usuários;
  • Realizar a interação com as equipes técnicas de 2º nível ou de suporte à infraestrutura de 3º nível quando necessário;
  • Acompanhar o encaminhamento de incidentes a outros níveis de suporte, até o retorno da solução, finalização do atendimento e apuração dos indicadores de qualidade;
  • Possuir criatividade e agilidade na resolução de problemas;
  • Ter eficiência no atendimento ao público;
  • Redação de documentos;
  • Realizar o Plano de Atendimento juntamente com os atendentes;
  • Apoiar o Coordenador na elaboração e análise dos dados extraídos dos relatórios gerenciais;
  • Planejar e conduzir reuniões de coordenação de esforços, conscientização de objetivos, motivação e de capacitação profissional dos atendentes, visando o constante desenvolvimento e aperfeiçoamento da equipe;
  • Atualizar continuamente os procedimentos e padrões básicos de atendimento, bem como a base de conhecimento, com anuência do CONTRATANTE, buscando o aprimoramento e melhoria dos atendimentos nos diversos níveis;
  • Orientar quanto à elaboração das mensagens eletrônicas trocadas entre os usuários e os atendentes, evitando o encaminhamento de respostas equivocadas ou formuladas sem a necessária clareza e objetividade;
  • Gerenciar o período de descanso dos atendentes, de modo a não prejudicar a execução do serviço;
  • Organizar e distribuir as tarefas diárias entre os atendentes;
  • Promover a leitura direta dos atendimentos, com varreduras aleatórias das unidades, objetivando a manutenção dos padrões de atendimento;
  • Realizar treinamento da equipe operacional sempre que necessário e a partir das demandas apresentadas pelo CONTRATANTE;
  • Realizar os atendimentos, telefônicos ou por mensagem eletrônica, sempre que necessário;
  • Comunicar ao Coordenador sobre qualquer problema relativo ao plano de atendimento;
  • Elaborar relatórios de serviços executados.

  • Coordenador Assistencial

    Há 6 dias

    João Pessoa, Brasil Empresa de Serviços de Home Care Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Home Care admite Coordenador Assistencial em João Pessoa. Realizar a liderança e gerenciamento de equipes de profissionais de saúde. Seguir os protocolos clínicos e de atendimento em saúde domiciliar.

  • Coordenador Assistencial

    Há 1 mês

    João Pessoa, Brasil Empresa de Serviços de Home Care Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Home Care admite Coordenador Assistencial em João Pessoa para atuar em Tempo integral, Horário Comercial. Segunda a Sexta-feira.. Realizar a liderança e gerenciamento de equipes de profissionais de saúde. Seguir os protocolos clínicos e de atendimento em saúde domiciliar.. É oferecido contrato Efetivo, A combinar.

  • Coordenador de Sistema de Qualidade

    Há 2 dias

    João Pessoa, Brasil Atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Atividades de serviços financeiros admite Coordenador de Sistema de Qualidade em João Pessoa.Apoiar o head de qualidade na organização da horizontal e das chapters de qualidade, e na estruturação das estratégias/direcionadores e na condução destes junto às equipes, juntamente com os demais QE leads/coordenadores e líderes técnicos da...

  • Coordenador de Sistema de Qualidade

    Há 2 dias

    João Pessoa, Brasil Atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Atividades de serviços financeiros admite Coordenador de Sistema de Qualidade em João Pessoa. Apoiar o head de qualidade na organização da horizontal e das chapters de qualidade, e na estruturação das estratégias/direcionadores e na condução destes junto às equipes, juntamente com os demais QE leads/coordenadores e líderes técnicos da...

  • Coordenador de Assistência

    Há 6 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de Serviços de Home Care Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Home Care está procurando por um profissional qualificado para o cargo de Coordenador Assistencial em João Pessoa.Principais Responsabilidades:Liderança e Gerenciamento de Equipes: O Coordenador Assistencial será responsável por liderar e gerenciar equipes de profissionais de saúde, garantindo a execução de tarefas e metas de...

  • Coordenador de Logística

    2 meses atrás

    João Pessoa, Brasil Empresa de Logística Tempo inteiro

    Empresa de Logística admite Coordenador de Logística em João Pessoa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Gerenciar e coordenar todas as atividades relacionadas à logística, incluindo recebimento, armazenamento, distribuição e transporte de produtos. Desenvolver e implementar planos estratégicos para as operações logísticas, garantindo a...

  • Coordenador de Sistema de Qualidade

    Há 3 dias

    João Pessoa, Brasil Atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Atividades de serviços financeiros admite Coordenador de Sistema de Qualidade em João Pessoa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Apoiar o head de qualidade na organização da horizontal e das chapters de qualidade, e na estruturação das estratégias/direcionadores e na condução destes junto às equipes, juntamente com os demais QE...

  • Coordenador Financeiro

    Há 6 dias

    João Pessoa, Brasil Empresa de atividades jurídica Tempo inteiro

    Empresa de atividades jurídica admite Coordenador Financeiro em João Pessoa.Coordenar e supervisionar as operações financeiras diárias, incluindo contas a pagar e a receber, tesouraria e gestão bancária.Desenvolver e monitorar orçamentos, previsões financeiras e planos de curto, médio e longo prazo.Analisar desempenho financeiro e preparar...

  • Coordenador de Mídias Sociais

    Há 12 horas

    João Pessoa, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Mídias Sociais em Campina Grande.Auxiliar a equipe de marketing na geração de ideias para conteúdo de mídia social que siga as tendências atuais.Criar gráficos usando o Canva.Escrever legendas envolventes para conteúdo que já foi criado pela equipe de marketing.Combinar conteúdo e legendas para agendar...

  • Coordenador Financeiro

    Há 6 dias

    João Pessoa, Brasil Empresa de atividades jurídica Tempo inteiro

    Empresa de atividades jurídica admite Coordenador Financeiro em João Pessoa. Coordenar e supervisionar as operações financeiras diárias, incluindo contas a pagar e a receber, tesouraria e gestão bancária. Desenvolver e monitorar orçamentos, previsões financeiras e planos de curto, médio e longo prazo. Analisar desempenho financeiro e preparar...

  • Coordenador de Desenvolvimento de Qualidade

    Há 3 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Atividades de serviços financeiros Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Coordenador de Sistema de Qualidade atuará em tempo integral em João Pessoa, apoiando o head de qualidade na organização da horizontal e das chapters de qualidade, e na estruturação das estratégias/direcionadores e na condução destes junto às equipes, juntamente com os demais QE leads/coordenadores e líderes técnicos da...

  • Coordenador Financeiro

    1 semana atrás

    João Pessoa, Brasil Empresa de atividades jurídica Tempo inteiro

    Empresa de atividades jurídica admite Coordenador Financeiro em João Pessoa para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coordenar e supervisionar as operações financeiras diárias, incluindo contas a pagar e a receber, tesouraria e gestão bancária. Desenvolver e monitorar orçamentos, previsões financeiras e planos de curto, médio e longo...

  • Coordenadora De Operações Para Aplicativo Móvel Para Mulheres

    Há 1 mês

    João Pessoa, Brasil I C CATUNDA PROMOÇÃO DE VENDAS Tempo inteiro

    Procuramos uma coordenadora de operações experiente e organizada para coordenar e otimizar as operações diárias do nosso aplicativo móvel voltado para

  • Coordenador de Equipes de Saúde

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de Serviços de Home Care Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de Serviços de Home Care** busca um profissional qualificado para o cargo de Coordenador Assistencial em João Pessoa.**Responsabilidades:**Realizar a liderança e gerenciamento de equipes de profissionais de saúde.Seguir os protocolos clínicos e de atendimento em saúde domiciliar.Desenvolver estratégias para melhorar a...

  • Coordenador de Equipes de Saúde

    Há 4 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de Serviços de Home Care Tempo inteiro

    Empresa de Serviços de Home Care busca profissional para o cargo de Coordenador Assistencial em João Pessoa.Descrição do Cargo:Liderar e gerenciar equipes de profissionais de saúde, garantindo a qualidade dos serviços prestados.Seguir protocolos clínicos e de atendimento em saúde domiciliar, garantindo a segurança e o bem-estar dos...

  • Coordenadora de Operações para Aplicativo Móvel para Mulheres

    Há 1 mês

    João Pessoa, Brasil I C CATUNDA PROMOÇÃO DE VENDAS Tempo inteiro

    Procuramos uma coordenadora de operações experiente e organizada para coordenar e otimizar as operações diárias do nosso aplicativo móvel voltado para mulheres. A coordenadora será responsável por garantir a eficiência operacional, liderar equipes de motoristas e implementar estratégias que melhorem a experiência das usuárias e a performance do...

  • Coordenador de Mídia Social

    Há 5 dias

    João Pessoa, Brasil Empresa de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de tecnologia da informação admite Coordenador de Mídia Social em Campina Grande.Editar e criar conteúdo de texto e fotos envolventes para as plataformas Instagram, TikTok, WhatsApp, Telegram, YouTube e Facebook, personalizados para os clientes brasileiros.Gerenciar comunidades nas plataformas e campanhas são postadas regularmente para garantir...

  • Coordenadora de Operações para Aplicativo Móvel para Mulheres

    Há 1 mês

    João Pessoa, Brasil I C CATUNDA PROMOÇÃO DE VENDAS Tempo inteiro

    Procuramos uma coordenadora de operações experiente e organizada para coordenar e otimizar as operações diárias do nosso aplicativo móvel voltado para mulheres. A coordenadora será responsável por garantir a eficiência operacional, liderar equipes de motoristas e implementar estratégias que melhorem a experiência das usuárias e a performance do...

  • Coordenadora de Operações para Aplicativo Móvel para Mulheres

    Há 1 mês

    João Pessoa, Brasil I C CATUNDA PROMOÇÃO DE VENDAS Tempo inteiro

    Procuramos uma coordenadora de operações experiente e organizada para coordenar e otimizar as operações diárias do nosso aplicativo móvel voltado para mulheres. A coordenadora será responsável por garantir a eficiência operacional, liderar equipes de motoristas e implementar estratégias que melhorem a experiência das usuárias e a performance do...

  • Coordenador Financeiro: Desenvolvedor de Planejamento e Controle

    Há 5 dias

    João Pessoa, Paraíba, Brasil Empresa de atividades jurídica Tempo inteiro

    Descrição do Cargo**Empresa de Atividades Jurídica** busca um profissional qualificado para o cargo de Coordenador Financeiro em João Pessoa.**Funções e Responsabilidades**Coordinar e supervisionar as operações financeiras diárias, incluindo contas a pagar e a receber, tesouraria e gestão bancária.Desenvolver e monitorar orçamentos, previsões...