Operador de atendimento comercial

Sobre a Gym Club Floripa: Na Gym Club, acreditamos que o cuidado com a saúde deve ser uma experiência prazerosa, além de eficaz. Somos mais que um espaço de treino - somos uma comunidade inspiradora, onde cada membro é valorizado em sua individualidade. Nosso ambiente combina sofisticação e conforto, com instalações cuidadosamente projetadas e equipamentos de primeira linha, que proporcionam uma experiência de alta qualidade. Nossa equipe é dedicada a conhecer cada cliente, compreender suas necessidades específicas e oferecer soluções que valorizam seu tempo e seus objetivos. Trabalhamos com o compromisso da excelência em cada detalhe e o desenvolvimento constante é um valor que aplicamos tanto aos nossos profissionais, quanto à experiência que proporcionamos, garantindo que nossos membros sintam-se parte de algo especial em cada visita. Missão do cargo:Como Operador de Atendimento Comercial, sua missão será ser o ponto focal digital da Gym Club Floripa, conduzindo a jornada de clientes ativos e potenciais através do WhatsApp e de nossos sistemas internos. Você será responsável por otimizar a experiência do cliente, garantir a excelência no atendimento e contribuir diretamente para as metas de vendas, conversão de leads e satisfação geral dos nossos alunos. Resultados Chave: Gestão de Funil de Vendas Digital:Conduzir ativamente potenciais clientes ao fechamento de negócio direto pelo WhatsApp, atingindo as metas de conversão de vendas estabelecidas.Agendar e confirmar visitas presenciais para leads qualificados na Gym Club Floripa, garantindo uma alta taxa de comparecimento. Atendimento e Retenção de Clientes Ativos:Prover atendimento de excelência a clientes ativos via WhatsApp, solucionando dúvidas, processando solicitações e garantindo sua satisfação contínua.Identificar oportunidades de cross-sell/up-sell dentro da base de clientes ativos. Excelência Operacional e CRM:Realizar o follow-up proativo e pontual de todas as visitas agendadas e interações comerciais cruciais, garantindo que nenhum lead ou oportunidade seja perdida.Gerenciar os agendamentos com precisão, evitando conflitos ou erros. Buscamos um(a) profissional que se destaque por: Organização Impecável e Gestão do Tempo:Capacidade de gerenciar múltiplos fluxos de trabalho, prioridades e um alto volume de interações digitais com clareza, eficiência e disciplina, mantendo registros precisos e sem falhas. Atenção Aos Detalhes:Uma mente aguçada para observar minúcias, garantindo que agendamentos, informações no sistema e comunicações sejam sempre precisos e livres de erros. Comunicação Digital Persuasiva:Excepcional habilidade de comunicação escrita, capaz de construir conexão, engajar, educar e persuadir clientes de forma clara, concisa e envolvente através de plataformas digitais. Orientação para Resultados e Metas:Uma paixão por atingir e superar metas de vendas e satisfação do cliente, com proatividade para identificar e agir sobre oportunidades de conversão e otimização. Proatividade na Solução de Problemas:Iniciativa para antecipar necessidades, identificar e resolver problemas de forma autônoma e eficiente, buscando sempre a melhor solução para o cliente e para a empresa. Proficiência Tecnológica:Aptidão para aprender rapidamente e dominar novas ferramentas e sistemas, utilizando-os de forma estratégica para otimizar o trabalho e a experiência do cliente. Empatia e Habilidade de Relacionamento:Capacidade genuína de entender as necessidades e dores dos clientes, construindo relacionamentos de confiança e oferecendo um atendimento humanizado e personalizado, mesmo à distância.